Mutuelle de Poitiers Assurances - Karyne MEZERAY

Franchement à fuir. Plus d’un an qu’on nous balade pour la prise en charge d’un sinistre de notre maison liée à sécheresse 2022 avec refus de pec et pire on nous dit que le sinistre existait avant alors que nous avons des photos qui montrent le contraire ! Notre voisin a démarré ses démarches 3 mois après nous et en est déjà aux réparations avec un concurrent (macif). Une assurance qui encaisse mais qui trouve toujours un moyen de vous planter …bien pour une mutuelle … modif du 6.10 : AR pour m’informer que mon contrat est resilié, c’est ainsi que la mutuelle apporte une réponse…. Alors qu’on ne me dise pas être sincèrement désolée…

Nouvelle agent très professionnelle, très bons conseils, contact très agréable et competitive. Avons changé tous nos contrats !!! Je recommande

Assurance qui résilie ses clients pour motif déclaration de trop de sinistres" a quoi sert elle ?"

depuis le changement de l'assureur, c'est le jour et la nuit.Très bon contact avec Mme Mézeray, très professionnelle, toujours à l'écoute, répond rapidement, je recommande vivement.

Quand on entend dire par une connaissance qu'ils l'ont radié pour un seul sinistre, ça ne donne clairement pas envie d'aller s'assurer chez eux

tres bon accueil bon conseil de madame Mezeray. cordialement

En effet Madame, il y a plusieurs fissures sur ma maison, l’une d’entre elle a même engendré une infiltration pour laquelle vous avez commencé à m’indemniser (200€ sur 2000€ de réparation) puis plus aucune réponse…Le sinistre initial est le même : fissures pour laquelle il y a un arrêté préfectoral de catastrophe naturelle sur ma commune, que vous ne couvrez pas, et pour laquelle vous avez résilié mon contrat puisque vous savez pertinemment que les dégâts intérieurs vont s’enchaîner…Je n’ai aucun problème à partager mon dossier ni avec mes amies, ni avec mon avocat, ni avec la presse… et encore moins avec mes voisins qui eux on été prit en charge par leur compagnie d’assurance et qui sont choqués par votre prise en charge matérielle mais surtout HUMAINE. Quant au fait de mandater notre propre expert, vous savez que c’est fait, vous en avez eu lecture et votre service sinistre également. Des frais en + pour nous, et aucune réaction de votre part. Parle t’on du fait que vous indiquez que les fissures sont anciennes alors que vous avez toutes les photos de 2021, qui indiquent le contraire ? Ou encore que votre expert prétend que le problème ne vient pas du sol MAIS préconise des mesures d’inspection de sol ….? Enfin on me dit qu’on est sincèrement désolée et que le service qualité va me contacter, on me demande de boucher mes fissures au joint ce qui est decrié par tous les professionnels qui passent experts y compris, et finalement vous m’envoyez un courrier de résiliation, excusez moi, mais il n’y a pas plus factuel… Il serait bon que vous regardiez depuis quand je suis assurée chez vous, car cela ne date pas de vous, je n’ai JAMAIS eu de sinistre, ni véhicule (pour lequel il faut aussi rappeler que vous demandez des photos alors que votre prédécesseur n’a jamais fait cela…???), ni pour l’habitation. A bon entendeur…

Très bonne assurance a l'écoute et rapide ,j ai eu trois sinistre cette année dont un incendie un parfait suivis de mon dossier a chaque fois et prise en charge rapide toujours disponible et a l écoute afin de trouver les solutions au plus vite .je recommande

Très déçue je ne recommande absolument pas !

Agence très professionnelle, sérieuse et à l’écoute, je recommande

Très bonne expérience avec la Mutuelle De Poitier, agent très réactif.Rapatrier de mon lieu de vacances, cet été avec beaucoup de sérieux.