Poltronesofa Perpignan

Très bon accueil. Conseils judicieux. Ecoute et patience envers les clients. Nous recommandons ce magasin à notre entourage.

Lors de notre première visite, Norbert nous a reçu chaleureusement, avec conseils et bienveillance.Indécis quant-à notre achat, nous lui avons préciser que nous faisions le tour des enseignes, et sommes revenus deux autres fois. Sans doute ne semblait-il pas nous prendre au sérieux quant-à notre volonté d’acquérir un canapé. Nous n’avons, dès lors plus reçu aucun intérêt de sa part, ni aucune considération.Nous avions besoin d’être accompagnés quant-aux choix des matières, des couleurs mais cela ne semblait plus être son problème.Avec plus de 300 choix de couleurs, nous aurions aimé être conseillés par un professionnel.Après 45 minutes seuls dans le magasin, lorsque nous souhaitons passer commande : surprise… nous apprenons que le logiciel informatique est en panne depuis le matin (peut-être fallait-il commencer par nous le préciser).Norbert nous informe que des promotions seront en cours dans la semaine, et prend nos coordonnées pour nous recontacter.Plus de dix jours après être venus, nous décidons de téléphoner à d’autres magasins de l’enseigne (dont Narbonne) pour savoir si des promotions sont en cours sur le canapé choisi et c’est le cas.Nous décidons sans nouvelle de sa part, de retourner au magasin dans le but de finaliser notre achat.Norbert semble exaspéré de nous revoir, il ne fait absolument aucun effort. Très poliment nous lui faisons remarquer que nous attendions son appel. Peut-être doit-on préciser que le canapé coûte plus de 2000€ ?Voyant que nous avons quelques connaissances quant-aux promotions en cours, Norbert est désagréable, tant dans son attitude que dans son intonation. Nous lui demandons pourquoi le prix est supérieur à ce que nous avions vu.Sa répondre : « Allez ailleurs acheter votre canapé » suivi d’un mépris absolument incroyable.Je vous assure qu’à ce moment là nous nous sommes retrouvés sidéré devant une réponse pareille. Habituellement nous aurions quittés le magasin. Malheureusement pour nous, nous avions passé beaucoup de temps à nous décider, et, vu les délais importants, nous n’avions pas envie de recommencer à zéro dans une autre enseigne. Même si nous aurions dû.Quoi qu’il en soit, nous ne recommandons pas la boutique de Perpignan pour l’expérience clients médiocre et irrespectueuse que nous avons eue.Même si dans le futur le canapé nous donne entière satisfaction, nous ne reviendrons pas dans la boutique de Perpignan pour effectuer un achat. Nous ne la recommanderons pas non plus. La déception est grande au vu du prix que nous avons mis.Nous n’avons plus qu’à patienter pour savoir si les délais de livraison sont respectés et si le canapé tient ses promesses dans le temps.

Lors de l'achat de notre canapé avec méridienne au mois de septembre, la vendeuse nous AFFIRMAIT et était CATEGORIQUE dans sa réponse qu'il n'y aurai pas de promotions sur ce canapé.Quelle surprise lors de notre passage au magasin ce jour à Perpignan 66, voir sur le même modèle de canapé que nous avons acheté deux mois auparavant une réduction de 24% sur le canapé et 50% sur la livraison !!!Si bien que nous avons perdu plus de 600 euros!!!!En conclusion ne jamais acheter un canapé chez Poltron et Sofa de Perpignan si il n'est pas soldé de base car vous revenez quelques semaines avant la livraison du votre, vous aurez la même surprise que nous ce jour il aura baissé grâce à lors promotion qu'il font régulièrement "Alors que nous n'étions pas pressés pour cet achat nous aurions pu attendre si elle n'avait pas été aussi affirmative .Lorsque le prix est sans réduction ne l'achetez pas!!!!! ARNAQUE"

Je suis allé dans ce magasin pour une réclamation concernant mon canapé livré il y a 3 mois ,dont les coussins du dossier s’écrasent des qu’on s’appuie, avec photo à l’appui, mais le mec n’a rien voulu savoir, il m’a simplement dit « vous tapoter les coussins » comme si vous aimez passez votre temps à tapoter les coussins pour avoir un rendu qui ressemble à un coussin!! Après avoir payé le canapé 2300€ c’est quand même pas une brindille et je ne suis pas du tout satisfaite de ce canapé qui font un tas de pub !!

achat de 2 canapés, il y a un an. en voulant nettoyer les tissus des accoudoirs, on constate qu'il est impossible de retirer un de ceux-ci, mécanisme visiblement HS ( vu qu'on arrive a retirer les 3 autres ), message au sav, réponse tardive et enfin après plusieurs messages, ils nous expliquent le moyen de débloquer l'accoudoir dans des explications techniques digne d'un bureaucrate de Bruxelles... on attend toujours une réponse suite à l'envoi des 2 vidéos qu'on leur a envoyé... pour vendre ils sont très fort par contre pour le reste....

Bonne surface d'exposition. Mais c'est surtout pour les conseils et le très bon accueil que nous sommes ravis de notre visite au magasin de Perpignan. Déjà clients à Paris nous n'avions pas eu des conseils aussi pertinents

Visite pour l'achat d'un canapé pour ma fille, un accueil au minima, pas de possibilité de s'assoir pour vérifier le confort, proposition faite sur un canapé a plein tarif. Pas de proposition par rapport à la période de solde et de la publicité faite sur les médias.Du coup achat effectué dans une autre enseigne et en ce qui nous concerne en tant que client dans cette enseigne, nous irons vois aussi dans une autre enseigne pour renouveller notre canapé

Très bon accueil et bon conseil comme à chaque fois !Mais nous sommes déçu qu il n’y ait pas un programme fidélité ou autre car c’est le 2e canapé que nous achetons cette année et aucun gestes commercial ou cadeau…afin de fidéliser ou reconnaître la clientèle.

Très bon accueilLe vendeur est très professionnel et sympathiqueMerci à vous tousMon achat à été fait en sachant que c est un' produit de qualitéMerci

Accueil excellent, sans pression, connaissance parfaite des produits, à l'écoute des clients. Canapés de grande qualité. Je recommande plutôt deux fois qu'une.