DARTY Bourges

Je mets une étoile étant donné que nous ne pouvons en mettre zéro.Après avoir acheté un PC HP Envy en 2019 chez Darty Valence, je reviens à Darty Bourges en 2023 car le PC est en panne (petite panne dû à un faux contact au niveau de la prise chargeur).Une personne du SAV prend mon problème au sérieux, me rassure et procède à quelques tests en magasins avec différents chargeurs. Cette personne parle également d'un simple faux contact. Le PC part donc rapidement en réparation, malgré mes inquiétudes (première mauvaise expérience chez un autre SAV). En prime, le vendeur arrive à nous convaincre de souscrire un abonnement d'un an chez Darty Max... très commercial !Après 15 jours de réparation, le lien de suivi internet m'indique que le SAV attend une certaine pièce pour pouvoir finaliser la réparation. Je suis rassurée et confiante à ce niveau là.Puis, sans aucune information préalable, je reçois un mail m'indiquant que le PC de 4 ans fonctionnant très bien et IRREPARABLE et Darty me dédommage de la valeur du bien à l'achat.Ni une ni deux, j'appelle le SAV pour en savoir plus (dans ma tête, cette panne anodine étant en cours de réparation et d'attente de pièce encore le matin même). Le SAV général me transfert au magasin Darty Bourges où une personne manquant fortement d'amabilité et de respect est incapable de m'en dire plus. Soit, il s'agit de son métier mais apparemment la communication en interne n'est pas leur fort.De plus, cette personne semble tout à fait étonné quand je lui demande de récupérer le dit PC... !Elle m'informe qu'un mail sera envoyé au SAV de Tours mais que le dossier a été classé et donc le PC peut être (déjà) plus récupérable !En résumé : je viens chez vous pour une petite panne et 15 jours après, sans m'avoir consulté, j'apprend que mon PC (avec toutes mes données) n'est pas récupérable... J'aurais envie de vous applaudir ! Vous êtes très fort.Et en plus de ça, tous les mois, vous allez recevoir de l'argent pour l'abonnement à Darty Max. Il va de soit qu'à la date anniversaire de cette souscription, vous ne recevrez pas de renouvellement de ma part mais toutes mes salutations distinguées.Pour finir, je tiens à informer la personne que j'ai eu au téléphone hier : nous vous confions nos biens précieux et nous vous faisons confiance. Ces biens sont détruits sans même nous demander notre avis. Votre argent ne remplace pas le bien et les données perdues. Alors oui, la moindre des choses est d'essayer de le récupérer et s'adresser à moi avec un minimum de respect.Félicitations, vous venez de perdre deux clients réguliers.

Je met 1 etoile car je ne peux pas mettre 0 je suis venu pour un devis en disant que j aurai 2 bon pour m aider pour l achat d un réfrigérateur en expliquant bien si il prenais ces bons on me confirme que oui. Je reviens avec ces bons et on me dis qu on les prends pas. Une honte je vous déconseille fortement darty bourges au final je suis allé chez un concurrent qui etais tres aimable zt trés professionnel

Ras le bol SAV inexistant … réparation d’un congélateur avec une pièce vétuste ! La technicienne le fait elle même remarquer « ahhh tiens la boîte est déjà ouverte »… cela en dit déjà gros sur ce « professionnalisme »Résultat : congélateur fichu, aucun geste commercial pour les produits perdus ni appareil de prêt proposé pour rattraper l’incident !Contrat de confiance : on bousille votre congélateur suite à une soit disante réparation et ont fait les autruches car c’est la faute du client et jamais du SAV !Miteux et déplorable !

Nous avons rencontré Romain pour une rénovation de cuisine. Nous avons réalisé plusieurs entretiens ensemble. Merci à lui pour son accueil, son écoute, sa patience, ses idées et son professionnalisme. Si vous allez chez DARTY pour un projet cuisine, je vous recommande d'échanger avec lui et/ou son responsable.

Accueil agréable, personnel sympa, j'ai acheté un aspirateur d'expo, mais pas de petite réduction sur le prix. Mais bon ça ne se fait pas sans doute chez Darty.

Magasin que j'aime, énormément de choix, le personnel est très sérieux et de bon conseil.Toujours très bien accueilli.Merci

Donovan est un excellent hote de vente. Souriant et tres patientIl a su répondre à toutes mes questions sur un iPhone

Le nouveau lave linge à été installé chez ma mère, le jour prévu et à l'heure annoncée. La machine essayée par le technicien et l'ancien lave linge emmené.Prestation au top.

Je viens d’aller pour la première fois à Darty Bourges j’ai été très satisfait de mon passage et je reviendrai et ce grâce à un jeune conseillé nommé Ilias et son alternant.Ilias a été très professionnel avec une très bonne connaissance de ses produits (PC MacBook).Si vous devez acheter un produit je vous recommande Ilias comme vendeur.Merci Ilias pour votre support et à très bientôtBonne continuation et très bonne bonne réussite

Vendeur très désagréable qu il faut écouter en silence et ne répond pas aux questions, malheureusement j avais vraiment besoin d acheter ce lave vaisselle. Le produit est super et la livraison top