DARTY Nancy Fleville

Achat cafetière Senseo pour remplacer ma veille senseo qui m'a lâché après 8 ans de bons et loyaux services. Bon conseil du vendeur. Difficulté toutefois à récupérer l'article au comptoir de retrait car l'article ne se trouvait pas en rayon mais venait d'arriver le matin même si j'ai bien compris et était encore sur palette..Mais même s'il y a eu un.peu d'attente , cela en valait la peine car, au final je suis très content de mon achat.

Bon accueil,téléphone commandé, pour l’instant il y a un léger retard mais cela est national pour tout les magasins des autre enseigne aussi.

Le matériel acheté et payé n'est finalement pas disponible alors que j'avais demandé spécifiquement s'il était en stock mais Kevin, vendeur Gros électroménager, incompétent et irrespectueux de la clientèle préfère perdre des clients plutôt que de trouver des solutions pour les satisfaire (remise commercial, excuses, livraison).J'étais client récurrent dans cette enseigne mais les multiples déboires me font partir à la concurrence où la considération du client n'est pas une option payante.

Mauvaise expérience relation-client. Il y a quelques mois, on me propose un bon d'achat d'une valeur de 50,00€ suite à l'achat d'une tablette en magasin qui était vendue à un prix moindre la veille sur le site Internet Darty. N'ayant toujours pas de nouvelles, je me suis déplacé ensuite à deux reprises. La première : on m'annonce que c'est en cours. La seconde : on m'annonce que cela n'est pas possible. Pas sérieux du tout. Il ne faut rien proposer si vous ne savez pas tenir vos promesses. La proposition de la remise nous avait conforté à l'idée d'acheter la tablette en question.

Je me suis rendu dans ce magasin pour des renseignements sur les montres connectés. La personne qui m a accuelli m'a écouté, compris et très bien conseillé. J ai apprécié qu'il me fasse part de sa propre expérience. Cela m a décidé à acheter en suivant ses conseils, j ai même fait un autre achat non prévu. Alors, merci au conseiller (et non vendeur, grosse différence pour moi) au prénom de Manu pour ses conseils, bonne continuation à lui. Je vous le recommande si vous avez des besoins sur la parte informatique.

Nous avons acheté un téléviseur chez DARTY en Juillet 2023, et un vendeur peu scrupuleux nous a fait prendre, à notre insu, DARTY MAX au prix de 14,99 € par mois (soit disant offert). Je ne rentre pas dans les détails de tout ce qui s'est passé concernant ce téléviseur et cette option"

Je récupère en seconde main un produit neuf emballé avec une facture Darty de moins de 1 mois. Il se trouve que le produit est non conforme à la facture. Dans la mesure où le produit a été acheté initialement dans un autre Darty (distant de 350km), cette enseigne dit ne rien pouvoir faire : politique et gestion Darty.Je ne recommande pas cette enseigne.Allez chez Boulanger qui vient d'ouvrir juste au dessus, peut-être que l'équipe fera plus d'effort pour appuyer la clientèle...ou allez sur Internet : vous aurez un service équivalent pour moins cher.

J'ai récupéré mon sèche linge en magasin après une commande internet 2jours après comme convenu. Vendeur très agréable, rapide et efficace, au top m'aidant à le charger dans la voiture car j'étais seule avec mon fils.

Je trouve dommage ma fille soit rappelé rapidement parcequ'elle a mit un avis négatif alors que le personnel n'a soit disant pas le temps parcequ'il y a du monde en magasin, mais ils ont du temps pour regarder les avis mit sur google, à croire qu'un avis est plus important que la satisfaction client. En revanche, moi je n'ai pas reçu d'appel quand il tombe sur son répondeur parcequ'elle est en cours. Je rejoins les avis négatif sur le SAV. Un appareil de moins de 6 mois qui sert depuis 2 mois avec un dysfonctionnement répété et qui va au SAV pour le même problème 2 fois en 3 semaines n'est pas échangé mais réparé !!! On laisse des messages sur le repondeur de ma fille en disant qu'elle peut venir le chercher si vraiment elle en a besoin car elle se retrouve aujourd'hui sans ordinateur pour ses études et un concours dans 1 mois... Vous êtes drôle chez Darty Fleville.... Aucune compréhension entre être sans ordi ou travailler sur un ordinateur qui plante ! Quelle est la différence ? Heureusement que je ne considère pas mes clients comme vous prennnez soin des votres. Des années que j'achète chez Darty mais le SAV est déplorable et aucun compréhension humaine à part dire je comprends". Aucun appuis de la cheffe des ventes

Suite à notre passage rayon cafetière à grains,nous avons eu les conseils d un très bon vendeur. Cela a abouti sur l achat d un produit haut de gamme. Merci à lui.

Avis du 11/12 :Ordinateur acheté dans un autre darty pour les études (nous avions pris le temps d'échanger avec un conseiller très agréable pour choisir un modèle en fonction de mes besoins).Dès septembre l'écran se fige,clignote etc... envoyé en réparation" une première fois en octobre