Free2move Paris

D’une incompétence dans nom. Je fais un transfert de contrat vers un autre particulier, les démarches n’en finissent pas, la carte grise a été égarée dans leurs services et impossible pour eux de la retrouver alors que tout est en règle. Il est impossible d’avoir une réponse fiable, ils se renvoient tout le temps la balle, affirment qu’ils font le nécessaire et que ce sera envoyé très bientôt mais le très bientôt dure depuis 2 mois. A fuit absolument, le service client ne fait rien et vous fait perdre votre temps.

J'ai loué une voiture pendant 1 semaine, tout s'est très passé. Au retour un dommage sur le parechoc arrière a été identifié. Après vérification sur les photos prises au départ par l'agence, on constate que le dommage était bien déjà présent. Free2move m'envoie le devis de réparation que je conteste auprès du service client qui me dit qu'il ne peut rien faire. Je retourne à l'agence, le responsable me dit qu'il me tient au courant. Pas de nouvelle mais je constate que j'ai été débité de plus 500 € pour un dommage que je n'ai pas causé, comment remplir les caisses sur le dos des clients, une honte !

Une étoile c’est beaucoup trop !Je suis professionnel et j’ai des entreprises qui renouvellent leurs flotte chaque année. C’est un véritable scandale de voir qu’il y a des problèmes que la marque provoque et qu’elle ne résout pas !!! Je suis sous le choque de la façon dont je suis traitée et de l’argent engagé que l’on « me vole ». La façon de parlé d’un CAS en concession alors que je suis cliente pro depuis plus de 10 années et que c’est la faute de la concession qui ne respecte pas ses obligations ! Plus jamais Citröen, Credipar, Free2Move ! Se faire balader sans arrêt et attendre au téléphone des heures pour qu’on soit coupé. Je vous les déconseille très fortement.

Fuyez!!! Réservation payée en ligne, mais refusée à l’arrivée car pas de carte de crédit à « relief »… pourtant caution de 1000€ bien prise en ligne ! On a payé 25€ de taxis pour arriver jusqu’au loueur pour RIEN. On à proposé notre chéquier, non plus.. on nous a laissé nous demerder avec un BB de 15 mois et nos valises. Et cerise sur le gâteau, on nous dit qu’on nous remboursera pas! Alors que ce refus de carte n’est pas marqué dans les conditions générales! Aucune considération! Fuyez !!!!!!!!

Service client DÉPLORABLE ! Impossible de comprendre comment obtenir le tarif 24h à 39€, j'ai été facturé plus de 100€ pour une journée. Lorsque j'ai fait une réclamation, on m'explique que le système à terminé les locations automatiquement et qu'on me facture 6 fois dans la journée. De plus, les voitures sont mal entretenues et très sales. PASSEZ VOTRE CHEMIN

A éviter à tous prix. Le service est catastrophique. Les voitures sont très sales, voir cassées et inutilisables. Les voitures ont très peu d'autonomie. Le service client est inexisant. Personne ne répond au téléphone et les zones de stationnement sont très limitées. Cela ne serait rien sans la tarification abusive.

Fuyez les!!!!! Réservation de parking à Orly annulée le matin même de notre vol. Panique à bord quand on se rend compte que tous les parkings sont complets!! Et nous avions été déjà débités !!Apparemment ces personnes vendent plus de places qu'ils n'en n'ont. Une honte !!!

A EVITER ABSOLUMENT!Il y a toujours des problèmes techniques que ce soit au niveau de l'application, des voitures ou du service clients. Les voitures sont très sales (graines d'oiseaux, odeur tabac, etc...) autant dire que les règles d'hygiène en temps de Covid sont inexistantes... Le service clients est lamentable. Il vaut mieux prendre un taxi c'est le même prix et ça demande moins d'énergie!

À fuir ! Des voleurs ! Le pourcentage de batterie affichée sur l’application : 78%, le pourcentage de batterie réelle du véhicule : 25%. Et on facture 500€ de remorquage. Inadmissible et manque de professionnalisme. Honteux.

Attention, ARNAQUE! Je viens d'être débité de plus de 60 euros pour une course fictive que j'aurais apparemment faite il y a 5 mois, sans le moindre justificatif et aucune réponse satisfaisante de la part du service client. Je compte agir en justice