Matmut Assurances

Super accueil à la matmut, surtout avec la conseillère Angélique qui nous a été d'une grande aide. Elle est d'une patience et d'une douceur,Je vous la recommande !!

Très bon accueil. Tous mes contrats d'assurances sont désormais gérés par MATMUT Sarcelles. Je conseille vivement Nathalie V. pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande la MATMUT et tout particulièrement son agence de Sarcelles.

Déçu...et pOurtant assurée depuis fOrt lOngtemps...Service client manquant de qualité ! J'ai envoyé un courrier en AR depuis Mai 2023 pour une résiliation de mutuelle, j'ai reçu l'AR. J'ai tenté d'appeler Ociane, très difficile à joindre, attente très lOngue. Je me suis déplacée en agence Matmut qui n'a rien pu faire, face à l'indifférence de l'agent j'ai vOulu également resilier mon contrat assurance voiture, la Dame me répond que pour resilier l'assurance voiture je dois vendre le vehicule, je lui répond que je n'ai aucunement l'intention de vendre mon vehicule mais aller chez des confrères" elle fini par me dire "ce sont les confrères qui feront le transfert de dossier"À ce jour tjrs aucune nouvelle de la résiliation de ma mutuelle Ociane (pourtant prélèvement pris le mois dernier). Le 03/07/2023 une Dame de la Mutuelle (j' ai retenu le prénom....) m'appelle à 17h25 je lui dit que je suis dans les transports

Client depuis, 36 ans,j'ai toujours été bien reçu, bien conseillé.Conseillers courtois, accueillants et très professionnels à l'écoute.

L équipe de Sarcelles est tres accueillante, je suis toujours très bien reçu. Toujours très à l écoute et de bons conseils. Je resterai un client fidèle. Merci à vous.

Merci Madame Semana pour la rectification du contrat avec une adresse erronée

je viens de changer ma résidence principal. je déménage d'une ville à un village mon épouse à eu une réduction alors que moi je viens d'avoir plus de 50 euros d'augmentation, sous prétexte que l'ancienne formule, elle n'existe plus . la personne ma expliquée que la nouvelle formule est appliquée systématiquement après le changement de véhicule ou d'adresse de maison, une nouvelle formule avec les mêmes garanties mais pas au même prix....Au début il voulais passer ça sous prétexte que la nouvelle ville à plus de risque, donc plus cher, mais hélas il ne peuvent pas non plus jouer sur ça, puisque le contrat de deuxième véhicule a baissé....suite à votre réponse:Bonjour 0mar “OM” Abbas, nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement. En cas de besoin, sachez que vous pouvez nous contacter sur nos messageries privées Facebook et Twitter. Restant à votre écoute, L’équipe Matmut.suite à votre réponse automatique ci-dessus ma réponse:je vous ai contacté plusieurs fois , votre dernière réponse c'etait votre logiciel qui fixe les tarifs et vous pouvez rien faire.

Dommage qu'il n'y a pas 0 étoile, car c'est ce que le service client mérite, ils sont très désagréables en agence et à la limite de l'insulte, ils font passer leurs activités privées avant l'activité professionnelle et ils haussent le ton très vite. Ne vous laissez pas avoir à leur ton mielleux lors de la souscription, car, après ce ne sont plus les mêmes personnes.

J'ai été reçu par Camille, je suis très satisfaite de ses conseils, de son accueil et de sa bienveillance

Service Client très nul, je suis tombé malheureusement sur la pire conseillère d’une assurance.J’ai regardé les avis avant d’y aller et je confirme les mauvais avis.Conseillère très hautaine, incapable de fournir des informations claires et hausse le ton pour rien dire, quelqu’un de vraiment aigris. Evitez cette personne si vous ne voulez pas perdre votre temps.