Free - Boutique Tarbes

Incompétence et mépris, ce fût l'horreur !Après une mauvaise expérience au 3244 ( j'ai appelé 4 fois le service clients qui vous raccroche au nez dès qu'ils ne savent pas donner d'explications concrètes) je me suis donc rendue dans cette boutique de Tarbes, afin de demander une explication sur un hors forfait que je n'ai pas fait.La vendeuse présente en boutique ce Samedi après-midi m'a à peine laissé parler, n'avait pas envie de m'écouter, et m'a dit d'appeler le service clients.J'ai eu beau lui répèter que le service clients me raccroche au nez et que je souhaite trouver en boutique une explication à ce hors forfait .... c'est parti dans tous les sens car cette dame n'a aucun respect pour les clients et au bout de 5 minutes m'a dit que si j'étais mécontente je pouvais aller souscrire au coin de la rue chez SFR ou ORANGE ! Quel sens du commerce que de vous envoyer chez la concurrence !Je n'ai jamais vu ça justement chez les concurrents qui vous reçoivent bien différemment !Je suis outrée par la non-écoute de cette vendeuse qui au final n'est là que pour faire souscrire à des abonnements et ne vous aide en rien, on vous renvoie systématiquement vers le 3244.Sur ce, j'appelle le 3244 pour avoir mon RIO afin de résilier mon abonnement et là un fou au téléphone m'a hurlé dessus me disant que c'est en boutique que je dois le demander ! Bref, un sketch !!Les prix bas de Free sont sans doute justifiés par un service client au rabais autant au téléphone qu'en physique !! Un cauchemar ce laxisme et cette non considération pour le client !À FUIR !!! Car au moindre souci ils se renvoient tous la balle !

L'employée qui travaille à midi le 07/08/2023 ne nous écoutait même pas quand on parlait. Elle parle aux autres clients quand on parle. Un tel unprofessionalism jamais vu. Comme les autres avis qui disent, elle nous renvoie systématiquement au service client. Donc ça sert à quoi d'avoir une boutique...

Venu pour une offre free flexMa carte d'identité est paraît il non valable car elle a 11 ans. Vous devriez savoir que depuis 2014 c'est 15 ans !!! Je suis venu 2 fois ( 80kms..) mais non ça passe par contre le premier prélèvement lui a été fait !!! J'attends les 72h pour le remboursement.Abonné très très en colère

Nous avons été reçus et conseillés par Aïcha. Elle a été très professionnelle et nous a tout très bien expliqué. Personne souriante, agréable et chaleureuse à qui on aime bien avoir à faire.Nous recommandons.

Super accueille, malgré des difficultés avec une situation qui était 100% de mon ressort. On fait preuve d'une grande patience et jovialité, très bon conseil .Je recommande vivement !!!!

Avons été reçu par Aysha très sympathique et disponible et a résolu nos problèmes. Encore merci a elle

Incompétence et mépris!Après une mauvaise expérience au 3244 (demande de résiliation non traitée) je tenté ma chance dans cette boutique. Les vendeuses ne sont là que pour faire souscrire à des abonnements et ne vous aident en rien, on vous renvoie systématiquement vers le 3244.Une habituée" (selon les dire de la vendeuse)

Accueil agréable sympa du Personnel féminin, en l'occurrence Eva qui nous a reçus et pris en charge immédiatement avec professionnalisme compétences et a réglé et donné satisfaction à notre requête avec des explications précises. Précisons que nos remarques positives s'adressent à tout le Personnel présent qui fait honneur à votre Entreprise et mérite les félicitations de la Direction des Ressources humaines. C'est notre 2ème passage et nous n'hesiterons pas à revenir. Merci et bonnes vacances