SG

Si l’accueil dans l’agence peut être sûrement amélioré, j’ai énormément apprécié l’engagement de LOLA DE TULLIO auprès de moi: toujours rapide, précise et efficace dans ses réponses, et très aimable dans le contact. Elle prend vraiment au sérieux les problèmes de ses client.e.s, au point qu’elle s’est occupé de mon dossier à la place d’un collègue absent. J’espère qu’elle ne quittera la banque et que je pourrai encore profiter de ses services. D’ailleurs, je la remercie!

Bonjour.Est il possible d'avoir un conseillé ou quelqu'un de présent pendant les vacances ???? C'est absurde de fermer tout une banque pendant une semaine laissant les gens démuni en cas de problème ? (C'est mon cas)Mon compte est bloqué et personne pour me répondre.

A fuir ! J'ai quitté la SG il y a quelques mois et mon expérience avec cette agence en particulier y est pour beaucoup ! Frais exorbitants, aucune communication, aucun sens de la fidélité client et un manque de compétences certain ! Mes prêts bancaires personnels et professionnels ont tous été accordés par d'autres organismes bancaires et j'en suis ravie ! Il n'est franchement pas difficile de faire mieux que cette banque...

catastrophiiiiiiiiiiiique !!!!!! j'ai été aiguillé par mon courtier vers cette banque pour mon prêt immobilier ! je regrette amèrement,A part la directrice d'agence , que je n'arrive malheureusement pas à joindre car le fixe ne répond plus,les autres ne vous répondent à rien !!!!!!!!!!!Par respect je ne nommerai pas le conseiller en charge de mes comptes.... mais c'est une catastrophe ; comme son prédécesseur d'ailleurs qui ne répondait pas non plus et qui s'est trompé sur nos conditions de crédit et assurance habitation , nous avons perdu beaucoup d'argent ...Ceci est malheureusement coutume mais voila , après plusieurs relances, dernier mail envoyé au banquier le 28 juillet, nous sommes le 20 septembre ......... pas de réponses.........Merci la SG !

Agence injoignable par téléphone. j'ai essayé des centaines et des centaines de fois rien que cette semaineje tombe toujours sur le call center qui ne peut pas m'aider pour mon problème à cause de ca j'ai loupé un achat important.- Conseiller non réactif (un message urgent 10 jours après je suis toujours sans réponse malgré une relance et les messages laissés depuis le call center).

Client pro depuis 6 ans, la relation client va de mal en pis, dernièrement on me prélève des frais exorbitant frais de gestion administrative 238.00 euros". Je suis toujours dans l'attente d'une explication de ma conseillère pro depuis 48h. Pas de réactivité

- Agence injoignable par téléphone. Ai essayé des centaines et des centaines de fois.- Conseiller non réactif (10 jours pour dire qu’il manque un papier au dossier) et qui ne communique pas son numéro de téléphone direct même lorsqu’on lui demande.Je complète mon avis : nous n’avons jamais eu de retour à notre demande de prêt, 3 mois après. N’hésitez pas à solliciter d’autres banques plus réactives et commerciales ;)

Les conseillers incompétents chapeautés par une directrice d'agence incapable qui n'hésite pas à faire le contraire de ce qu'on lui demande. Du jamais vu. Demandes urgentes sont traitées avec un retard considérable - 48h ou plus. Réfléchissez deux fois avant de leur confier votre argent, ou, plutôt, ne le faites pas. Triste que l'attitude envers les clients est si mauvaise. Vous êtes rien pour eux et ils se comportent en conséquence. Seule note positive : on peut tomber sur les personnes à l’accueil agréables et sérieux. Malheureusement cela ne concerne pas les conseillers et SURTOUT la directrice d'agence. Or, c'est bien eux qui gèrent" votre compte..."

Que dire..? Je me retrouve sans moyen de payement depuis plus d’un mois. Mes abonnements se sont résiliés automatiquement. Sans possibilité de virement, sans CB. Je réussis malgré tout à avoir quelqu’un au bout du fil pour régler une parti du problème. Je peux enfin me faire des virements. Ce 1er problème a été résolu par une conseillère qui N’EST PAS la mienne. Le 2nd problème, ma carte qui est toujours bloquée. J’envoie mail sur mail, aucun retour. Et aujourd’hui je reçois un mail disant que j’ai demandé à résilier ma carte(???) ce n’est pas du tout le cas. Je ne sais pas ce que ma conseillère fait mais visiblement elle ne m’écoute pas.J’aimerai vous voir comment vous vous débrouillez sans aucun moyen de payement durant plus d’un mois.Non c’est inadmissible, je suis très en colère.

Un très bon accueil, j’ai été super bien reçu par le jeune homme à l’accueil ainsi, que la directrice qui ont trouvé solution à mon problème dans l’immédiat. Je recommande cette agence.Encore un grand merci à la directrice de cette agence.