Boutique Orange Rambuteau - Paris

J'ai reçu un SMS hier matin pour m'inviter à venir dans l'espace PRO, ça tombait bien je voulais changer quelques téléphones de l'entreprise.Lorsque j'arrive à 18h45, on m'explique qu'on ne peut pas traiter ma demande car la boutique ferme à 19h30 (on se demande à quoi servent les horaires si on ferme avant la fermeture mais bon...).J'explique à la dame que mon téléphone est cassé et que j'ai besoin d'en acheter un tout de suite ce qui ne prendra que quelques minutes puisque je sais déjà ce que je veux.Elle m'explique que je peux avoir un rendez-vous dans 5 jours pour cette opération de grande ampleur qu'est ACHETER UN TELEPHONE dans une BOUTIQUE DE TELEPHONE.Bref, je l'ai acheté à la FNAC à coté et on ne renouvellera pas les abonnements puisque c'est la 2ème fois que nous vivons ce genre d'absence de conscience professionnelle.MORALITE: Merci de me désinscrire de votre liste de diffusion de SMS.

Très moyen ! Accueil désagréable par un agent de sécurité et ensuite vous attendez. C'est le genre de boutiques où vous passez plus de temps à attendre qu'autre chose.Je suis venu récupérer un colis livré par Orange, il m'a fallu attendre près d'une demi-heure...De plus, je ne suis pas certain que cette boutique appartienne à la maison mère Orange.Bref, si vous souhaitez changer de mobile ou d'abonnement, mieux vaut aller sur le site ou appeler Orange...

Mon téléphone avait été volé. Ils m'ont tout de suite prêté un téléphone et préparé une nouvelle carte sim. De quoi retrouver un peu de sérénité.

Le conseiller a été très cordiale mais il est intolérable de devoir bloquer 3 jours (congés perdus) pour attendre un technicien qui ne vient pas, sans aucune nouvelle à chaque fois. Et repoussé à plus tard pour que le problème recommence.Service client 0!

La boutique la plus horrible qui soit! Il y a 4 agents occupés avec des clients depuis 50 min. On me demande d'envoyer les documents requis pour une souscription d'abonnement, ce que je fais, et attend qu'un agent se libère pour me reprendre en charge, j'attends pendant 20 min et dans la salle d'attente, il y a une seule femme devant nous, il reste maintenant 40 min pour la fermeture, on me propose de revenir demain. Euh...! Donc la dame, on lui permet de rester, et à nous on nous demande de partir pour motif qu'ils n'ont pas le temps pour tous les autres clients! Sachant que pour souscrire à un abonnement, 10 min suffisent. Un agent d'accueil ou une conseillère ? Je ne comprends pas sur quelles conditions de recrutements vous avez été acceptée: aucun respect, quel agent répond au client : compte avec tes yeux le nombre de guichets"

Le conseiller était de très bonne volonté et l'accueil en boutique était correct mais après 3 appels au service clients qui m'a demandé de me rendre en boutique pour présenter mes justificatifs ils n'ont pas su m'aider. Résultat toujours pas de forfait coup de pouce

Bonjour,Le SAV mobile sans offre mobile associé n'est vraiment pas à la hauteur. Pour un problème de bouton, j'ai du renvoyer mon mobile au total 3 fois. En effet, lors de la 1ère intervention, le SAV a cassé l'écran, ce qui a nécessite 2 interventions supplémentaire.Sauf erreur de ma part, le mobile a bien été acheté dans votre magasin, donc vous devez assurer le SAV de vos produits, donc l'avis concerne bien votre magasin.

Je suis arrivée en avance et ai été la première cliente.J'ai donc pu avoir accès au conseiller dès l'ouverture de la boutique.Elle a été très à l'écoute et patiente. Je la remercie.Par contre, il est regrettable qu'il y ait eu peu de personnes pour répondre aux questions telles que la mienne : un couple agé etait arrivé après moi et a dû attendre.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard de la conseillère Orange Hadiratou.À la fois souriante et chaleureuse son professionnalisme exemplaire et sa connaissance approfondie des produits et services Orange m'ont agréablement surpris.Elle a su trouver rapidement une solution pour trouver un forfait avantageux quant à mon prêt de téléphone grâce à sa capacité à écouter attentivement mes besoins.Véritable experte sur le sujet, Hadiratou fournit des réponses claires et précises.De plus, sa courtoisie et sa politesse ont renforcé la qualité de notre échange. Je recommande vivement cette conseillère Orange, dont le dévouement et l'expertise ont véritablement marqué mon expérience client.Mille et un merci pour votre aide.

Leur réseau ne fonctionne plus entre la rue des halles et les quais de Seine. Je laisse 130€ par mois et on refuse de prendre en compte ma réclamation, pire ils ne reconnaissent pas le retrait d’une antenne il y a maintenant plusieurs mois… en boutique on engrange de l’abonnement mais on ne fait aucun SAV. Lamentable. J’ai résilié hier malgré des frais qui ressemblent à du racket.Je n’attendais plus aucune excuse de votre part. Le boulot n’a pas été fait alors que j’étais abonné.Je tiens juste à prévenir d’autres éventuels clients de FUIR orange ! Maintenant je suis chez free et ça fonctionne !!!