Caisse d'Epargne La Rochelle Centre

Suite à un rendez-vous, j’ai constaté un manque de professionnalisme de la part d’un jeune conseiller. Je pense qu’un meilleur recrutement devrait être une chose à envisager.Une remise en question de cette personne devrait être prise en compte.

Apres moulte mésaventure avec la caisse d'épargne, ma compagne decide de cloturer son compte. Suite à un mail envoyé pour une clôture de compte avec tout les documents nécessaire. Bien sur pas de nouvelle depuis l'envoie.Je comprends mieux pourquoi les frais sont prélever automatiquement, entre les nombreuses pause café et le bruits assourdissant du téléphone qui n'arrete pas de sonner (impossible de joindre quelqu'un à cette agence), ils pourraient oublier de les prélever.

Agence déplorable ! après plus de 6 ans la bas la qualité du service n'a jamais évolué!Entre un délai de réponse entre 1 semaine à 1 mois voire même des fois aucune réponse, toute problématique à gérer deviens compliquée. Pour ma part, un simple changement d'adresse m'a pris 3 ans car chaque conseiller (oui car j'ai changé de conseiller tout les ans) faisaient soit disant le nécessaire. j'en ai eu pour 400 euros de frais de gestion sur ces 3 ans et aucun geste commercial de leurs part !!! j'ai mis également plus d'un mois pour clôturer mon compte ... en faisant moi même les appels aux assurances et centre de crédits.Partez tant que vous n'avez pas perdu trop d'argent !!! Je ne dirais pas que ce sont des voleurs mais avec un tel niveau de prestation de service autant passer directement auprès d'une banque en ligne!!!

Mon conseiller est une calamité ! Il répond toujours à côté de la plaque. Il ne fait aucun effort pour trouver une solution au client. Il reste campé sur ses positions (celles-ci qui vont lui fournir le moins de travail). Bref, le client est le dernier de ses soucis ! D'ailleurs, il ne doit pas être le seul au sein de cette agence au vu des commentaires catastrophiques et qui n'ont pas l'air d'apporter la moindre amélioration. Ma première et meilleure résolution pour 2024 : changer de banque !

impossible de joindre mon conseiller qui ne répond ni au tél ni au mail envoyé. non respect du client. mon dossier est toujours non résolu. après ça, on se demande bien pourquoi on s'oriente vers banque en ligne qui ont un service client plus performant et aucun frais ni ce carte bleue ni de compte

BjrEst -il normal de prendre un rdv avec votre banque , d'être décommandé , ne pas être rappeler , essayer de joindre vos services successions et ne pas être rappelé , d'avoir aucun interlocuteur alors que ma maman est décédé depuis le 11 nov 2021, une dame qui possédait de très beaux comptes fortement garnis , et qui pour quelques euros de débit a été traité comme une personne indélicate par l'un de vos conseillé .Je comprends le peu d'étoile que l'on vous donne .

Agence très bien placée en centre ville de La Rochelle. Tres bon accompagnement sur mon achat immobilier avec une conseillère très compétente qui a su parfaitement répondre à mes besoins et à ma situation. Je recommande vivement

Cela fait 60 ans que j'ai un livret A. Il est bien rempli et il est rare que je retire de l'argent. Cela ne change rien au désintérêt complet que me porte cette banque. J'ai voulu y aller cet après-midi pour déposer de l'argent. Surprise ! il faut prendre rendez-vous alors que ce n'est mentionné ni sur mon relevé, ni sur internet. En plus le conseiller était seul, pas un client dans les bureaux. Je lui en fait la remarque et il me répond l'ordinateur est éteint ". Il est vrai que cela est compliqué d'allumer un ordinateur... A priori je ne suis pas le seul à subir leur manque de professionnalisme vu le peu d'étoiles.SUITE A VOTRE REPONSE : Votre attitude et votre réponse sont malheureusement conforme à votre réputation sur google. Vous êtes en total contradiction avec votre direction et la communication qu'elle diffuse . Où est passé la confiance

Demande de clôture de livret A le 09.09 puis mail à la conseillère ( qui ne doit plus travailler sur le site car retour de mail non délivré)Les délais doivent être de 15 jours ouvrés pour la clôture !! De ce fait impossible d'ouvrir un autre livret A. Une ouverture de compte se fait en 24 h mais pas le reste. Je trouvais déjà que cette agence manquée de professionnalisme, la raison pour laquelle nos comptes avaient changés de banque. Dommage.

Nous sommes très satisfait de notre conseillère Mme ARDHUIN Chloé qui répond grandement et parfaitement à toutes nos questions. Elle nous rend grand service, c'est une gestionnaire clientèle parfaite !!! Je recommande vivement cette personne.J'espère qu'elle restera longtemps dans cette agence.