Polar France

Bon conseil de la part du service client, j'ai acheté un IQ15APPART décembre et j'en suis contente, l'appareil est compact et il ne fait pas de bruit... J'ai eu la mise en service sous 2 semaines, ce qui m'a paru un peu long, mais le technicien était compétent et j'ai eu toutes les informations. J'ai appelé 3 fois le service technique et à chaque fois ils ont eu la patience de répondre à toutes mes questions.

Service commercial nul.Au téléphone Il ne vous laisse pas parler et vous coupe la parole constammentJe note cette entreprise 0

A l’inverse de quelques avis plutôt négatifs lus avant de donner le mien, je suis très satisfait des prestations de Polar France et plus particulièrement de l’excellent accueil réservé au client. Je recommande ce prestataire pour la maintenance de votre adoucisseur Polar. J’ajoute que le mien fonctionne très bien depuis bientôt quatre ans pour un coût très faible : pas de consommation d’électricité et consommation de sel plus que raisonnable alors que je suis dans une région où l’eau est très calcaire (le Nord).

Et bien chez moi ca ne fontionne pas. J ai poser un PD15C sur mon circuit d eau pour limiter le depos de calcaire, et malheureusement la bouilloire est toujours aussi entartrée. Peut être qu il faut en mettre un deuxième ?

Bon produit merci à monsieur Nor. pour son suivi et dans sa prescription de traitement d'eau de forage pour mes chevaux... (client du 60) Il a été patient et même après un an il s'est souvenu de moi et m'a fourni de précieux conseil.Les plus:- Traitement efficace- Un vrai suivi- de vrai conseil- une bonne connaissance des produits- réponse rapideLe moins:- produit très technique et que l'on trouve pas en grande surface - je dois acheter mes cartouches sur internet

Je suis content de mon achat, j'ai fait le devis en ligne du site qui m'a proposé un PSDPRO et j'ai pu constaté depuis juin une nette amélioration, le polar a contribué a réduire le bouchon de calcaire qui s'était formé dans mes tuyaux depuis 13ans.

Mon plombier m'a posé un adoucisseur de cette marque, qu'il recommandait. La galère commence ensuite puisqu'il faut déjà 3 semaines pour le faire mettre en service par un technicien de la marque (obligé !), avec une date quasi-imposée.A lire les commentaires sur le SAV et l'absence d'écoute des clients pour la planification du rendez-vous, je regrette déjà mon achat, alors que le produit n'est pas encore en route...Il reste à espérer, si la marque est cepedant sérieuse, que sa mauvaise réputation internet provoquera une réaction d'amélioration. Sinon l'entreprise devra mourir pour laisser la place à une autre, plus à l'écoute.Elle devrait aussi relooker son site internet qui semble presque de l'âge du minitel

Service client catastrophique ! je mets 1 étoile pcq je ne peux pas en mettre 0!!!!! paiement de l'entretien annuel FAIT lors de l'installation de l'adoucisseur en déc 2018. Je les ai contacté en octobre 2018 pour anticiper la prise de rdv, étant que mes disponibilités sont réduites. Après de nombreux appels, nous tombons d'accord sur mercredi après midi le 6 février ( =5 mois après la 1ere prise de contact). Impossible de passer par qqn d'autre puisque c'est déjà payé!!! et là je viens de recevoir un appel à tout juste 24h du RDV me disant qu' il est annulé !!!!!!!! après avoir posé une après midi entière (puisque le technicien vient entre 12h et 18h30) JUSTE SCANDALEUX et aucun professionnalisme ....

Je ne comprends pas les postes précédent, j'ai reçu un bon accueil et de bon conseil.J'ai un forage et j'ai pu solutionner des problèmes que personne n'arrivait à résoudre à l'aide de leur assistance.Il est vrai que le délai peu paraître long 3 semaines mais au final le résultat y était.

Adoucisseur IQ Maison qui fonctionne correctement depuis 8 ans. Comme signalé dans d'autres commentaires, la gestion de l'entretien est assez chaotique. Le plus génant est que lors du dernier entretien payé plein pot, désormais POLAR refuse de remplacer les piles sur mon adoucisseur sous prétexte que la boitier électronique n'est plus fabriqué et qu'ils préfèrent ne pas y toucher. Donc dès que mes piles seront vides, je peux mettre l'adoucisseur à la poubelle !