Easy Store Waves

Super !! J’ai ramené mon iPhone 13 diagnostic efficace…. Le personnel est très professionnels, à l’écoute, prise en charge et réparation rapide!!je recommande sans hésitation.

Je suis passée à la boutique suite à un souci avec un Mac : personnel très accueillant et à l’écoute ; prise en charge et réparation très rapides.Encore merci aux techniciens et aux vendeurs pour l’accueil, la prise en charge et les conseils.Je recommande grandement !

Un peu d’amabilité par téléphone ne serait pas de refus. On m’envoie bouler avec une extrême amabilité (ironie) alors que sur le site d’Apple on me propose un rdv dans cette boutique.Et au vu des derniers commentaires je ne vais très certainement pas prendre le risque de mettre mon téléphone en réparation chez vous, mais plutôt chez Apple et attendre 15 jours.

Mon expérience avec le service technique de cet établissement a été regrettable. Les membres du personnel se sont montrés peu amènes, faisant preuve de dédain et d'une attitude désagréable, ce qui n'a pas été propice à un échange constructif.J'ai apporté mon téléphone, qui ne s'allumait plus, et on m'a informé qu'il était irréparable et devait être remplacé moyennant un coût de 850€. Toutefois, à mon retour chez moi, j'ai décidé de suivre les instructions disponibles sur le site d'Apple, et miraculeusement, le téléphone a pu être rallumé et fonctionne parfaitement depuis.Cette expérience m'a laissé une impression négative quant aux compétences du service technique de cet établissement. Je considère qu'il aurait été préférable d'obtenir une évaluation plus précise de la situation et des solutions possibles avant de conclure hâtivement que le téléphone était irrécupérable.En conséquence, je recommande de manière prudente de chercher d'autres options de service technique pour des problèmes similaires, afin d'éviter d'éventuelles frustrations et coûts inutiles. Il est essentiel que les prestataires de services techniques fassent preuve de professionnalisme, de compétence et de transparence dans leur approche envers leurs clients.

Rdv pris sur le site d'Apple. Le jour venu, je patiente, le technicien" refuse le changement de batterie de mon iphone 8 plus car la vitre de la lentille arrière est fendue et il ne peut donc pas ouvrir le téléphone. Bref

agréablement surprise de l’accueil téléphonique : rapide, efficace, et surtout très chaleureux. la prise en charge a été des plus incroyable, je m’attendais à ce qu’il y ait un certain délai pour la réparation, mais alors… quelle ne fut pas ma surprise quand, après avoir déposé mon ordinateur la veille en fin de journée, le lendemain matin, je reçois un message stipulant que je pouvais passer récupérer mon ordinateur, autrement dit, une réparation en moins de 24h !!bien évidemment, on ne change pas une équipe qui gagne : quand j’ai été récupérer l’arme du crime (l’ordinateur), l’accueil était tout autant chaleureuse et conviviale qu’à ma première venue.un GRAND merci à Nicolas, qui a enjolivé ma journée. mon ordinateur remarche à la perfection !n’hésitez pas à vous rendre dans cette boutique apple ! c’est 10/10

Boutique à recommander : accueil téléphonique très bienveillant et très réactif professionnalisme nous ont réglé le problème iPad Pro en 5mn mieux que le service assistance téléphonique qui n'y arrivait pas malgré les conseils

EDIT: j’ai été contacté par le gérant juste quelques minutes après avoir laissé cet avis. Il s’est d’abord excusé pour tous ces soucis et m’a proposé un geste commercial afin de rattraper tout ça, j’ai apprécié son professionnalisme et sa compréhension de la situation. C’est pourquoi je rajoute une étoile par rapport à mon avis initial.Un conseil, allez ailleurs…Je ramène mon iPhone 11 qui a pris du liquide et ne s’allume plus pour réparation ou échange en accord avec Apple et mon AppleCare+. On me rappelle le lendemain pour me confirmer que ce sera un échange standard et qu’il y a la franchise de 99€, pas de souci de toute façon je n’ai pas le choix le tel étant HS. On m’envoie un devis par mail à retourner signer + preuve d’acompte de 50% de la valeur. Je m’exécute ayant besoin de mon tel et paye même pour un virement instantané afin que la commande puisse se faire au plus vite.Ils me rappellent ds la soirée, pb je n’ai envoyé « que » 50€ et ce n’est pas la moitié de la somme car oui ils s’était trompé et avaient fait un devis à 471€ (soit sans AppleCare+), il est 19h c’est donc mort pour ma commande qui plus est un samedi soir mais on me dit que ce sera fait à la 1ere heure mardi et que je l’aurais en fin de semaine prochaine.Vendredi soir tjs aucune nouvelle, j’appelle on me dit que si je n’ai pas eu de msg c’est qu’il n’est pas là mais qu’il a bien été commandé mardi matin… okSamedi matin, un technicien m’appelle pour me dire qu’à cause de la localisation activée ils ne peuvent procéder à la commande du nouveau mobile (qui ma été confirmée faire la veille!!!!) et qu’ils m’ont envoyé plusieurs msg au cours de la semaine auxquels je n’ai pas répondu, msg que bien évidemment je n’ai jms reçus … je perds patience et explique tout ce que développé précédemment, il me dit que dès que la localisation est désactivée il procède à la commande. C’est fait.Le mardi (soit 10 jours plus tard, pour un échange standard express c’est ballot) je me rends en boutique, la fiche de sortie a été faite à un mauvais nom il faut que j’attende en boutique qu’ils la refassent. J’explique TOUT ce qui c’est passé et on me sort ça doit être un malentendu, mais bien sur… et aucune excuse pour toutes les gênes occasionnées.Je leur demande qd est-il de mon AppleCare+ est-il transféré automatiquement? Ils me disent que oui. Je pars avec mon tel pas encore reconfiguré.Une fois fait, je vois que mon tel n’est pas couvert et vu les multiples déconvenues j’appelle Apple pour avoir le fin mot. Ils me disent qu’il faut attendre 48h pour le transfert des infos, pas de soucis, mais que si jms au bout de 48h c’est tjs pas bon je dois les rappeler.Bien évidemment 72h après tjs rien, j’appelle et suis transférée au service administratif, la personne que j’ai au tel n’a jms vu un bordel pareil dans mon dossier (par le réparateur), ils vont donc tout reprendre et faire eux-mêmes le nécessaire pour que le transfert de mon assurance soit fait.Je n’ai jms vu un tel niveau d’incompétence, de plus pas une excuse qd on vous le signale et le pompon pour mon assurance heureusement que je n’ai plus eu confiance. Boutique à fuir