Europcar Mons Maisières

nous avons louer une voiture chez Europcar ... pour la première et la dernière fois !! le contrat stipulait que la voiture était en parfait état mais personne n'est venu avec nous faire un état des lieux ... De retour chez nous, il y avait un coup sur la voiture ... Ils n'ont pas admis l'évidence et nous avons du payer 367 € pour un coup qui était déjà là... donc pas d'état des lieux d'entrée par contre, ils sont tous là pour l'état des lieux de sortie ... ils sont de mauvaises fois au bureau... Ce sont des voleurs !!!!!!!!! Europ car aéroport de Gosselies ... VOLEURS !!!!!!!!!!!!!

J'ai réservé une camionette. La réservation a été annulée sans explication. Joli service client.

Personnel sympa et disponible

Bonjour ,J étais en location chez Europcar Maisières depuis plusieurs années , l équipe de Tim et Christine nous a toujours respecté , aidé en cas de besoin , tres conciliant , agréable et souriant même pendant une période difficile comme nous l avons connue .mais voilà l'équipe a changé et plus le moindre respect du clients , dénigrement de l'ancien personnelles ,les voiture louée et réservée en ligne ne sont jamais disponible a l arrivée en agence , blocage et retrait inapproprié sur les cartes de crédit .Du coup j ai arrêté ma collaboration avec cette agence et Europcar en générale .Soyez vigilants .

Prise en charge rapide et efficace, facturation claire, le véhicule était très facile à conduire et neuf.

Le service et sa qualité sont bel et bien là, il manque plus qu'un petit sourire et c'est parfait. À bientôt

Ca faisait plus de 10 ans que je louais chez Europcar sans aucun souci, le service a toujours été irreprochable. Lors de ma dernière location il y a presque deux semaines j'apprends que la direction a changé et quelle a été ma surprise de remarquer que le nouveau propriétaire étatit discriminant à mon égard en plus très antipathique dans sa ma manière de traiter avec les clients comme s'il voulait en découdre avec les anciens clients. Je pense que s'il y a des problèmes en internes ce n'est pas à nous clients de payer pour ça. En tout cas pour ma part je vais dorénavant louer ailleurs et ceci est le cas de toutess mes connanissances.Bonne chance pour la suite.

Tout d’abord, nous avons eu une voiture de remplacement par l’assurance chez eux, suite à un accident. La voiture était top. Par contre l’accueil est inexistant. Nous avons été pris de haut par le jeune homme à l’accueil. Je l’ai trouvé très antipathique. Aucun état des lieux à la sortie, par contre quand on ramène le véhicule, il y en a un! On ne sait pas les joindre par téléphone, il faut sonner à Bruxelles pour avoir un contact avec Europcar. À Bruxelles, ils sont courtois mais à Maisières absolument pas et c’est bien dommage parce que ça dessert la renommée d’Europcar. Voilà, c’est dommage pour une première expérience chez eux

Très bon accueil, très bon service, personnel sympathique

Jamais eu de problème dans la location de camionnettes (Mercedes en 12m3). Pas de complication, louer chez eux est d'une simplicité déconcertante.