GMF Assurances LA DEFENSE

Expérience client déplorable, une assurance que je ne recommanderais malheureusement plus. A fuirSuite à une erreur commise par l’une de vos opératrices lors de mon règlement au téléphone ( certes en retard ), je me retrouve sans assurance et doit payer des frais supplémentaires de résiliation alors qu’il aurait été éviter sans votre erreur.Les cotisations réglées en 2022 passe donc du simple au double suite à je le répète une ERREUR de vos services. Aucun geste commercial, aucun avoir, 2h passé en agence pour régler ce souci pour ne pas avoir le choix que de simplement payer un nouveau contrat parce que faut bien s’assurer.Tout cet argent dépensé, cette perte de temps et les répercussions que sa engendre aurait pu simplement être éviter sans CETTE erreur.En résumé, assurance a avoir si vous voulez jeter l’argent par la fenêtre selon moi et j’en suis extrêmement déçu⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Seul point positif à la conseillère Sabine qui a malgré tout su garder son professionnalisme et à chercher les solutions possible ( même si inexistante à l’instant T ) afin d’obtenir des explications et réparation suite à une situation qui n’est je trouve aucunement acceptable de la part d’une assurance d’une « renommer » comme la votre.

A fuir! La directrice résilie ses clients des deux sinistres dans la même année et des sinistres non responsables. Ne laisse aucunes chances à ses clients. Je regrette vraiment d’avoir souscrit un contrat chez eux, soit disant, leurs assurés ont un sinistre tous les douze ans, donc si vous avez le malheur d’avoir un bris de glace, vous êtes foutu et fiché pour les 5 prochaines années.Vraiment déçue.

Personnel compétent et attentionné.Gestes bariaire, erreur dans mes recherches, ne retire pas leur sourire. C'est dommage qu'il soit caché par les masques anti-covid.

Accueil agréable.Trop de contradictions dans les informations données.Une meilleure formation du personnel serait souhaitable.

2 observations:* j'ai quitté sans que l'on me remette les CGV et autres doc que j'ai redemandé par mail après;* je n'ai pas eu le suivi des résiliations (loi hamon) des contrats antérieurs et j'ai du prendre Rv avec la banque- assureur perdante pour relancer la résiliation- dossier toujours en cours chez eux...Pour le reste agence sympa et accueil très gentil et agréable;

Bonjour jai Rdv ce jour a 14h30 avec la responsable d'agence concernant un problème sur le montant d'un de mes contrats .et 14h45 toujours personne jusqu'a que l'un des agents veuille bien me prendre ( qui je remercie au passage pour son professionnalisme et sa gentillesse ) au final mon problème n'est toujours pas résolu et madame la responsable la moindre des choses c'est de s'excuser pour le retard et de ne pas laisser les gens poireauter comme des couillons en espérant qu'ils partent. Des que le problème devient complexe il n'y a plus personne

Je déconseille complètement cette agence. Une mention particulière pour la directrice d'agence qui n'est pas à l'écoute, se permet d'employer un ton sarcastique et n'a aucun sens de la relation client, malgré plusieurs années chez eux....

Personnel incompétent très mal reçu. Une honte. Ils ont même oublié de me prendre en rdv à trois reprises alors que cela était programmé. Et lorsque l'on a daigné me recevoir, la personne était clairement incompétente. Je suis déjà allée dans d'autres agences et ce n'était pas pareil mais ici c'est une catastrophe... à fuir

Le personnel de cette agence est plutôt accueillant, l'offre et les tarifs convenables.Dommage qu'il n'y ait pas de boîte à lettres pour y déposer des documents en dehors de heures d'ouverture (10:30-17:30 le plus souvent, en décembre 2017), inadaptés aux horaires de bureaux dans le secteur de La Défense.

Agence pas évidente à trouver quand on ne connaît pas trop les lieux. Cependant, la personne qui s'est occupée de moi a été extrêmement professionnelle, très gentille, et a très bien répondu à mon attente et mes demandes.