Boutique Orange - Saint Priest

Si j’aurais pu mettre zéro étoiles, je les aurais mis sans hésiter, je viens de récupérer une carte Sim. Suite à mon nouvel abonnement, il me demande ma pièce d’identité physique, ils ne prennent pas le permis de conduire ni les pièces d’identité dématérialisé. Si j’avais su que c’était autant compliqué, je ne serai jamais venu chez Orange, quelle honte

1h d'attente avec 2 clients avant moi en se présentant à l'ouverture pour être pris en charge et se voir demander une montagne de paperasse. Au final 2h de perdu pour rien. Mauvaise expérience malgré la bonne volonté du personnel.

Respect de l'heure du rendez vous, bons conseils. Par contre la fidélité chez Orange n'est pas vraiment reconnue ni récompensée. Cela ne changera pas mon choix mais quand même.

Très satisfait des vendeurs passé hier en fin d après midi pour chan gement de téléphone pour mon épouse très bon accueil

Accueil déplorable, il est 19h37 avec deux conseillers Orange et deux clients, (fermeture a 20h) On nous demande notre besoin, nous souhaitons ouvrir une ligne téléphonique… Grosse surprise : « nous n’aurons pas le temps de nous occuper de vous.Nous avons deux clients sur place…vous souhaitez prendre un rendez-vous ? ». Non merci, bonne continuation…

Sav orange inexistente. Déplacement sur boutique a demande d’un «expert » pour échange d’une Livebox. Arrivée sur place Pas de stock il faudra faire le tour des boutiques pour tenter d en trouver et puis débrouillez vous avec votre panne un mois après la panne. Voici les solutions de dépannage proposées

Très bon échange et accueil avec le manager qui a très bien compris notre besoin sur le moment. Néanmoins, il n'avait malheureusement pas la main pour nous permettre de renégocier notre offre internet en boutique du fait de la nouvelle politique de l'entreprise, limitant ce principe au service commercial téléphonique. C'est regrettable car l'échange en boutique avec une personne physique est plus agréable parfois qu'un échange téléphonique et permet d'accentuer l'aspect personnel entre Orange et ses clients. Ce paramètre nous fait donc réfléchir à l'éventualité de résilier notre contrat et partir voir la concurrence. C'est dommage.

Offre pro 3 répéteur wifi gratuit inclus dans mon offre, 0 en ma possession.Je le présente dans la boutique pour obtenir le répéteur on me demande 109€ pour l’avoir de suite mais je peux l’avoir gratuitement si je le commande et reviens dans 3 jours !!!! Mais à part ça ce n’est pas du raquette organisé !Je demande à ce qu’on puisse me le commander , réponse « débrouillez sur le site internet »Nul archi nul comma à chaque fois qu’on a besoin d’orange !Non content de ça personnel absolument pas aimable qui parle à d’autres clients en même temps qu’à vous ou qui partent faire autre chose.A fuir à tout prix

Accueil déplorable, aucun sens commercial. À fuir. L’expérience client a bien changé ces dernières années. Je ne sais pas si c’est lié à cette agence.