LCL Banque et assurance

Je suis dans cette agence depuis 21ans jusqu'à présent j'ai eu des banquières et banquier très a l'écoute et comprehensif. Les personnes à l'accueil sont agréables.

Personnel Super accueillant, professionnel et qui résoud tous les problèmes.Cette agence mérite six étoiles carrément.

Je met 1 sans pouvoir mettre 0.Lorsque j’ai dis que j’allais changer de banque la directrice n’a pas essayé de s’excuser de quoi que ce soit. Bravo pour « la satisfaction du client nous tient à cœur ».4 fois ils ont perdu mes documents et m’on blâmé pour. Jamais je n’ai reçu ma carte (1 mois après avoir ouvert un compte) ni ma femme (qui a ouvert en même temps que moi). Malgré tout ça ils ne se sont jamais excusé et m’on donné des commentaires racistes sur le Canada (pourtant la réputation du canadien est d’être poli et gentil mais ils m’on poussé à bout).Une attitude horrible envers le client, je recommande grandement de ne pas faire affaires avec ces gens qui manquent de professionnalisme et de savoir-faire en ce qui concerne le service à la clientèle.Honte à ceux qui y travaille.

Directrice d’agence ( la cinquantaine coupe garçonnet) très désagréable avec ses clients quand on vient à la banque c’est que nous avons des problèmes ou des demandes et dans cette agence cette directrice lorsqu’elle sort de son bureau réprimande ses clients comme ci elle parle à des enfants et ce, devant son employé au comptoir et devant les clients qui attendent. Nous ne sommes ni des enfants ni des moins que rien il faudrait qu’elle change de ton et vite d’autant plus que dans cette agence le DAB fonctionne une fois sur 10 impossibilité à déposer de l’argent , impossibilité à retirer et j’en passe donc si c’est pour se faire réprimander par la directrice faudrait vite lui rappeler qu’elle gère une banque et non une école maternelle et qu’elle redescende de ses grands chevaux

Je vis un calvaire avec cette agence , je suis client chez eux depuis 24 ans ! , j’ai effectué un virement de 1000 euros vers un compte bancaire en Angleterre depuis 1 mois , nada , mon virement n’est jamais arrivé , ils n’arrivent pas à savoir d’ou viens le problème , malgré mes multiples relances le conseillé m’informe que c’est en cours de recherche . En 2023 dans l’air de l’IA et les smart bank , on arrive pas à trouver un virement . Sur Revolut mon virement est arrivé sur le meme IBAN en 30 secondes ! Fatigant cette histoire c’est terrible ! Halt au mépris !

Équipe au top! Toujours bien accueillie, les conseillers et leur directrice d agence sont toujours très réactifs et soucieux de satisfaire les clients!

Je suis cliente de cette agence depuis 17 ans et je n'aurai aucuns commentaires négatif a dire car les conseillers sont à l'écoute du clients ils sont réactifs très respectueux et désireux de faire tout leur possible pour pallier au moindre soucis de leurs clients ... Mention spéciale pour Mr DARDES .

Conseiller très réactif, efficace et professionnel. Ma demande a été traitée rapidement.Je suis totalement satisfaite de mon nouveau conseiller

BonjourVotre robot de dépôt d argent est lent et refuse des billets même en bon état.Du coup, on met un temps fou pour faire un dépôt.Cela fait des mois que c'est comme ça.Pouvez vous le faire réviser ?D'autre part, il serait bien qu'il y ait une poubelle à papier à côté pour éviter que les gens jettent par terreou laissent sur la machine pour les suivants !Belle journée

Personnel désagréable. Cette banque vit encore dans les années 90 où on vous oblige à venir surplace pour des démarches mineures alors qu'ils ont des horaires de fonctionnaires. Le téléphone sonne dans le vide. Ne rappel pas quand on leur laisse un message. En somme, ne sert à rien si ce n'est rendre la vie de ses clients pénible. Je change pour une banque plus moderne avec un meilleur service client.