Caisse d'Epargne Saint-Andre

Je n'ai jamais vu des conseillers incompétents comme celle de Saint André Lez Lille!!! ils ne connaissent pas le sens de l'accueil!!

Mauvaise agence. Difficile d'avoir un retour à mes demandes. La conseillère indique qu'elle n'a pas reçu mes mails ou messages via la messagerie sécurisée.Des personnes sans compétences et n'étant pas à l'écoute des clients.A fuir, cette agence comme la banque.

Pas professionnel du tout et surtout non chaland surtout celle de l'accueil. Elle méprise les clients et n'a aucune diplomatie. Me mentant même pour que je ne rappel plus. Si vous cherchez une banque, n'allez pas ici.

Très bien ! Quand je pense à l'agence des années 60 ! Quel chemin parcouru.L'accueil est vraiment cool plus par les hommes d'ailleurs!.....Vraiment l'agence de Saint André Lez Lille est au top !......

Très mauvaise expérience, j’ai eu un problème de carte. Le personnel est incompétent, l’agence de Lille et beaucoup mieux! Ils ont réussi à trouver le soucie informatique (qui était de la faute de la banque) en quelques minutes. En plus d’être incompétent, le personnel est assez désagréable, pardonnez moi d’avoir un petit peu d’agacement dans la voix quand ma banque me répond « je sais pas désolé » ainsi que de me faire croire que le problème et de mon côté, et que la responsable est très peu compréhensive alors que je paye un service. Apparemment je ne suis pas la seule à avoir vécu une très mauvaise expérience ;)

Très bon accueil et personnel à l'écoute, en particulier la directrice de l'agence.

Personne à l accueil très désagréable alors que je suis nouveau client et qui franchement ne donne pas envie de revenir alors que je pense qu il fayt accompagner les clients lors de leurs demandes et surtout à l accueil qui fait l image de la banque

Comment dire ? Je ne peux que rejoindre les avis précédents.... Mise à part ma conseillère qui est professionnelle, les personnes au guichet ont un niveau d'incompétence rarement égalé... notamment en période de congés. Du jamais vu !... Et je sais de quoi je parle car j'ai travaillé la moitié de ma carrière dans le secteur bancaire. Je ne critique pas le fait de ne pouvoir être reçu que le matin (l'AM étant consacrée aux RV) mais quand vous êtes accueillie par une personne qui mâche du chewing gum et qui n'est pas au courant de la modification du plafond du livret A en début d'année (alors que l'annonce a été relayée dans toute la presse), vous vous dites que vous avez touché le fond... (réponse : ah ben non

Mme Roux de l'agence de Saint André Lez Lille est de bons conseils et à l'écoute.

Ce samedi 10 septembre 2022 je me rends à l'accueil de l'agence et de Saint-André. Je suis nouvelle cliente et je demande de l'aide pour l'encaissement d'un chèque. La dame de l'accueil me dit dans un premier temps qu'elle n'a pas le temps car elle reçoit déjà des clients. Je ne la trouve pas très aimable. Je reviens quelques temps après elle me reçoit. Lors de l'échange elle me prend de haut j'ai l'impression d'être une gamine de 10 ans qu'on infantilise. Je ne me suis absolument pas sentie respectée en tant que cliente. À l'accueil d'une banque il me semble qu'il faut avoir le sens du contact le respect du client la disponibilité et la patience. Ça n'a pas été le cas ce matin. Très mauvaise 1ere impression.