Toyota STA 41 Blois

Personnel non sérieux. J'ai voulu commander un véhicule neuf sur leur parc début décembre. Le vendeur ne m'a jamais recontacté. Après un mois d'attente, je me suis permis de revenir vers lui, celui s'est excusé et m'a donné un rendez vous pour une réservation sur ce véhicule. Au final, il me rappelle 4 heures plus tard pour m'informer qu'un autre rendez vous est prévu pour ce véhicule la semaine d'après et que je ne pouvais plus le réserver. Je me retrouve à devoir commander un véhicule neuf avec une attente de plus de 6 mois.

Nous habitons dans à 235kms de la concession de Blois, difficile de des déplacer juste pour éventuellement commander un véhicule. Quand nous voyons un Prius IV à prix décent mais à 26490 euros tout de même, affichant 14000 kms au compteur, nous demandons des renseignements. 1er contact agréable et rapide avec estimation de reprise de mon véhicule à céder, un peu basse par rapport aux autres offres reçues, mais la soulte convient et les photos proposées sur l’annonce ne montrent aucune anomalie majeure. Enfin c’est ce que nous pensions jusqu’à la livraison.Nous recevons le bon de commande le 30/03/2019 par mail avec déjà des erreurs. La Prius IV est annoncée noire (blanche sur l’annonce), la date de mise en circulation (20/09/2017) ne correspond pas à l’annonce (17/10/2017) tout comme le kilométrage (14000kms dans l’annonce vs 6536kms sur le bon de commande). 1er doute de ma part, mais je me dis une erreur peut arriver.Nous prévoyons une livraison initialement le 4 avril mais pour des raisons personnelles, décalée au 09/04/2019. Entre temps, alors que j’avais déjà positionné la date du 09/04/2019 avec la concession, celle-ci m’appelle pour me dire que la date prévue du 4 ne sera pas tenue, car la voiture doit passer en carrosserie pour le pare-choc arrière…2ème doute de ma part, une voiture si récente avec si peu de kms, doit passer en carrosserie je trouve cela bizarre, mais la concession me rassure. Bien mal m’en a pris de la croire.J’adresse un mail à la concession le 03 avril 2019, avec mes attendus sur le véhicule commandé à distance, mail que je pensais être sans réelle utilité, puisqu’il s’agissait de dire, entre autres, que je voulais le double des clés, et pas de rayures autres que celles d’usage, mais je me trompais. Précisons aussi, que cette concession, en tous cas pour ma part, a été excessivement difficile à joindre que ce soit par mail ou téléphone.Arrive le jour de la livraison le 09/04/2019 : Véhicule préparé juste le matin pour l’après-midi, mais cela n’a pas d’importance On m’annonce que le double des clés est absent. La prius leur a été cédée le 18/01/2019 à 14h00, par l’ancien propriétaire. En 4 mois, personne ne s’est soucié de savoir où était le double….Je refuse donc de prendre le véhicule. Le double de clés est resté chez l’ancien propriétaire qui l’a finalement ramené et je l’ai réceptionné le 18 avril 2019 par recommandé RAR. Que de soucis cependant et de stress. On m'a aussi promis un stick correcteur que j'attends toujours au 30/05/2019. Le véhicule m’a été livré avec un rétroviseur cassé (devis réalisé pour le changement dans la concession proche de mon domicile de 517.36€ que la concession Toyota Blois refuse de prendre en charge car « c’est juste esthétique et non fonctionnel », certes, mais si les photos de l’annonce permettaient de voir ce défaut, j’aurai demandé le changement à la commande ou je n’aurais pas commandé le véhicule. Il faut préciser aussi que lors de la livraison, devant témoin, il m’a été précisé que ce défaut sur le rétroviseur n’avait pas été vu, me laissant sous-entendre que si cela avait été vu, il aurait été changé. Alors oui, je n'ai pas eu d'accord pour le changement, mais je n'ai pas eu de refus non plus. Les deux coques de rétroviseurs sont frottées. Idem pas de changement, alors que cela coûte 20 euros sur le net. Hayon rayé par un porte-vélo, même pas ajusté esthétiquement en carrosserie. Devis de +/- 500€ à affiner.Pour conclure, aux lecteurs de cet avis de se faire une opinion de cette concession qui privilégie sa marge à la satisfaction client, personnellement, j’ai effectivement la mienne, que je ferai connaître lors des différentes enquêtes de satisfaction proposées par Toyota ou autres, d’ailleurs la première est arrivée le 29/05/2019. Je suis membre adhérent de différentes associations de défense des consommateurs. Je vais devoir les faire intervenir pour le remboursement du rétroviseur cassé lors de la livraison, car je n’accepte pas cette fin de non-recevoir que je trouve inadmissible.

C est à ce demander si quelqu’un travaille. Malgré plusieurs appel zéro rappel pour acheter une voiture vue sur le site.Déçu de Toyota en général c est la 3 eme concession à agir comme ça

Pas entièrement satisfait content de mon VO Puma ST mais malle mal refaite par votre carrossier ( poc, bulles de peintures, coulure de vernis et mauvaise teinte) bref la totale... Du coup de ma poche 450e malle repeinte ce mois par un pro.... Au futurs clients ayez une assistance juridique pour vous couvrir. MERCI

Concession absolument pas sérieuse. Aucun suivi, aucun relationnel client, aucune communication au sein de l'entreprise. Convoitant un véhicule d'occasion, j'ai cherché à les joindre pendant plus de 10j pour lancer une procédure d'achat. Personne est capable de me mettre en relation avec un vendeur (visiblement la vente s'arrete quand un salarié par en vacances)... 10j après, le vendeur d'occasion rentré de vacances annonce que le véhicule a été vendu par ses collègues...Très sérieux. Chapeau bas.Ne pouvant répondre à votre message, bien sûr que non j'irai sûrement pas vous demander des renseignements pour un autre véhicule. Quand on voit le sérieux.Fuyez, mais fuyez vraiment!

Très bonne concession très bon vendeurs réactivité lorsque il y a un soucis avec sa voiture merci beaucoup

Après un appel filtré, à noter par une gentille personne, pour avoir un renseignement sur une voiture d'occasion, j'attends toujours le renseignement. Il n'y a plus besoin de respecter le client, visiblement. Pauvre de nous !

Dommage ! nous venions pour un achat. Nous demandons le prix d un véhicule neuf. On ne nous fait pas entrer dans le bureau ni asseoir. Aucun autre renseignement que le prix nous est donné. Par contre le sentiment que nous n étions pas capable d acheter un véhicule neuf.

J'ai appelé pour faire réparer la voiture, mais il n'y avait pas de solution. Lorsque j'ai demandé l'âge de la voiture, la réponse a été : C'est un ancien modèle

Je suis toujours satisfait de Toyota blois.personnels sympas très bon accueil. Je conseille ce garage