LCL Banque et assurance

Agence efficace en règle générale et problème réglé assez facilement quand tous les documents leurs sont données.Petit bémole.Avoir une agence scindé en deux crée un doute quand on vient pour savoir dans laquelle on doit se rendre

J’ai vraiment beaucoup de chance d’avoir une conseillère extraordinaire. Et d’ailleurs toute l’équipe du Lcl au vieux pays, Aulnay-sous-Bois sont vraiment très professionnel et un accueil toujours chaleureux avec le sourire.

Merci à Mme Rousseau-Moreno, comme toujours c’est un plaisir de vous rencontrer.Merci pour vos conseils, merci de m’apporter des réponses, merci d’être disponible lorsque j’ai besoins de vous, vous prenez toujours 2min pour me répondre même après vos horaires. Et surtout merci au Lcl d’avoir recruter une personne aussi compétente et à l’écoute de ces clients. À notre prochain rendez-vous.Mme ondzie Lydie

Je remercie madame Lou**i d’avoir pris du temps pour nous me conseiller. Nous avons passé 30 minutes au téléphone et elle tout fait pour répondre à mes besoins. Une qualité d’écoute et une clarté dans ses explications que je salue. Cette agence m’a accompagné de ma naissance à aujourd’hui dans tous mes projets et je la recommande.

Très bonne agence, les conseillers sont réactifs et savent répondre à mes besoins. Ils proposent d’assez bonne recommandation je suis très satisfaite de ma conseillère.

Un grand Merci à Madame Dikonja. Très réactive et à l’écoute du client. Sympathique et nous a très bien renseignés. Je recommande fortement.

BRAVOOOpour l'accueil, le professionnalisme4 problèmes réglés en un temps record , explications avec patience et surtout avec le sourire.Encore une fois bravo à LCL.

Ce n’est pas une banque mais un CIRQUE.Premièrement, lorsque vous souhaitez retirer votre propre argent on vous fait galérer, à quoi sert ma banque si je ne peux pas récupérer mon argent quand je le souhaite ?!Ensuite, je dépose un chèque, je demande à l’hôtesse d’accueil quels informations je dois mettre au dos, et me répond uniquement la signature.L’après-midi même, je reçois un message de ma banque m’annonçant que mon chèque est rejeté et me sera retourné par voie postale car il manque une mention. Aucune possibilité du suivi de mon chèque, qui A MIS + de 14 JOURS avant de me revenir !! C’est inadmissible, moi qui avait des paiements a effectuer.Après ça, je dépose à nouveau mon chèque ( somme à 4 chiffres ), et on me bloque mon compte 3 jours plus tard, CAR JE DOIS JUSTIFIER CE CHÈQUE. Aucune possibilité de me connecter ni effectué des paiements, et bien évidement aucune possibilité aussi d’avoir accès à mon espace personnel sécurisé pour envoyer les justificatifs de ce chèque comme ils me l’ont demander car mon compte est BLOQUÉ.Je m’entretiens au téléphone avec une certaine Mme Amazzough pour savoir comment transmettre les justificatifs de ce chèque, hautaine et très désagréable elle me donne pas de solutions me dis de me déplacer en agence alors que une messagerie sécurisé est normalement là pour ne pas devoir ce déplacer pour un oui et un non. Elle pose des questions personnelles et presque piège, je lui explique que ce chèque est un cadeau et elle me répond « un don ? Il faut le déclarer ». J’ai dis UN CADEAU, pas un DON. En plus d’être hautaine elle comprend ce qu’elle veut.Je me déplace à l’agence, je demande à la voir, elle me fait patienter longuement dans le couloir et vient me voir avec maximum 20 secondes à m’accorder, je lui donnes les pièces justificatives et bien sûr elle m’accuse presque d’avoir falsifier les pièces justificatives.Madame, vous êtes employé, pas directrice général du siège LCL donc redescendez et arrêtez de prendre les clients de haut.Inadmissible, aucune réactivité de cette banque qui veut juste embêter ces clients.

Nous avons été accompagné par Mme Heddaj dans le cadre de notre projet immobilier, une conseillère à l'écoute et très réactive. Une 6e étoile pour Mme Amazzough qui au-delà de la validation de notre dossier prend le temps d'échanger avec ses clients, de comprendre la vision de notre projet. Un échange très enrichissant!