SG

Bonjour,Après des interrogations sur des frais de commission, le service clients de l’Agence a répondu parfaitement à mes questions en m’apportant des réponses claires et transparentes.Merci pour votre accueil téléphonique courtois et vos explications professionnelles.Cordiales salutations

Cliente de cette agence depuis quelques années, la gestion est catastrophique. Si vous souhaitez un prêt immobilier, ne comptez pas sur une équipe efficace. 5 mois pour avoir une offre de prêt, qui d'ailleurs a été malfaite, aucun retour écrit de l'agence sur les malfaçons. Des réclamations portées sans suite, un conseiller aux abonnées absents, ce n'est vraiment pas la société générale qui j'ai connu. Ce n'est pas au client de pâtir de vos nous sommes en sous-effectifs". Je tente une nouvelle réclamation pour voir si cela fait réagir vos conseillers et votre directeur d'agence.."

Pas du tout professionnel !Avec ma femme nous avons eu au moins trois rdv non honoré de leur part dommage ! J’aimais bien la SG ! Mais la je suis contraint de changer de banque grâce au service médiocre que j’ai eu.Pour info je suis client depuis 2020 et durant les rares fois où j’avais besoin d’un service… ils était pas au rdv DOMMAGE ! C’est bien Dommage

Mon conseiller est absent depuis plusieurs semaines mais aucun mail automatique pour m’informer de son absence. Je comprends mieux pourquoi les mails restent sans réponse. Impossible de prendre rdv avec l’agence ou de les avoir au téléphone. Bref, le mieux reste de se déplacer.

Difficile de faire plus catastrophique en terme de service client… aucun suivi de dossier, un conseiller (qui est directrice adjointe d’ailleurs ) qui ne rappelle jamais ses clients , n’honore pas ses rendez-vous et ne tiens pas ses engagements…une honte !Plus de 4/5 mois sans action de la part de la conseillère hormis un rappel succinct qui n’a strictement rien arrangé…Cela ne mérite pas l’étoile minimum…Comment la SG peut cautionner ceci???Une agence qui n’a que des commentaires catastrophiques depuis plusieurs mois, il est temps de se bouger, vous ne méritez aucun prix pour le service client de l’année…

C’était ridicule. J’ai dépensé une heure avec votre conseiller (une femme bourgeoise) pour augmenter le plafond, et on a rien fait à cause du problème informatique. Finalement elle voulais pas m’écouter et mais m’a dit qu’elle ne comprenait pas ce que je voulais. Mauvaise attitude, vraiment. Quand je voulais savoir plus de explications (car j’ai des soucis) , elle a dit que rien est gratuit, il fallait payer le coût de service. Mais quelle service que j’ai reçu ! J’ai gaspillé une heure pour rien et on m’a demandé de payer le coût de service pour la suite ??? Je vais me basculer dans une autre banque. (Aïe, résilier le compte SG est aussi compliqué !)

Un désastre depuis le départ de l'équipe de Mme Bihermach.Plusieurs prises ne rdv, sur place il n'y a personne pour nous recevoir.Annulation le jour même d'un rdv pour cause de maladie mais Mme Ghili est bien présente en train de rigoler avec sa collègue !!!!La responsable des agences de Rueil, Mme Tellier, nous promet un changement d'agence.Après 40 jours, j'attends toujours.À la SG, l'incompétence est un travail d'équipe !

Très déçus par mon conseiller Loic Aymon YIMO WANDA ( enfin si on peut dire conseiller ). Un conseiller très mais vraiment TRÈS absent à l’égard de ses clients. Quand je posais des questions sur ma messagerie, je recevais très rarement de réponse à mes questions ou quand j’en recevais (au bout de 1 à 2 semaines minimum) elles étaient complètement à côté de la plaque. J’étais obligée d’appeler directement la banque pour pouvoir soit l’avoir ou soit avoir une réponse à ma question. Il y avait même une autre personne qui a répondu à un de mes messages ou ça faisait déjà 1 semaine que j’attendais une réponse.Je suis vraiment très déçus de votre banque ou plutôt de votre conseiller car je pense qu’ils ne sont pas tous comme ça mais en tout cas j’ai changé de banque et j’ai enfin un conseiller à l’écoute de son client. Normalement on est censé avoir un conseiller à notre écoute sinon on prend une banque en ligne et c’était comme si s’en était une.

Rdv avec Monsieur Loic Aymon YIMO WANDA pour un projet d'achat immobilier. Le jour du rdv ce monsieur ne nous reçoit pas et reçoit d'autres clients sous nos yeux... Nous sommes guidé vers une conseillère qui vient de l'extérieur. Cette dernière s'installe dernière son bureau sans même retirer son manteau. Nous expliquons que nous venons pour un prêt immobilier. Elle n'allume pas son ordinateur, ne nous demande aucun document, aucun renseignement... Et au bout de 5 minutes nous explique qu'ils ne peuvent plus faire de prêt pour le moment... Pourquoi alors faire venir les personnes, prendre des rdv ?Nous avons dû aménager nos emplois du temps mon conjoint et moi pour rien... Je pense réellement à changer d'agence. Celle ci n'est d'aucun conseil et ne sert à rien... Dommage que je sois obligé de mettre une étoile car même celle ci n'est pas méritée !

C'est regrettable que la notation ne puisse descendre à zéro étoile ! Mon expérience récente avec une membre de cette agence, dont le rôle précis demeure flou puisque le personnel change de manière imprévisible, a été des plus déshumanisantes. Je compte résilier mon compte au plus tôt.Les conseillers avec qui j'ai eu affaire par le passé se montraient compréhensifs et faisaient preuve de confiance envers leurs clients, étant véritablement investis. En contraste, les individus actuels se révèlent irrespectueux, dénués d'empathie, et insensibles. Lorsque l'on tente d'expliquer une situation, ils se contentent de dénigrer cette tentative en la qualifiant de monologue".?!Je vous souhaite