Boulanger Valenciennes - Petite Foret

Toujours très polis, précis dans leurs explications. Je recommande, le magasin est très calme.

très contente du magasin sans parler du du Vendeur je vous le conseil de tombé dessus il s’appel Loïc super conseiller … souriant sympathique compréhensif, en hâte de recevoir la livraison.Vite à votre portefeuille pour se magasin.Merci à toute l’équipe boulanger. À bientôtPour d’autres achats…

Nous avons acheté le mercredi 14 juin pour la fête des pères le 18 un Expresso Broyeur Delonghi au prix de 529,99€. Après moins de 15 jours d’utilisation depuis la fête des pères le 18 juin la machine fuit nous décidons de la rapporter au SAV le 1er juillet. Le réceptionniste nous indique qu’à deux jours près la machine à café aurait été échangée ou remboursée car chez Boulanger c’est garantie satisfait ou remboursé dans les 15 jours sauf qu’ici le produit est défectueux. La machine doit partir en réparation, pas de remboursement possible ! La machine est donc partie dans le département du 34 soit 1924 km aller-retour chez un réparateur de machine à café qui n’est pas Delonghi.Samedi 8 la machine revenue en magasin, nous allons la récupérer. Sans grande surprise et comme nous l’avions prévu la machine seulement emballée dans plastique transparent nous est déposée sur le comptoir, elle est griffée sur le tableau principal, sur le capot à grain, à l’arrière de la machine. Le bac à eau est rempli de gouttes d’eau fraîches, du café moulu se trouve dans le récupérateur et la grille métallique est griffée et remplie de taches d’eau non nettoyéesNous avons refusé de récupérer le produit. La responsable nous indique qu’il est normal qu’elle soit en moins bon état et abîmée parce qu’elle a été manipulée et réparée. Le compte rendu indique le remplacement complet du robot broyeur finalement, la machine était bien défectueuse d’origine. Un nouveau SAV est donc fait le samedi 8 la machine repart chez le réparateur pour voir si ils acceptent de changer les éléments griffés.Qu’elle ne fut pas notre surprise aujourd’hui lundi 10 et ce 2 jours plus tard d’apprendre que la machine n’a pas bougé du magasin, le magasin l’a nettoyé lui même et nous pouvons déjà venir la récupérer.Nous ne sommes pas encore allés voir la machine au magasin mais en moins de 2 jours et sûrement un coup de lingette pour la nettoyer, il est certain que la machine n’a pas pu faire l’objet d’un diagnostic ou d’un accord par Delonghi pour le remplacement des éléments abîmés et que les griffes n’ont pas disparues. Nous nous sommes déjà déplacés 2 fois, avons été mal reçus.Nous déplorons cette expérience chez Boulanger. Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile.

Bonjour,Chez BOULANGER comme dans beaucoup d'autres magasins, on ne vous donne plus le ticket de caisse et la facture vous est envoyée par le net, alors soyez attentif et vérifier bien que les promotions annoncées, les bonnes affaires à faire sont effectives, ma poêle BEKA annoncée à 99,99€me fût facturée à 129,99€ malgré l'étiquette de promotion, et attendez vous à ce que l'on réponde que ça arrive, qu'il ne faut pas être surpris, je fus remboursé, mais vu la réponse de la vendeuse, aucune action préventive ne sera mise en place.

Personnels très courtois et à l'écoute avec de bons conseils.Espérant qu'il y ait plus d'offres intéressantes permettant d'acheter de nouveaux articles ou des promos qui peuvent aider les jeunes actifs à équiper leur résidence principale :)Bien sincèrement,

Je suis habitué à acheter mon matériel chez Boulanger et j'ai du pour la première fois utiliser leur SAV pour un pc que j'avais acheté. J'appréhendais cette intervention au vu de la qualité des SAV de maintenant mais je n'ais pas dutout été déçu !Je devais faire changer la dalle de mon pc portable qui presentait des marquages, apres la déclaration de la panne en ligne qui à été très rapide j'ai déposé mon pc au stand SAV du magasin où le conseiller à été très clair et mon appareil fut repris aussitôt pour réparation.Le temps d'attente que l'on m'a estimé était de 15 jours environ ce qui me paraissait tout de même court mais 11 jours après mon pc était de retour, comme neuf !Enfin un SAV compétent , je continurai à acheter dans cette enseigne !

On vient pour les soldes. Nous achetons des articles en solde où on voit bien l'étiquette on le dit à la caisse. Quand nous sommes sortie on regarde le ticket ce n'est pas passé soldé... retour dans le magasin pour avoir 10min après le remboursement...Bref regarder votre ticket.

Achat et retrait en magasinExtrêmement satisfaite de l'accueil fait par le SAV. Un monsieur et sa collègue très sympathiques tous les deuxPar contre la caisse... Non merci !Profitant d'être au magasin nous avons acheté un article supplémentaire, et lors du passage en caisse vous êtes reçu... Une caissière d'une humeur massacrante, a vous arracher les documents des mains.... Ça donne pas envie de revenir...

je suis client depuis des années : mais là ce n'est plus possible !! les vendeurs vous force à acheter des produits non désirés (prestations, etc...) ! mais en plus ne font aucun gestes et je dois aussi signaler leur comportement totalement irrespectueux (se moquent des clients dès qu'ils ont le dos tourné !! ). Enfin, attention aux réduction des prix après votre achat ! moi je viens de me faire arnaquer de 100 euros sur 1 ordinateur (le prix à baisser de 100 euros.. le vendeur m'avait dit que cela ne se produirai pas puisque l'ordinateur était déjà en réduction...je viens de vérifier par hasard 1 mois et 4 jours après la date d'achat ! ils n'ont fait aucun GESTE !! c'est honteux