Symbiose Informatique a C&C Company

A fuir absolument. Si vous cherchez un accueil chaleureux, un service commercial ou encore un service après vente, tournez les talons !Ce ne sera que déceptions ...

Je me suis rendu dans cette boutique à la recherche d’aide la semaine passée, je n'ai pas été déçu, j’ai été super bien accueillie par le jeune vendeur de gauche qui n’a fait que me rassurer toute au long des démarches sur mon iPhone et MacBook. Il a bien expliqué le fonctionnement après leur restauration et a parfaitement géré la réintégration de mes données malgré des multiples péripéties, il a su être patient et à régler mes problèmes dans un temps bien inférieur à ce qu’il m’a été dit au moment du dépôt des appareils. Forcément vous-vous douter que je recommande Symbiose informatique et toute l’équipe qui semble accueillante et agréable, merci encore au jeune homme pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Ces messieurs les vendeurs ont certainement un grand nombre d’amis qui vont leur mettre en avis plein d’étoiles pour contrecarrer les avis négatifs et ainsi les cacher mais j’encourage les lecteurs à aller voir plus loin dans le déroulé… vous verrez aussi que les réponses qu’ils fournissent sont longues, longues, très longues, ils ont le temps..celui qu’ils ne consacrent pas aux clients.. bien sûr elles sont toutes rédigées à leur avantage, le client a toujours tort…Je ne recommande pas du tout ce magasin aux vendeurs, l’un stoïque, imperturbable, l’autre incompétent et désagréable. J’explique exactement ce dont j’avais besoin( un port double avec entrée pour iPhone et entrée USB c pour Applewatch, oui oui ça existe!!!) le vendeur me dit qu’il a ça en magasin. Je fais confiance. J’achète. Rentrée chez moi, je déballe un port unique pour iPhone… je retourne place du Ralliement, le type en question croyez vous qu’il s’excusât ??? Pas du tout. Il persiste et trouve qu’il m’a donné exactement ce que j’ai demandé… ces jeunes trentenaires prennent les personnes plus âgées pour des débiles mentales. Eux, sont juste de sales gamins qui ne savent pas encore( immaturité quand tu nous tiens!) qu’un jour pas trop lointain ils auront besoin eux mêmes de personnes plus qualifiés qu’eux, qu’ils seront un jour eux mêmes dépassés et qu’ils auront besoin de personnes dévouées et souriantes pour les guider gentiment dans leurs incompétences et les rendront(sûrement, mais y a du boulot..) plus intelligents en leur communiquant cette science qu’elles détiennent et qu’après tout on peut condescendre à partager avec plus bête que soit…

Un accueil parfait, des explications très claires. Un grand merci pour ce service de qualité.

Mac Book acheté en 2016, la carte mère a été changée en janvier 2020 dans ce magasin. La fin de garantie était le premier mai 2020 pendant le confinement, nous ne pouvions nous déplacer. Nous avons contacté de février à mai l’Apple care régulièrement pour des soucis similaires à la première fois avant le changement. La carte mère est aujourd’hui à nouveau à changer! Probabilité pour qu’une carte mère se casse deux fois au bout de trois mois? Les revendeurs de chez symbiose ne veulent rien entendre, malgré le confinement, malgré nos appels en cours de garantie à l’Apple care..... aucun égard pour nous. C’est comme ça !

Le service Apple Care n'avait pas réussi à me débloquer mon MAC PRO neuf et m'a envoyé en boutique et MELISSA a fait le maximum (elle a utilisé un 2ème clavier externe !) et a enfin trouvé la solution ! Merci MELISSA accueil gentillesse et efficacité !

J'ai appelé le magasin pour avoir des conseil concernant mon mac qui était défectueux. Le vendeur m'a tout de suite indiqué que l'intervention serait facturé au moins 300€. Je ne le savais pas mais mon produit était en fait éligible à un programme de remplacement gratuit. A aucun moment le vendeur ne me l'a suggéré. Au téléphone ce vendeur était extrêmement arrogant et pas du tout aimable. Très peu recommandable. Nul

Une honte !!!! Scandaleux !Mon père a été bon client chez eux, achetant iPhone, iPad Pro, iMac. Il aurait mieux fait d’aller à la Fnac et c’est ce qu’il fera. Accueil irrespectueux, aucune considération au client, n’assume pas avoir fait une facture pas assez conforme pour Apple ce qui a mis mon père dans une situation désespérée. Le comble, certifie n’avoir aucun contact avec Apple alors qu’ils sont revendeurs ! Je veux bien que la maison mère est sans doute compliqué à joindre, mais au mois avoir de la considération pour le client, de la compassion et un geste commercial c’est ce qu’on attend d’un achat en boutique. Fuyez fuyez fuyez