Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Je suis venue faire une opération 5 minutes avant la fermeture de l’agence à 17h45, les collaborateurs sont volontaires, très accueillant, chaleureux. C’est ma première visite à l’agence et c’est la meilleure impression que je pouvais avoir. Bravo

cela fait trois fois que je viens faire un dépôt d'espèces de mon entreprise, à plusieurs mois d'intervalles, 3 fois que la machine dépôt d'espèces ne fonctionne pas (aujourd'hui toutes les machines étaient d'ailleurs en panne). C'est a priori, au vu des commentaires précédents, assez recurent. et assez dommage pour L'agence du centre ville. Donc à part répondre que vous allez régler le problème, réglez le réellement, car s'entendre dire par le personnel que nous pouvons nous déplacer dans une autre banque, cest un peu du foutage de g****.

Ayant besoin de monnaies en rouleaux, l'agence Seyssins a contacté celle de Jean Jaurès pour confirmer la présence d'un distributeur de monnaie sur Place. Après co firmation, je me rends au centre ville et la je constate que l'appareil est en panne depuis 3 semaines ! La personne a l'accueil s' est excusé mais ce n'était pas de sa faute. J'ai essayé 3 autres agences, sans succès. Appareil HS ou opération payante. Pour le professionnalisme on repassera

Une banque qui n'a de banque que le nom. Un service client déplorable, des conseillers incompétents, une réactivité inexistante. C'est à se demander si les agences existent vraiment ou s'il ne s' agit tout simplement pas d'une coquille vide visant à dépouiller les gens. Un conseil: FUYEZ cet établissement.

Il faut souvent + de 10 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone, c'est vraiment pas pratique quand on veut parler à son conseiller. J'ai fini par raccrocher la dernière fois et je songe à aller chez un concurrent.

Mon frère est un étudiant étranger qui souhaite ouvrir un compte. Cette banque a refusé de le faire : garante de mon frère, j'ai contacté le conseiller à qui je disais que c'est plus simple pour nous de faire le virement mensuel comme nous sommes aussi de la banque populaire. Que Neny. A priori, les raisons sont 1) il doute de la crédibilité de mon frère (que j'expliquais n'a jamais eu de compte ni donc d'interdit bancaire) et 2) que cette banque n'ouvre pas pour 1 an comme il ne fait qu'1 an d'étude. Je lui ai dit que oui par transparence, mon frère annonce 1 an mais il a l'intention de continuer ses études puis pourquoi pas après travailler. Le conseiller me dit, de lui fournir notre relevé de compte pour voir aussi notre crédibilité. Vue la mentalité, et la façon dont mon frère a été reçu. Ils n'auront jamais notre relevé de compte. On va aller ailleurs. Je saisirai la banque de France si il y en a d'autre qui le fait. Je suis abasourdie. En 20 ans en France. C'est une première. Surtout qu'une autre conseillère que j'ai eu chez eux m'a dit qu'il recevait bien des étudiants étrangers. Discrimination.

Un accueil plus que moyen et une incompétence totale. Des conseillers qui changent toutes les cinq minutes, qui perdent les documents. Fermer son compte est un parcours du combattant.

Un désastre... plusieurs année que je suis dans cette banque (compte perso et compte d'entreprise), au début il y avait des conseiller très pro compétant et réactif que ce soit au téléphone, mail, conseil.Maintenant on ne répond plus au téléphone, il faut envoyer 4 mail pour espéré avoir une réponse (souvent inutile exemple = Mon conseiller m'a certifier que le RSI n'était pas un organisme d'état ou légale +1 a luiiiiii)La banque s'amuse a supprimer mes autorisation de prélèvement de l'URSSAF tout les 2 mois sans jamais me prévenir du coup je prend des amandes ÉNORMES grâce à cette banque qui à sans doute décider que les petits comptes et entreprises ne doivent pas être rentable et ne mérite même pas un coup de file....On ma également fait souscrit a un compte processionnel pour facilité les prélevement avec le RSI ou l'URSSAF mon conseiller me certifier que c'était OBLIGATOIRE ! Après quelque recherche et demande aux organisme concerné j’apprends que c'est totalement faux et que je paye plus de 30 euro par trimestre pour rien du tout un compte courant est amplement suffisant (encore un conseil judicieux et qui reflète la compétence et l’honnêteté de la banque)J'ai également eu d'énormes difficulté a juste avoir des informations pour de payement a l'étranger avec ma carte

Très mauvaise expérience. Personnel de l'accueil désagréable et condescendant.Je viens pour déposer un chèque. Je demande à emprunter un stylo et la réceptionniste me dit d'un air hautain et agressif que j'aurais du venir avec mon stylo à cause du covid (alors qu'un stylo est pourtant disponible sur le comptoir à côté de gel hydroalcoolique). Voyant ma perplexité, elle me propose de patienter le temps que le client avant moi ait terminé alors qu'il n'utilise pas le stylo et que j'en ai pour une minute (et qu'ils ont bien d'autres stylos en stock)...Bref, la réceptionniste voulait simplement m'enquiquiner et a été très méprisante et antipathique. J'ai perdu mon temps (alors que j'étais pressée) pour aller finalement déposer mon chèque dans une autre agence car je refuse de cautionner ce type de comportements.Agence à fuir si vous recherchez des qualités humaines chez le personnel.Edit : Si cette agence souhaite réserver un accueil qualitatif à ses clients en vue de ne pas les perdre, je lui recommande de former cette employée aux techniques de bases de la relation client qui lui font manifestement défaut (une femme brune aux cheveux courts et à lunettes d'une quarantaine d'années).

Mauvaise expérience pour ma part ! Impossible d’avoir ma conseillère privée au téléphone ! Soit disant en clientèle en réunion en congés en formation bref jamais disponible pour ses clients ,je n’ai jamais été recontacté ! Dans ce cas je préfère opter pour une banque en ligne !