Caisse d'Epargne Reims Centre Ville

A la suite d'une absence de conseil sur le remboursement anticipé d'un prêt immobilier, je me retrouve à payer une cotisation de plus et à perdre de l'argent. C'est juste incroyable de ne pas m'avoir conseillé de demander un délai.De plus il est difficile d'avoir des réponses rapides. Aucun retour sur un courrier envoyé ni sur un mail envoyé pendant les vacances.Je ne recommande absolument pas. Je suis extrêmement déçu par cette banque qui m'a perdre pas loin de 300 euros pour une absence de délais que l'on aurait dû me conseiller.

Il s'agit de ma propre banque et personne ne répond jamais au téléphone. Demande de crédit envoyé par mail, jamais de réponse.Rendez-vous pris avec personne de l'accueil et jamais était rappelé pour celui-ci alors qu'il avait été confirmé...

Relation client nulle inexistante, on dirait que c'est géré comme un petit magasin et non pas une banque, directrice qui ne respecte pas ces clients, prend des décisions comme beau lui semble et ne prévient pas, les conseillers ça se voit qu'ils sont dépassé et menés a la baguette, une pression énorme sur eux et du coup ne font plus leur travail comme il le faut mais répètent seulement ce que leur directrice (dictateur apparemment), des services trop cher payés par rapport aux autres banques, (virement instantané payé 1 euro alors qu'ailleurs c'est gratuit!!!), je suis parti chez une autre banque et c'est tant mieux. banque a fuire

Accueil tout simplement parfait ! Je remercie plus particulièrement Romain, qui a su me guider et m’accompagner pour tout mon projet !

Un mois que j’attend mon ouverture de compte et j’ai encore rien. La conseillère ne me rappelle même pas. Ne répond pas au mail rien du tout. Chaque fois que j’appelle on me dit qu’elle va me rappeler j’attend toujours.

Catastrophique. Envoi d'un courrier EN RECOMMANDÉ pour la clôture d'un de mes comptes il y a plus d'un mois, rien n'est fait. Obligé d'appeler l'accueil qui me dit que je serais rappeler...jamais rappelé et rien n'est fait. Je rappelle 1 semaine après, on me fait attendre 15minutes pour ensuite me dire que ma conseillère fera le nécessaire. 2semaines après rien n'est fait mais par contre les COTISATIONS SONT BIEN PRELEVEES!!! Je n'ai jamais eu de réponse à mes demandes. Je suis toujours obligé de relancer ou appeler comme si on avait le temps (nous aussi on travaille...). Changement de conseiller plusieurs fois... Quand je vois les avis sur Google, cela ne m'étonne même pas et quand je vois les réponses de cette banque avec une réponse automatique qui nous demande d'envoyer un mail (encore un mail qui ne sera pas traitée) à quoi bon. Ils ne font vraiment aucun effort malgré les nombreux avis négatifs sur cette agence...

Client à la caisse d'épargne depuis toujours, je téléphone afin de m'assurer en amont un retrait d'argent en coupure de 100€, on me dit que oui, une fois sur place la personne me dit que finalement ce n'est pas possible et que je dois aller à mon agence sans aucune explication supplémentaire. Très déçu du service de cette agence.

J’étais très satisfaite de ma conseillère madame garet qui a toujours été réactive et dans la compréhension de mes besoins, jusqu’à ce qu’elle parte en congés maternité et qu’elle soit remplacé par un conseiller qui met un mois à répondre à un mail…

La banque n'est plus accessible l'après-midi. Nous devons nous contenter du guichet extérieur qui ne dispose pas de toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin. Aucun contact avec le personnel donc aucun cas par cas. La relation client est devenue plus que médiocre... Le Covid n'excuse pas tout.

Nous sommes dans cette agence depuis notre emprunt immobilier (bientôt 2 ans).Nous en sommes à notre 3ème conseiller. Les 2 derniers sympathiques, peut-être pas si incompétents mais peut-être bcp trop de travail à gérer (si l’on espère qu’il y a tout de même du professionnalisme) donc aucun suivi de nos demandes. Apparemment, c’est ENCORE à nous de relancer pour un remboursement d’échéance d’assurance, trop perçu.Fatiguant et hyper décevant !