Volkswagen Fontaine - Jean Lain Mobilités

Ah....joindre, un matin, le magasin des pièces détachées de Fontaine....!! ....une prouesse de patience et de détermination...! 5 tentatives toutes basculées sur la plateforme téléphonique du groupe Jean Lain....! L'ami Jean Lain...il faut vous aimez pour commander....venez essayer à notre place ! Vous allez craquer" au bout d'une demi heure !"

Au mois de juin, nous étions à la recherche d'un T ROC essence neuf, le vendeur a pris nos coordonnées en nous disant que s'il y avait une opportunité il nous rappellerait, début juillet il nous a fait une proposition dans notre budget suite à un désistement. Bravo, la commande a été passé, et tout s'est superbement passé en toute transparence. Encore merci beaucoup, la réception est prévue fin Août...

Nous avons acheté un T roc avec le vendeur Sébastien que je recommande pour son professionnalisme , sa disponibilité, sa gentillesse, son accueil. Nous avons attendu deux mois supplémentaires pour avoir la voiture.... mais nous avons rapidement oublié ce désagrément grâce à ce vendeur si charmant et compétant. Un grand merci.

0 étoile pour le service mais 1 étoile pour l’accueil qui était top de la part des personnes à l’accueil (deux dames aux moment de ma visite)Problème de bouton de coffre qui ne fonctionne plus sur Golf 5, le devis avec 3 mois d’attente :250€ de diagnostique (valise) + 150€/h de main d’œuvre + prix de la pièce complète (et au téléphone sur la concession de Voiron on remet carrément mes propos en doute, jeune femme très désagréable au demeurant)Au final chez un carrossier de village :Pris le lendemain + véhicule de courtoisie + 50€ pour la réparation qui n’était qu’un blocage mécanique…Heureusement que le cerveau humain fonctionne encore correctement chez quelques professionnels quand il s’agit de démontrer un cache et voir si le problème peut être réglé sans faire payer des sommes inutilement astronomiques au clientSauf si vous êtes riches et que vous ayez du temps à perdre, passez votre chemin vous ne serez que gagnant !Bisou Jean, sans rancune

Très difficile de se garer... Show room spacieux où les différents modèles sont exposés de sorte à bien les visualiser. Excellent accueil pour un essai libre, puis au retour échange avec un grand écran PC pour bien visualiser les possibles ! Conseiller de bons conseils à l'écoute des besoins et desideratas,

A 3jours de mon départ en vacances, un voyant moteur s’allume sur mon tableau de bord, j’appelle Volkswagen ou jusqu’à présent je faisais entretenir mon véhicule pour un diagnostic, on m’annonce 2mois de délais!! et 3j d’immobilisation pour une éventuelle recherche de panne!!.. (et en attendant, on déconseille de rouler)Dans la foulée j’ai contacté Eybens Sport Auto, j’explique mon problème et mon départ en vacances, et la sans être client, on se débrouille pour faire le nécessaire dans la foulée.. résultat du diagnostic (EN 10 MINUTES) un simple changement de Batterie..Dorénavant ils se chargeront de mes entretiens et divers interventions mécaniques

Je fréquente cet concession depuis que j'ai fais l'acquisition le 12/06 d'une auto électrique pour la recharger. L’accueil y est chaleureux par les hôtesses; elle sont aux petits soins et ce, dès votre arrivée en faisant le nécessaire pour vous libérer une place pour refaire le plein d’électricité de votre auto, en vous proposant une boisson chaude. Vous serez aussi agréablement reçu par n'importe quel commercial qui vous verra flâner dans la concession entre les différentes autos en présentation présentes dans le show-room. N'hésitez pas à passer, on se croisera peut-être lors d'une recharge :)

Cela fait plusieurs années que je fais faire l'entretien et le suivi des révisions au garage de Volkswagen à Fontaine. L'accueil est excellent et le service de réparation ou de révision est très satisfaisant. J'ai particulièrement apprécié Abla pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité . Merci à toute l'équipe

Venu au centre pour un problème de patinage sur une 7R, que nous avons acheté la veille, tout le personnel à mis tout en oeuvre pour nous aider. C’est une équipe formidable qui est vraiment à l’écoute de ses clients. C’est rare de recevoir autant de bienveillance et je les en remercie. Mention spéciale à Christophe.Mr et Mme R.

FINI ! après des années de fidélité: 3ème LOA et un achat neuf ! Malheureusement le client n'est plus la priorité ! Concession qui a bien changée et le groupe aussi. 100 euros pour louer une voiture en attendant la revision de la mienne c'est une honte en ayant un contrat LOA et un entretien VIP compris ! Je vais pas louer une voiture hors de prix pour 2 jours alors que je vous en loue déjà une ! Et merci pour les message que vous envoyez : 80 euros de réduction sur une révision hahaha ! Mais le pire c'est le prêt d'une voiture sans aucun frais et pour tout le monde si on vient pour de la carrosserie. Ma voiture vous intéresse tant mieux je vous la rend avec plaisir. Je regrette Mr Orta qui savait valoriser ses clients et entretenir une relation de confiance !Ps: censure de ma photo !!

J'ai eu besoin d'information, je tiens à remercier particulièrement Loetitia et Damy pour leur accueil chaleureux, leurs bons conseils et leur professionnalisme. Je tiens également à préciser que Maxime aux pièces détachées m' a bien renseigné.

A ÉVITER SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPSIl n’y a aucune communication entre les employés de l’accueil et celle de l’atelier. Nous sommes venus pour faire réparer la vitre conducteur de notre golf 7. Nous avons dû nous déplacer et nous libérer plus tôt de notre travail 3 fois avant qu’ils ne nous prennent la voiture. Ils nous disent par téléphone de venir le lendemain pour qu’une personne regarde la voiture, au final à chaque fois, on nous dit de revenir le jour suivant. Nous avons perdu un temps fou alors que la 1er fois que nous avons appelé nous aurons pu avoir un RDV et nous déplacer qu’une seule fois. Au final nous nous sommes déplacé plusieurs fois, tout ça pour nous faire prendre un RDV qu’on aurait pu avoir au téléphone. La dernière personne qui a fixé notre rendez-vous était vraiment très désagréable !De plus nous avons fait part de cette mauvaise expérience au responsable, soit disant il devait nous recontacter mais nous n’avons toujours pas de ces nouvelles. Comme quoi cela ne les dérange pas de nous faire payer un prix exorbitant pour en contrepartie recevoir un service aussi négligé.