BNP Paribas - Niort

Côté banque en elle même pas de pb .Le gros point noir, ce sont les guichetiers. Depuis le départ des deux personnes à la retraite, deux hommes dont un antipathique qui vous fait des réflexions à chaque fois que vous lui demandez un virement ou un retrait il vous dit que vous n'avez qu'à avoir une carte ou faire les virements vous même sur Internet. Je me passerai volontiers de ces réflexions.C'est insupportable nous avons 4 comptes et nous envisageons sérieusement de partir d'ici.Le deuxième un plus âgé est plus aimable mais ça dépend des jours.Quand vous réglez des frais de comptes chers vous attendez de la bonne humeur et de la sympathie.Côté conseillers aussi trop de changement mais ils sont sérieux.De plus la banque est parfois fermée l'après-midi on ne sait pas pourquoi il y a simplement une pancarte indiquant guichet fermé.

Gestion rapide et fluide de notre projet immobilier pour avancer sereinement dans les autres étapes

J’ai quitté la banque populaire sud de France pour la Bnp de Niort suite à mon retour dans ma région natale pour un prêt immobilier il y a 15 mois ( GROSSE ERREUR ). Je ne sais pas par où commencer tellement j’ai de choses à dire. La première conseillère avec ZÉRO formation accompagnée de sa direction m’accorde une construction sur un prêt de 185000€. Une fois le prêt débloqué, elle me parle du e assurance dommage ouvrage que je n’ai pas souscrit (première construction pour ma part je ne sais pas ce que c’est qu’une dommage ouvrage) et bloquent les fonds une fois le chantier commencé et quelques acomptes débloqués du coup 5000€ de frais supplémentaires et 6 mois de retard sur le chantier le temps de constituer le dossier et faire des devis.Ensuite pour avoir un retour de mails il ne faut pas être pressé car parfois 10 jours sans aucune réponse. Des frais qui tombent de partout. Une directrice de banque qui se prend pour une directrice d’école et des conseillers pas formés. On m’a quand même indiqué lors de mon premier entretien (Notre banque la bnp est u e banque Premium avec un service de qualité pour des clients privilégiés) NON MAIS LA BLAGUE….Bref je retourne à mon ancienne banque à 700km qui m’assure pourvoir gérer mes acomptes à distance comme une banque en ligne. Cette mauvaise expérience m’a contraint de vendre un appartement pour rallonger les frais qui se sont ajoutés à ma construction à cause des augmentations de matériaux et des frais ajoutés suite au retard que cette banque m’a fait prendre.Je ne voulais pas en arriver à mettre un avis car je trouve cela moyen mais il est 3h55 du matin et vu le nombre de nuits blanches que cette banque m’aura fait faire c’est le moins que je puisse faire.

Très belle participation personnel des conseillers. Meilleur rendement d'affaires !

Je recommande vivement cette banque et surtout M.Samar qui est très réactif et disponible en cas de questions ou problèmes.Enfin une banque à l'écoute et proche de ses clients.

À éviter !Je suis, ou plutôt j'étais, client depuis 15 ans...- impossible de joindre l'agence ou son conseiller par téléphone : le numéro de l'agence redirige vers un standard national, ce qui vous assure de n'avoir jamais la même personne et de devoir toujours réexpliquer votre situation en partant de zéro. Cerise sur le gâteau : le temps d'attente (sans aucune information bien sûr) et la voix robotique qui vous demande (2 fois de suite !!) la raison de votre appel...- des conseillers pas particulièrement réactifs, certains de mes emails étant restés purement et simplement sans réponse (y compris pour un prêt immobilier)- des frais cachés dans tous les sens : par exemple la carte Gold qui était censée être gratuite mène malencontreusement" à des frais ; ceux-ci seront remboursés sur demande

Service déplorable!!! Si vous n'avez besoin de rien et envie de problèmes, allez dans cette agence c'est des champions toutes catégories confondues. Je ne décrit même pas les problèmes rencontrées car tout est un problème avec eux!!! Heureux de fermer enfin mon compte en banque chez eux et de ne plus rien avoir à faire de ma vie avec eux (même pour fermer le compte il y a des problèmes...).Non cordialement

Bonne qualité des échanges et des conseilles apportés dans mes différents projets. Je recommande !

[EDIT suite à la réponse]Votre réponse ci-dessous est quelque peu risible et démontre l'intérêt porté à vos clients. Balancer du hashtag comme si c'était à la mode"

Client à la BNP depuis plus de 10 ans avec une tenue de compte correcte, cette banque et surtout cette agence n'a pas su s'aligner sur mon prêt immobilier face à la concurrence. Les conseillers sont inexistants. Tous les moyens ont été mis en œuvre pour m'empêcher de quitter cette banque dignement. Mon argent n'a pas été transféré correctement vers ma nouvelle banque. Il a fallu que je me déplace et que je bloque l'accueil pour qu'une solution soit trouvée. 5 mois après avoir fait le nécessaire pour clôturer définitivement mes comptes, ils étaient toujours actifs avec des frais de tenue de compte et des agios... J'ai dû contacter un médiateur pour remédier à cela. Ne perdez pas votre temps et votre énergie. Un conseil: fuyez cette banque au personnel incompétent.