BNP Paribas - Aix En Provence Cours Sextius

Alors que ma carte est clôturée début septembre 2022, la BNP Paribas me prélève automatiquement 134euros de commission perçu pour l’année à venir (septembre 2022 à août 2023). Je demande à ma conseillère de faire le nécessaire.Après plusieurs échanges, une solution a finalement été trouvé par les conseillers de l'agence. Merci à eux !

Service client MAUVAIS. Il faut attendre au moins une demie heure (quand on a de la chance) car les conseillers ne sont PAS FORMÉS à être sur des ordinateurs. 45 minutes d'attente suivi de 45 minutes à attendre debout qu'un employé clique sur je ne sais quoi pendant super longtemps, tour ça pour me dire qu'on ne peut pas récupérer mes codes avant des jours et de revenir une prochaine fois. Ils m'ont pris 30€ sans aucune raison et ça fait deux mois que j'attends un remboursement qu'on ne fait que me promettre sans que j'en jamais vu une pièce. Vraiment nul, je vais bientôt changer de banque mais n'y allez en aucun cas.

mal , on dirait la poste , 4 fois pour récupérer un chéquier, la fille de 'l'accueil ,on dirait une fonctionnaire des impôts , cette à dire , revenez demain , ça coule la BNP

Banque scandaleuse, des conseillers inexistants, 0 réponses aux messages, impossible de les joindre. Un conseiller qui conseille de se mettre à découvert sur son compte pro car ce n’est pas grave qui fait lui même les opérations et qui ensuite disparaît de l’agence et qui vous laisse avec un compte bloqué a cause du découvert…c’est une honte cette banque et juste une grosse blague et apparemment je ne suis pas la seule très mécontente!!!!

A fuir. Le service client est catastrophique. Les conseillers ne répondent pas à vos messages et font tout pour éviter de faire la moindre tâche. Cela fait plusieurs mois que je cherche à obtenir une réponse de leur part et j’attends toujours. Je pensais que les autres avis étaient une exagération mais je regrette ne pas les avoirs pris en compte. Cette agence est catastrophique.

Ils ont dégagé ma femme qui avait un compte depuis 10 ans chez eux, sans explication par un recommandé froid.... à leur image.Ils refusent de donner une explication, n'assument pas leurs actes discriminatoires cachés derrière leures apparentes obligations.Banque à fuire... Mais par dessus tout c'est cette agence qui est pire que toutes les autres que j'ai connu.Merci de m'épargner votre éternel copié collé en guise de réponse.

La conseillère tunisienne qui se trouve à l’accueil est juste incompétente et très malpolie. Elle nous parlait en tunisien car elle a remarqué que ma soeur et moi étions tunisiennes mais je trouve son comportement très inapproprié c’est pas parce qu’on n’est tunisiennes que elle se permet de nous parler en tunisien en fait. Ma soeur et moi étions choquées .J’étais auparavant dans l’agence PNB de Paris , j’ai toujours été satisfaite dans mon agence à Paris. Alors , je viens pour signaler que je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte bancaire. Elle vérifie et me dit que pourtant ça été bien envoyé mais c’est la faute de la poste. Et la elle fait une nouvelle demande pour que la carte soit livrée chez moi, je lui pose clairement la question que si elle va activer la livraison de la nouvelle carte, l’ancienne va toujours marcher, car j’effectue toujours mes payements par carte, elle m’assure que la carte va encore marcher. Après 5 secondes je tente d’aller retirer 30 euros et la grosse surprise , ma carte est refusé. Je viens la voir pour lui faire part de ce gros problème et la elle me dit impoliment que elle peut rien faire et que elle a juste oublié de me le préciser ! Vraiment du grand n’importe quoi ! J’ai jamais vu une telle incompétence et une telle impolitesse. Les autres conseillers sont beaucoup plus compétents et bienveillants envers les clients surtout le monsieur.Bref à fuir…

Très mécontente de ce service client en effet peu efficace jusqu à l'arrivée de Mr Franck Delabot...Efficace, soucieux de la satisfaction du client... il m'a fait changer d'avis sur cette banque ! Je vous le recommande vivement !Et Bravo pour votre professionnalisme !

Service client déplorable, manque de professionnalisme, allez dans une banque en ligne, vous risquez seulement d'être mieux servi, et avec les frais bancaires en moins...RV pris avec un conseiller de l'agence Aix Sextius pour un prêt PEL. Réponse rapide promise, mais la BNP n'étant pas intéressée par ce crédit pas suffisamment rémunérateur, a joué la montre: aucune réponse au bout de 20 jours, et tous les moyens et excuses sont bons pour justifier cela: pas de disponibilité, oubli, chef d'agence absente, sujet compliqué, RV téléphonique non honoré... Une réponse négative dès le 1er jour aurait fait gagner du temps. Bref, une seule envie désormais, clôturer mes comptes à BNP-Paribas.

L'ouverture de mon compte a été très simple et ma carte est arrivée chez moi moins de 10 jours après son ouverture. Personnel super sympa.

L'ouverture de mon compte a été très simple et ma carte est arrivée chez moi moins de 10 jours après son ouverture. Personnel super sympa.