ELECTRO DEPOT BESANCON

Magasin sur ecole valentin qui peut aller quand le produit acheté est conforme à ce que vous vouliez, mais à fuir dès lors que ne produit n’est pas conforme !Micro-onde encastrable Samsung acheté en mai (il y a 2 mois), pour installer dans ma cuisine que je pose actuellement. J’ai naturellement gardé le colis fermé jusqu’alors pour préserver le microonde de l’usure avant qu’il soit installé. Le jour du déballage, je constate que l’encadrement de l’appareil est abîmé (2 marques enfoncées dans l’inox), mais également que je dispose de 7 vis dans le colis contre 12 mentionnées dans la notice. Donc produit abîmé esthétiquement parlant et non montable car pas les vis nécessaires fournies dans le colis.Je me déplace donc au magasin pour demander un échange car produit non conforme, ce à quoi on me répond que rien ne sera fait car l’achat date d’il y a 2 mois. C’est de ma faute donc.Pourtant le vendeur est tenu de la garantie de conformité qui s’étend à 2 ans, et non de 1 semaine comme ils ont tenté de me le faire croire. Mais ils savent bien qu’un particulier n’assignera jamais en justice une grande enseigne pour un micro-ondes. Donc compte tenu de cela, ils ne se gênent pas pour être dans l’illégalité la plus totale.En gros, soit je fais tenir mon appareil inesthétique car abîmé grâce à une baguette magique car je ne dispose pas des vis, soit je m’assois sur mes 250€ pour en reprendre un nouveau. Car comme il m’a joliment été dit par le responsable du magasin, « bon ben, vous n’avez plus qu’à racheter un nouveau micro-onde » ! Classe, agréable et professionnel n’est-ce pas.En conclusion, quand vous achetez chez electrodepot, ouvrez le colis le jour j, et surtout filmez vous durant tout le déballage car on risque de vous sortir que c’est vous qui avez cassé le matériel au moment du déballage (même si ce n’est pas le cas bien entendu).Une équipe d’incompétents sans aucune conscience professionnelle, chez qui je ne remettrai plus jamais un seul pied, ainsi que mon entourage.ÉDIT SUITE À RÉPONSE DU MAGASIN À MON AVIS :—Alors sachez qu’à AUCUN moment quelqu’un de votre équipe a regardé pour commander les pièces détachées auprès du constructeur. Je ne sais qui pas de votre équipe vous a rapporté cela, mais la personne qui m’a froidement reçue au sav m’a seulement dit « on ne fera rien c’est trop tard, voyez avec Samsung qui fera peut être un geste commercial » (alors que légalement le vendeur n’a pas à renvoyer l’acheteur vers le fabricant dans le cadre de la garantie légale de conformité). La dame n’a rien voulu entendre, et n’a même pas pris la peine de regarder le produit abîmé. Elle nous a expédié vers la sortie.Et ensuite le responsable qui m’a gentiment ajouté que je n’avais plus qu’à en racheter un nouveau. J’ai trouvé sa remarque déplacée et condescendante. Loin de la version que vous semblez décrire.Je maintiens par ailleurs que la garantie de conformité qui s’étend à 2 ans n’a pas été respectée. Je trouve cela honteux de laisser les gens avec un produit défectueux sans solution si ce n’est de leur dire d’en racheter un.Sachez que je ne compte pas en rester là car je suis dans mon droit. J’ai payé un produit non seulement abîmé mais en plus pour lequel il manque des pièces, et qui est donc inutilisable en l’état. Jamais je n’en rachèterai un à mes frais sous prétexte que je n’avais qu’à ouvrir le colis plus tôt.—

Romain super employé très polie et très professionnel mérite une augmentation. Le personnel est à l'écoute aide à chargé . Très surpris pars la propreté du magasin et l'accueil.

Un accueil sympathique et la disponibilité du vendeur pour modifier l'achat que j'avais fait en ligne et que j'ai dû modifier après avoir vu le produit en rayon. Tout a été réglé rapidement et avec le sourire. Ce n'était pas mon premier achat chez Electro Dépôt et ce n'est pas le dernier.

Fidèle cliente de ce magasin. Ai eu affaire à Matthis pour l achat d un frigo, il a pris le temps de me conseiller, très professionnel et vraiment agréable. Ravie de ses conseils et de mon achat.

Heureusement que l’on ne peut pas mettre 0 étoile car sinon ces ce que mérite vos service. Vraiment je ne recommande pas du tout les achats electro dépôt après l’achat d’un four, celui-ci tombe en panne au bout d’un mois d’utilisation, suite à cela je me rend au service après vente pour une prise en charge de ma panne, je me retrouve donc sans four à la maison par la suite des techniciens (si on peut appeler ça comme ça) on pris en charge mon four et me l’on rendu encore moins fonctionnel qu’avant donc je me rend une seconde fois au Service après vente à ce jour aucune solution de leurs part et je me retrouve sans four depuis maintenant plus de 2 mois franchement je ne recommande pas même à mon pire ennemiA bon entendeur !!!!!!!

C'est la caverne d'Ali baba nous avons acheté l'électroménager à notre fils pour son appartement d'étudiant et je suis revenue pour acheter un portable et une senseo.Bientôt je reviendrai pour 1 TV et 1 aspirateurBon rapport qualité prix,bon accueil et conseils à bientôt