Boutique Orange Centre - Bordeaux

Rapporté ce jour pour la deuxième fois consécutive un tel fixe trio Alcatel défectueux , après avoir testé l'appareil et constaté qu'il ne fonctionnait pas, le technicien me l'a remplacé par un trio de chez gigaset qui fonctionne parfaitement sans aucun problème de branchement... Merci à ce technicien. R. Piola

1èr avis le 17/05/2023 5☆Je suis passé dans cette boutique le 16/05/2023 à 16h45 (avec rdv) pour un changement de téléphone et forfait.J'ai été tres bien accueilli par Alexis, poli et souriant, il a su m'expliquer en détails les différentes options et me conseiller le forfait le mieux adapté à mes besoins.En plus, pour que je puisse bénéficier d'une remise importante sur la reprise de mon ancien téléphone, il à fallu le déconnecter de mon compte Google.Alexis a pris son mal en patience et à réussi à le faire alors que je n'avais plus le mot de passe.Ça fait plaisir de tomber sur des personnes qui aiment leur travail et non comme d'autres qui s'en fichent complètement (ex. Orange Bordeaux Lac).Je recommande Orange Sainte-Catherine!2ème avis 4☆Suite à un problème sur mon téléphone acheté au mois de mai, deux envois en réparation sans succès et une dizaine d'appels aux services clients Orange qui est je tiens à préciser catastrophique avec des personnes limitées à répété les mêmes phrases prêtes à l'avance, avec aucun pouvoir de décision ou peut-être pas l'envie, également pour les soi-disant experts qui nous invite à envoyer le téléphone défectueux en réparation jusqu'à ce qu'il soit réparer alors que le téléphone est irréparable (la preuve tout les défauts constaté sur les deux interventions)Bref..Mon conseil, changer tous de métier, ça évitera de faire perdre le temps aux clients et donner une mauvaise image à cette enseigne qui s'appelle Orange.Heureusement j'ai pris rdv en boutique pour mardi 24 octobre a 12h et je suis tombé sur Thibault, très sympa et à l'écoute, à pris les choses en main et réussi à convaincre le responsable de site pour qu'on me change en fin ce téléphone défectueux.Ce sont des personnes comme lui qui méritent leur place chez Orange et non les incapables cachés derrière un téléphone.Merci donc au responsable d'avoir compris mon souci et surtout à Thibault d'avoir géré comme un chef.Je modifie donc ma note initiale de 5 étoiles en 4 à cause de service client.Je recommande toujours la boutique Orange Sainte-Catherine.

Pas aimable et infos contradictoires. A éviter quand on a un problème. Je précise : étant handicapée, je n'ai pu me déplacer et c'est mon fils qui a eu droit à l'accueil condescendant et au refus de traiter la situation. Le problème de carte SIM pas arrivée n'a pas été réglé

Je suis passé en boutique pour l'ouverture du ligne internet suite à mon déménagement. Le conseiller était très sympa. On a fixé ensemble un rdv pour le passage du technicien, qui interviendra 2 jours après notre emménagement. J'ai quitté la boutique avec tous les équipements nécessaires.

Accueil désagréable et service peu arrangeant, malgré toute la patience que j’ai mis dans la démarche, m’envoyer bouler parce que je n’ai pas imprimé un bon de retour pour retourner à Orange du matériel de chez Orange (comme proposé par l’opérateur téléphonique).. « la vie change avec Orange »! « se rapprocher de l’essentiel » mais pas du service client.

Besoin d'etre écouté sur un litige, la personne n'ecoutait pas et donc ne comprenait pas ce que je souhaitais. Ces reponses était non et sans proposition de solutions. Plus pressé de faire une pause et que d'etre auu contact de client

Expérience absolument lunaire dans cette boutique. Ma compagne et moi sommes individuellement clients Orange (Internet + Mobile) depuis plusieurs années. Nous emménageons ensemble et nous souhaitions rester fidèles à Orange en rassemblant nos souscriptions en une seule à notre nouvelle adresse. Problème, le fait de déménager nous fait automatiquement basculer sur une nouvelle offre et donc payer 10€ de plus par mois (car nous bénéficions d'une série limitée"). N'ayant pas envie de payer 10€ de plus par mois pour rester fidèles à Orange alors que nous avons toute la liberté de changer d'opérateur (qui en plus rembourserait nos frais de résiliation) nous demandons un geste commercial et de conserver le même tarif que jusqu'à présent.Nous sommes tombés sur une conseillère odieuse dans cette boutique qui nous a retorqué je cite "Il n'y a pas d'autres solutions

Je suis passée en boutique et très satisfaite car j ai eu un prêt de mobile en attendant d en acheter un autre meilleure solution et j ai pu trouver un mobile à un prix très intéressant.

Je suis passé en boutique pour souscrire à un nouveau forfait pour ma fille entrant au collège.Les conseillers ont bien compris mes demandes et m'ont parfaitement servi !

Une visite ce jour à la boutique Orange de Sainte Catherine avec un gros besoin d'assistance pour du matériel et des conseils. Un accueil VIP dès l'entrée en boutique et un conseiller (Jonathan) qui a parfaitement compris mes problématiques et qui m'a accompagné avec le sourire pour toutes les démarches qui me paraissaient complexes à satisfaire. Résultat : un nouveau mobile, un offre internet canon et un client qui est reparti avec le sourire et la satisfaction du travail bien fait. Bravo!