Boulanger Antibes

livraison HORRIBLE, les livreurs ne sont pas pro vous disant qu'ils ne peuvent pas vous faire une mise en place une fois chez vous (inclus dans la livraison bien sûr) mais vous rappelle pour vous la proposer payante à leur compte..... heureusement le vendeur à pu le signaler mais 4 autres livreurs ont été envoyés, certains ne venaient pas, d'autres prétendaient ne pas avoir les outils nécessaires (un tournevis de base que ma mère leur à proposé car on l'avait d'ailleurs). bref une catastrophe et aucun dédommagement proposé malgré que cela nous ai bloqué 3/4 jours de travail car il fallait être présent lors de l'intervention. vraiment déçu

Vendeur aimable et compétent. Livraison avec 4h de retard . Mise en service refusée sous prétexte de 2 appareils sur la même ligne. Quelle expertise électrique possède un livreur ? Nous pensons que les 4h de retard étaient la cause du refus de mise en service. Le service client a donné raison au livreur suite à son rapport .Conclusion la mise en service à été réalisée par un électricien professionnel. Toute l'installation fonctionne parfaitement.Boulanger n'a pas rempli son contrat. Ce fournisseur préfère faire confiance à un livreur plutôt qu'à un client. Je n 'achèterai plus rien chez Boulanger.

C'est la troisième fois que je me rends chez Boulanger(Darty était en rupture de stock) et toujours le même constat: service zéro.Dans la magasin ce matin pas un client. Je m'approche de deux vendeurs qui discutaient entre eux pour savoir où se trouvent les petits chauffages à air. 'La bas me dit -il, ...vous voyez ? '. Les vendeurs ne bougent pas. J'y vais et je sélectionne l'appareil qui me convient à priori. Je passe à la caisse : la boite et le prix ne correspondent pas à mon choix. Appel du rayon qui ne bouge toujours pas ... je remonte ..... Bref service zéro

L'ensemble des éléments nécessaires à la réalisation du devis ont été transmis lors de la demande d'intervention par vos services.Ainsi, votre technicien était en possession des éléments suivants:-numéro de série de l'appareil.-photo de l'état des charnières.Votre technicien étant resté 10 minutes à notre domicile n'a pas touché à notre appareil et nous a dit réaliser un devis de réparation selon les éléments déjà envoyés .Ceci ne correspond en aucun cas à un acte de réparation mais à un déplacement pour la réalisation de votre devis prohibitif.Il y a donc tromperie sur votre facture dite de réparation et je conteste donc cette facturation de 89 euros pour votre prestation .

Courteous and helpful staff. Some of them speak good English. The products are well displayed and well priced.

C’est une honte d’avoir un service commercial et SAV aussi déplorableJe vous raconte mon histoireSuite à une panne de réfrigérateur, je commande un nouveau réfrigérateur chez Boulanger. Il est livré le lendemain. Déjà il manque un balconnet sur la porte. J’appelle le SAV, on m’explique qu’il faut que je me déplace pour aller le commander car on ne peut le faire par téléphone, puis que 48 heures après il faut que je me re déplace pour aller le récupéréQuatre jours après l’achat du Réfrigérateur. Il tombe en panne avec évidemment pour plus de 200 € de denrée alimentaire dedans.Je rappelle le SAV en leur expliquant mon problème, ils ne peuvent rien faire il faut que je me rendre au magasin D’AntibesArrivé au magasin, je ne m’attendais pas à passer la journée complète sur place pour qu’il puisse enfin me trouver une solution( un Réfrigérateur de prêt )Le lendemain matin, il me livrent ce fameux réfrigérateur de prêt. Évidemment, il faut que j’attende le lendemain suivant pour le brancher, sauf que entre-temps le réfrigérateur qui était plein de glace à décongeler et le lendemain matin, surprise sur mon parquet imbibé d’eau( pour le coup, un véritable parquet flottant )Et je ne vous parle même pas de l’état de l’intérieur du réfrigérateur, niveau hygièneSynthèseSi vous souhaitez acheter un Produit tout ira bien tant qu’il n’y aura pas deproblème avec dites-vous bien que quand les problèmes commencentça ne s’arrête plus il faut prévoir des heures au téléphone se rendre sur place prévoyez une semaine de vacances.ConclusionJe ne recommanderais pas ce magasin et encore moins cette enseigne car il y a un gros problème de communication et de transmissions et pour tous ces dommages causés, aucun geste commercial n’est proposé évidemmentAlors si vous connaissez bien votre métier, vous savez très bien que 1 client mécontent et susceptible de vous faire perdre 10 clients potentielsMr Moniot

Jusqu'à présent nous étions de fidèles clients plutôt satisfaits, mais notre dernier achat a été malheureusement une catastrophe. Livraison avec plus de 5 heures de retard (j'ai donc posé une journée de congés pour rien...) et un livreur qui ne s'excuse absolument pas pour son retard au contraire... Pressé de repartir sans avoir essayé le matériel.Au bout de 5 jours, nous avons dû appeler le SAV car le produit était défaillant. On nous renvoie le livreur au lieu d'un technicien. Ce dernier nous informe que le produit est défectueux et qu'il faut le changer.Et là rebelotte, produit qui ne fonctionne pas. Je me rends en magasin, l'accueil a été plus que glacial et on m'invite" à appeler le service après vente en mettant en doute ma capacité à faire fonctionner l'appareil qui ne pouvait pas être une deuxième fois défaillant... Et pourtant la marre d'eau sur le sol atteste qu'il y a bien un problème. J'essaye d'appeler sans succès depuis 5 jours le 3011 avec des délais d'attente de plus de 30 mn tout ça pour que la communication se coupe avant que je n'ai pu avoir un conseiller en ligne. Pour un produit payé plus de 1200€ j'attendais un service après-vente un peu plus efficace.Boulanger pour nous c'est terminé."

L'équipe du service après-vente du magasin d'Antibes est exceptionnelle : très serviable, souriante, et pleine d'humour. Je suis venu ramener un produit défectueux mais l'équipe m'a vite fait oublier ce tracas avec sa prise en charge exemplaire. Mention spéciale à Silène !

Pratique le parking gratuit en sous-sol. Puis accès par escalator, escaliers ou ascenseur.Retrait des marchandises aisé.Vendeurs de bon conseil.Bon rapport qualité prix des produits

Achat frigo LG.Après une première livraison, le frigo malheureusement ne fonctionnait pas. Un bref passage au magasin où on m'a proposé un rapide échange standard.Le nouveau marche parfaitement.Très professionnel.

Dommage que les vendeurs ne soient pas formés pour des ventes sur des produits spécifiques. Si c'est pour lire simplement l'étiquette, je peux le faire. SAV au top. Mes 4 étoiles sont pour ça