DARTY Fougères

Je n'ai pas du tomber sur la bonne personne. Produit commandé sur internet,et le prélèvement fait, le produit est arrivé au magasin de Fougères mais lors du retrait de ce produit qu'elle nous amène devant nous, la commande est annulée par la vendeuse. aller savoir pourquoi ???Ensuite, elle se noie dans des explications douteuses.Elle nous propose toutefois, de repasser commande pour que l'on puisse le retirer immédiatement.Le Chiffe d'Affaire est important, je comprends, mais la réputation et la fiabilité n'ont pas de prix. Quel dommage !!!

Nous venons d'être livré de notre four livreur nous disent qu'ils ne peuvent pas installé le four alors que en magasin ils nous ont dit qu'il allait l installé qu'il se débrouille nous avons payé 39euros pour livré et installation c est inacceptable on vous demande de nous rembourser les frais c est moi même qui est obligé de l installer en plus on appelle une dame nous réponds je regarde et on nous demande notre avis et terminer .Mr Quinton Fernand

Après avoir posté un avis concernant le prix très élevé d'un filtre frigo par rapport à la concurrence, j'ai été contacté par la responsable. J'ai pu bénéficier d'un remboursement de la différence. Merci pour ce geste commercial et pour l'accueil en magasin

Super, j ai acheté un congélateur et une livraison très rapide.

Je viens d'avoir le service après vente de Darty pour savoir quand je pourrais récupérer la hotte de mon logement qui a été emmené dans les ateliers depuis le 30 juin et en panne depuis le mois d'avril. La réponse n'était pas adapté ( problème d'approvisionnement des pièces) . Je demande à que l'on m'explique leurs fonctionnement et est-ce qu'ils trouvent normal d'immobiliser une hotte autant de temps , finalement la personne au téléphone me raccroche au nez.Au top la relation clientèle.

Achat d’une machine à laver neuve livrée quelques jours après (la personne qui nous l’a vendu et les livreurs au top) et qui a inondé notre garage à la première utilisation (certainement la cuve percée la faute à pas de chance), nous avons été en magasin ce jour pour remonter le problème et nous avons été accueilli pas des personnes très compréhensives et professionnelles qui ont de suite planifiée l’enlèvement de l’appareil défectueux en même temps que la livraison de la nouvelle machine à laver pour dans 3 jours. Merci à l’équipe du magasin pour leur accueil et leur empathie vis à vis de notre problème.

Nous sommes très satisfaitAnthony à été très à l’écoute de notre projet cuisine.Nous le remercions pour son professionnalisme, ainsi que tous ses bons conseils, vraiment très compétent.De plus, la pose de la cuisine s’est très bien passée, dans les délais annoncés.Merci encore

J'ai eu l'occasion de traiter plusieurs projets cuisine avec Anthony BOUDRY, que je recommande vivement !A l'écoute, réactif, disponible... Bref Top !

Je suis venu au magasin dernierement et j'ai été agréablement suprise par la qualité des renseignements de Mathis le magasin accueille comme il se doit :)

Cuisine posée en juin 2023, malheureusement le poseur s'est rendu compte que la distance entre le plan de travail et la crédence n'était pas suffisante comme dessiné par le cuisiniste. Ce qui fait que la crédence ne touche pas les meubles hauts comme elle était illustrée sur le visuel que nous avons validé en magasin. La solution proposée était qu'on peigne le vide entre la crédence et les meubles hauts, ce que nous avons refusé car ce n'était pas ce qui était convenu. Après discussion, Darty a fini par recommander la crédence de la bonne hauteur mais à condition que nous nous occupons nous-même du transport, de la découpe et de la pose de la crédence. Ce que je trouve vraiment pas professionnel, c'est que la prise en charge ne soit pas entière, alors que nous avons payé totalement cette cuisine. Nous ne sommes pas menuisiers et c'est pour ça qu'on fait appel à un cuisiniste. Je trouve qu'on mériterait que l'erreur soit réparée par celui qui l'a commise et que ne soit pas à nous en tant que clients de devoir rattraper le tir.Julia IHUEL