Saint Maclou

Selon le Commercial que l’on a en face de nous, ce n’est pas le même tarif. On passe du simple au double.Même matériau, même plan fourni…J’étais prêt à signé, ils ont perdus ma confiance. Je suis allé voir ailleurs !

A fuir en courant ; un langage qui vous fait croire que ce sont les ouvriers de St Maclou NON ce sont des prestataires extérieursOn nous envoie un peintre, pas informé de ce qu'il devait faire et pas aimable ; après être resté 2h (normal pour la préparation de la suite) il revient le lendemain encore plus excité que la veille ; on lui fait remarquer qu'en 2 heures il nous a déjà abîmé 2 portes ce qu'il nie farouchement et quitte le chantier.. on ne le reverra plus et le surlendemain il dépose dans le hall de la copropriété des accessoires sans avoir la correction de prévenirAprès contact avec le magasin c'est la parole du peintre qui compte PAS CELLE DU CLIENT mais on trouve un arrangement : je paie les fournitures commandées et on me rembourse la main d'oeuvre par rapport à l'acompte versé sur devis et ceci doit intervenir SOUS 10 JOURS à compter du 21 MARS ; après moult relances à Chambray et au service comptabilité les 2 se renvoyant la balle je viens enfin d'avoir mon remboursement SOIT LE 18 MAI. Je ne remettrai jamais les pieds dans les grandes enseignes et surtout pas ST MACLOU et continuerai à faire travailler les artisans comme je l'avais toujours fait auparavant. Je mets une étoile car on ne peut pas faire autrement

Nous avons commandé un sol pour l'ensemble de mon appartement en rénovation. un salarié de St Maclou est venu prendre les mesures. La pose devait être prévu par st Maclou, mon réagréage n'était pas satisfaisant , nous avons donc annulé la pause et fait appel a un ouvrier extérieur. Lors de la pose du vynile il manquait entre 30 à 60 cm de longueur.la réponse :- j'aurais apparement fait des travaux et poussé les murs.- si un professionnel de st Maclou l'avait fait il n'y aurait pas eu ce problème.Pas d'excuses, pas de solutions. nous attendons toujours le retour de la direction. Nous sommes furieux et je suis outrée de passer pour une femme incapable".Dans l'attente."

Très bon accueil de Carole la commerciale qui est une personne avenante et très compétente. Le stratifié a été livré dans les délais. Le poseur a été ponctuel, sérieux et consciencieux. Les finitions sont impeccables. En conclusion, je suis très satisfaite d'avoir choisi l'enseigne Saint Maclou !

Devis réalisé au magasin, accueil agréable et efficace avec le vendeur Sébastien.Livraison du jonc de mer à notre domicile avec leur prestaire Lims non-concluante : horaire non respecté, échange avec le responsable transporteur très négatif voir même insultant, retour téléphonique et mails du vendeur ( devis) et responsable de Saint Maclou suite à cet incident pas du tout commercial voir même désagréable. Pose du jonc de mer bien réalisé ce qui relève le niveau malgré quelques retouches de peinture. Les restants des produits achetés ne nous ont pas été restitués et emmenés par les poseurs . Pas de retour de mail concernant ce fait.

Expérience désastreuse avec Saint-Maclou de Chambray : livraison de la moquette oubliée et rattrapée au dernier moment en abîmant notre cage d’escalier au passage, préparation du chantier sous-estimée malgré tous les détails envoyés et les relances. Conséquence: au moins 15 jours de délais supplémentaire avec des excuses du bout des lèvres et des incertitudes non levées malgré les relances (notamment sur le métrage de la moquette). On attend de finir notre pire chantier! Fuyez.

Très bonne expérience d’achat chez Saint Maclou dans le magasin de Chambray les Tours, l’accueil et la gestion du projet par Carole ont été au rendez-vous! Le poseur a fait un travail très minutieux sur notre parquet en chêne massif avec 90m2 au sol à l’étage. Nous recommandons l’enseigne et ce poseur très professionnel.

Suite à l’achat de sols pour 5 pièces et d’une faïence pour une salle de bain avec la pose, le poseur ne s’est pas présenté. J’ai tenté de joindre le commercial (Benjamin) pendant 5 jours d’affilée sans que ce dernier ne daigne me recontacter. J’ai dû me présenter au magasin pour pouvoir échanger avec lui. Il m’a menti une première fois en me disant que le poseur avait soi-disant eu un retard sur le chantier précédent. Je lui ai donc dit que dans ce cas j’étais donc censée passer juste après. Il m’a répondu, sans aucune gêne que cela ne se passait pas comme ça, que des chantiers était prévu juste après donc que ma pose ne serai pas faiteIl m’a promis le passage d’un poseur 10 jours plus tard en me disant que de toute façon je n’avais pas d’autre choix que d’attendre puisque les remboursements n’était pas possibles. Le poseur n’est toujours pas venu à ce deuxième rendez-vous. J’ai donc contacté le responsable du magasin qui m’a informée qu’il n’y avait actuellement pas de poseur en magasin et donc que personne ne pouvait se présenter chez moi. Après échange avec le responsable, je découvre qu’en plus d’être un menteur, votre commercial est totalement incompétent puisqu’il m’a vendu un carrelage pour laquelle la pose que je voulais n’était pas possible alors que je lui avais bien spécifié lors du premier rendez-vous.Le responsable du magasin m’a proposé un remboursement, mais j’ai dû moi-même ramener le carrelage ainsi que les sacs de 25 kg de colle en magasin.Je trouve ce manque de considération inadmissible. Étant moi-même dans le commerce, je peux comprendre les imprévus, mais je considère que votre commercial a fait preuve d’un manque de respect sans nom. Il va de soi je ne recommanderais absolument pas votre enseigne, bien au contraire.

Nous avons été très bien accueilli par Mickaël, de bon conseil. Il nous a guidé sur un choix moins cher que le budget que l'on avait et a donc passé notre intérêt avant le chiffre d'affaire du magasin. A la livraison suite à une inversion d'étiquette une partie de la commande n'était pas conforme. L'article correct a été recommandé de suite et une personne du magasin est venus à domicile nous faire l'échange des paquets non conforme. Du coup nous avons aussi pris le papier peint!

J'ai acheté un tapis en avril via la commande en ligne, livraison annoncée en juillet et j'ai fait l'erreur de payer en avance.J'ai souhaité me retracter et ai demandé un remboursement le 25 avril. Le 3 mai j'ai reçu la confirmation d'annulation, nous sommes le 07 juin et toujours aucun remboursement sur mon compte. Au téléphone, j'ai des versions différentes et on me dit que ça a été fait. A fuir.