Boutique Orange - Roncq

Je suis passée samedi après midi en boutique a Auchan Roncq pour mon décodeur qui ne fonctionnait plus. On me l'a remplaçait directement. Service très sérieux et personnel sympathique.

Je suis passé à l'agence d'Orange Roncq afin de souscrire une offre Internet. Si la prestation avec le commercial s'est plutôt bien passée, ce dernier m'a indiqué que la box serait installée par les techniciens qui viendraient vérifier la qualité de la fibre.Or, ce matin, les techniciens m'annoncent qu'ils n'ont aucune box sur eux et que je dois retourner à l'agence de Roncq pour recevoir mon matériel. Je me retrouve donc sans Internet et impossible de teletravailler. Quelle honte!

Bloquée par une maj, j’étais dans l’impasse totale pour le transfert de fichiers/ photos/ contacts d’un ancien téléphone vers un nouveau acheté le matin même, une conseillère n’a pas hésité a me consacrer une partie de l’après midi et même à faire des heures sup pour trouver la solution. Encore un grand merci à elle, pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme. N'hésitez pas à vous rendre dans ce magasin, une équipe fort sympathique vous y accueillera.Une cliente satisfaite est une cliente qui revient et je reviendrai avec grand plaisir!

Olala la nouvelle équipe m'a est au top!!! Merci à Y qui a était topissime et ensuite à sa collègue M qui a pris le relais.Moi qui ne voulais plus aller dans cette boutique à cause de l'ancienne équipe, je l'ai même conseillé !!!Merci beaucoup

Ayant un problème de connexion entre la télévision et le décodeur, j'ai appelé le 3900 et j'ai eu une assistante qui n'a pas compris mon problème et a commencé à s'énerver (elle m'a dit que je la prenait pour une folle !). Elle voulait que j'achète une télécommande pour mon téléviseur (alors que mon installation date de Mars 2023 et que depuis 10 ans je n'en ai plus). Je suis allée parler de mon problème à la boutique Orange de Roncq (59) où la conseillère a été surprise de ce que je lui ai dit et m'a échangé le décodeur. Maintenant tout fonctionne bien. L'assistante m'a rappelée hier et n'a pas compris ma démarche. Je crois qu'elle va me rappeler aujourd'hui.

Expérience client 0/10 on me fait déplacer 3 fois dans la journee pour l’achat d’un téléphone puis on me fait bloquer ma ligne. Résultat, sans téléphone dans l’immédiat, et ils «ne peuvent rien faire » alors que le problème est de leur faute et que je paye l’abonnement le plus chère. Boutique à bannir

Un accueil très agréable. Le conseiller au top.. tjr autant satisfaite des services orange

Je suis passé pour un problème de charge ,ils sont détecté un problème au niveau de la connexion pour le chargeur sur le téléphone il ne pouvait rein faire et mon dirigé vers un réparateur qui a nettoyé l, intérieur de l,espace pour la connections du chargeur cela lui a pris 30 secondes

Je suis passé il y a 2 jours pour avoir des informations sur les offres mobiles pour un éventuel changement de mobile et d'abonnement.J'ai beaucoup apprécié les informations et conseils de la personne qui m'a consacré du temps.Très agréable et compétente conseillère.

Je suis passée hier en boutique de Roncq et j'ai reçu un super accueil de la part de la conseillère qui a pris de son son temps pour nous renseigner au mieux. Elle a même travaillé 1h30 de plus alors que sa journée était terminée ! J’en suis ressortie très heureuse avec mon nouveau portable, je ne pensais jamais pouvoir m’offrir ce nouveau modèle en plus donc d’autant plus heureuse.