Matmut Assurances

A FUIR!!!!!!Je vous explique : j’ai été victime d’un vol de voiture le 9 juin 2022. Depuis, comme prévu dans mon contrat, j’ai dû faire de nombreuses démarches administratives pour pouvoir être indemnisé étant donné que je paye un service à 124 euros qui me couvre de ce sinistre!!!!! Malheureusement, depuis ce jour, je vis un véritable cauchemar! Un service clients pitoyable, inadmissible. Je n’ai aucune visibilité sur mon dossier, j’ai appelé une trentaine de fois le numero adéquat je n’ai jamais réussi à joindre une personne susceptible de répondre à mes questions, soit ça sonne pendant 15-20 minutes et après ça me dit que le service est saturé soit simplement des gestionnaires contrats qui sont eux-mêmes très choqués du délais de traitement de mon dossier, ils me disent qu’ils ne comprennent pas et ils font des relances de leur côté mais malgré leurs efforts (et les miens) toujours rien. Aujourd’hui, je me retrouve victime d’un vol avec un préjudice morale et financier important et je dois également subir cette pression mentale venant de la part de l’assurance . Mon dossier est complet , j’attends aujourd’hui de leur part qu’ils reviennent vers moi avec des explications claires et non pas seulement pour me redemander des documents DÉJÀ ENVOYÉS À PLUSIEURS REPRISES!!!!!!!Pour finir, je trouve absolument scandaleux la façon dont vous traitez vos clients et vous les accompagnez dans ces moments si difficiles.Vraiment, je conseille à personne de souscrire un contrat chez la MATMUT!!!!

Je suis très heureux d'avoir été aidé, conseillé et écouté par monsieur Jonathan Nigido. Il a pris son temps pour m'expliquer de façon pédagogique les différentes possibilités de contrat pour ma mutualité santé et m'a accompagné pour finaliser mon contrat. Merci. Et bon weekend à vous. JF LEFRANCQ

Très bonne expérience (téléphonique). Merci pour vos réponses. Bien cordialement.

J'ai bien été accueilli et reçu par la conseillère Mme JEMAI Zora. Dans un premier temps elle a su répondre à mes questions, ensuite elle m'a transmis des devis personnalisés et puis m'a accompagné dans la souscription de mon abonnement assurance Auto.Bonne agence à recommander.

Bonjour,Je tenais à remercier M. Kabeya pour son professionnalisme. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance.Belle journée.

Toujours agréable de venir et trouver des conseils sympas merci à Monsieur Joël pour sa gentillesse

Super expérience avec Mr. Kabeya Joël! Un conseiller à la hauteur de nos attentes et qui a sû prendre le temps de nous accompagner dans nos projets! Au top!!!

Je viens de souscrire un contrat automobile et je tenais à souligner le professionnalisme et l'écoute bienveillante de Mme SAIDI.Les préconisations faites par cette dernière étaient plus qu'appréciables.BRAVO pour l'écoute en voie de disparition aujourd'hui.

Super accueil, agence sérieuse !Ma conseillère Zora est juste top, elle met à l'aise, elle est à l'écoute et répond à toutes les questions.Je recommande cette agence à 100% !!!

Je suis très contente de cette agence qui a assuré notre prêt immobilier.processus simplifié par rapport aux autres groupes qui nous donnait une tonne de papiers à remplir.Mon conseiller, Gil ,est très pro et a une bonne écoute.Un petit point à améliorer cependant : ce serait génial de pouvoir communiquer via une boîte mail agence.