MACIF Assurances

Comme toujours très bon service, ne rien changer.

Très bon accueil, disponibilité et amabilité de la personne qui nous a reçu.

L'hôtesse a été très aimable. Proposition de boissons, café ou eau minérale. Le prise de rendez-vous auparavant a été rapide. L'entretien avec l'agent c'est très bien passé. Très satisfait de ma visite à l'agence de Trignac.

Bon accueil en agence.C'est le fonctionnement en amont par téléphone qui est très décevant. Nous souhaitions assurer une caravane empruntée pour 2 semaines. L'opératrice en ligne nous a fermement annoncée qu'il n'y avait aucun souci, le cout facturé serait au prorata. Surprise, on nous a facturé l'année complète pour 12 jours d'utilisation. Suite à notre reprise de contact, la nouvelle opératrice n'a pas souhaité prendre en charge notre dossier et nous a annoncé que nous serions recontacté par la précédente qui avait traité le dossier. Nous attendons toujours. Après deux semaines nous rappelons, on nous annonce que ce n'est pas négociable avec un refus de nous passer un responsable. Toute réclamation devant se faire par écrit. C'est à ce moment que nous avons décidé de passer en agence, qui se dit ne pas être en capacité de traiter notre dossier. Après une trentaine d'années d'assurance avec quatre véhicules à notre adresse et un appartement, nous pensons sérieusement remettre en question notre partenariat. Le pire étant que si au cour de l'année je devais réutiliser cette caravane, je devrais payé une nouvelle annuité. On nous a laissé entendre que nous aurions du traiter en agence, alors que tout est fait pour communiquer, soit par internet, soit par téléphone. Bref, nous attendons que l'assurance prenne ses responsabilités. Pour nous, c'est plus une question de principe que financière.

La conseillère qui m'a reçue a totalement répondu à mes attentes et a pris le temps nécessaire malgré sa charge de travail. Je l'en remercie vivement.

Accueil chaleureux dans un bel espace commercialConseillé sympathique et à l'écoute

Tres bonne agence avec des conseillers qui sont vraiment des conseillers. Dommage que les autres agences dans d autres régions ne soient pas aussi honnete. Je reconnais ne pas être un client facile mais bon.....

Juste une remarque longue attente a l'accueil puisque l'agent effectue des devis,et j'avais juste un papier a déposer donc un peu agaçant...

je suis venue pour arrêter mon assurance de scooter donc rien reçu de votre part encore pour certifier ma présence et document pour arrêt d'assurance de mon scooter vendu Samedi 07 octobre 2023 le Peugeot jet force 49,9 cm3

Le personnel est très accueillant. MA conseillère à l écoute et de bons conseils. Merci