Son-Vidéo.com Lyon

De très bons conseils à la vente mais il ne faut pas avoir de problème en SAV car là il n y a plus personne ! A quoi bon se rendre chez un spécialiste si ce n est pas pour avoir un suivi de A à Z ? Encore en plus, le vendeur a à peine tenté de nous aiguiller sur des pistes de résolutions. Déçue ….

Commande sur internet réceptionnée au magasin, plutôt pratique. Le personnel est très sympathique. Parking à proximité mais possibilité de se mettre en double file pour charger une grande télé par exemple.

Super magasin avec des produits hifi et home cinéma de qualité. Jolie sélection de TV 4K, enceintes, amplis.Superbe auditorium avec du matériel sélectionné avec soin afin d'écouter vos musiques favorites.Parlons maintenant de l'accueil et du personnel. Ils sont à l'écoute, passionné et très sympathique. Ce qui permet de passer un excellent moment à découvrir leurs produits et peut être craquer pour l'un d'entre eux.Merci à l'équipe pour cet agréable moment.

Très bon magasin, le vendeur est au top avec de très bon conseil sans alourdir le budget. Il a su répondre à mes questions. Très bonne expérience pour l'achat de mon 1er vrai hom cinéma

Expérience désastreuse.Juin 2020, je souhaite acheter un vidéoprojecteur et décide de privilégier un commerçant à une plateforme internet.Je fais l'acquisition d'un Epson LS 5OO.A l'installation, problème d'image. Le produit repartira deux fois pour qu'on me dise que le problème est insoluble.Sur conseil du vendeur, j'achète alors un vidéoprojecteur haut de gamme" OPTOMA d'une valeur de 3200 euros (600 de plus de que le précédent).Un an plus tard

Lorsque les produits arrivent conformes, aucun pb.Par contre, lorsque le produit arrive défectueux, le site vous renvoie vers le fabricant, met deux semaines à prendre en compte les demandes de SAV et refuse d'échanger le produit. Bref, une catastrophe.Aujourd'hui, nous partons sur un conflit juridique car ils ne veulent pas échanger le produit neuf et en panne.Une perte de temps, d'argent pour un échange. Je ne recommande vraiment pas ce site.Numéro de commande : 253056De plus, je leur ai indiqué par mail que le code du commerce est très précis sur la garantie contractuelle : ils ne peuvent pas me renvoyer vers le fabricant.Ce problème peut-être réglé simplement en me donnant un bon de retour pour me renvoyer un autre produit.Au lieu de ça, l'interlocuteur de votre hotline me demande si je comprends ce qu'il m'explique, etc.. avec un air plus que condescendant.A eux de voir si nous entamons la voie juridique ou s'ils veulent régler simplement le PB ?Date de l'ex2023

Un vrai magasin de musique où l'accueil, le conseil et la convivialité sont de mise.J'ai eu le plaisir d'essayer pendant une heure en toute liberté les 3 casques qui me faisaient de l'œil. Le vendeur/ conseillé a même eu la gentillesse de me prêter un DAC.

Un grand merci à William qui m'a accompagné lors de mes achats.les conseils ont été à la hauteur de la réputation de l'enseigne.Merci également à Benjamin et Philippe pour leurs lumières sur l'Apple télé 4k et Amazon Music.

Merci à l'équipe sonvideo de Lyon pour sa disponibilité, ses bon conseils et la remise appliquée suite au blackfriday. Au top !