Matmut Assurances

Impossible de joindre la Matmut au téléphone au sujet d'un sinistre !!! C'est scandaleux. 2h au téléphone sans avoir un conseiller....

Personnel sympathique et disponible rapidement.Rien à redire concernant mes derniers passages

Esthéticienne très sympathique et accueillanteTrès bon contact

Accueil au top et suivi de dossier sans soucisC'est la matumut que je préfère...

Je suis navrée mais me range malheureusement aux avis négatifs récents. L'accueil qui m'a été réservée cette semaine a été déplorable. Je me suis retrouvée face à une personne hautaine et désagréable qui s'agace ouvertement car elle ne comprend pas ce dont je lui fais part. Puis, elle m'indique qu'elle n'est pas compétente en la matière et qu'elle fait le nécessaire pour que la personne compétente me rappelle ce jour ou le lendemain. J'attends toujours. Pas de suivi des dossiers, pas de maitrise des sujets et le sentiment d'une incompétence totale créant de l'insécurité pour le client. J'ai donc pris acte auprès d'autres assureurs et quitte la Matmut dans les prochaines semaines tant sur les assurances pro que perso. Il en est de même pour mon conjoint après plus de 10 ans de bons et loyaux services.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai évidemment fait. Je n'ai rien contre l'agence en particulier mais le fonctionnement de cette assurance est absolument honteux !Impossible à joindre par téléphone, plus d'une semaine et demi pour avoir un retour sur un devis pour un dégât des eaux important (après des DIZAINES de coup de fil).Et je ne mentionne pas le temps de remboursement des factures dont j'ai dû avancer le montant...En plus de ça, pas d'interlocuteur particulier en cas de problème et les prestataires en plomberie conseillés sont injoignables aussi (et ne savent pas faire un dossier Matmut pour éviter d'avoir à avancer les frais).A quoi sert d'avoir des agences un partout en France exactement ?La seule réponse donnée par l'agence :contactez nous par Facebook ou Twitter"

Bon accueil et démarche très rapide

Un peu d'attente mais une personne très efficace

Très bon accueil de toute l équipe de ma conseillère calme et professionnelle, de très bon conseils, service client parfait seul bémol pas beaucoup de confidentialité ; une conseillère parle très fort et on s entend plus parler de plus le Plexiglass et masque n arrangent pas c est pour cette raison que je ne mets pas les 5 étoiles