Caisse d'Epargne Champigny Mairie

Dommage qu’il n’y a pas 0 étoile. Depuis qu’ils ont fermé l’agence du haut de Champigny (qui était correct), c’est clairement n’importe quoi. Mon rendez-vous n’a pas été honoré, j’ai bloqué un créneau pour être disponible et c’est n’importe quoi. On ne me prévient pas de l’annulation. C’est un ras-le-bol total, je vais chercher une autre agence car ce n’est pas possible. Le service est lamentable

Incompétent ! Personne ne répond au téléphone. Erreur de leur part qui ont oublier de nous valider la signature de notre crédit! A fuir !

Il faudrait vraiment améliorer votre service client c’est décevant.. Cela fait 5 mois que j’attend l’ouverture de mon compte en ligne, avec des fautes dans les codes d’activations et un manque d’investissement pour régler les problèmes rapidement. Je peine à joindre ma nouvelle conseillère, je compte changer de banque au plus vite.

A FUIR !!! Impossible d’avoir en ligne son conseiller la prise de rdv n’est disponible que d’ici 3 semaine une honte ! De plus la directrice n’est pas professionnelle du tout, un manque total de savoir être!JE NE VOUS CONSEILLE ABSOLUMENT PAS CETTE AGENCE.

Il est vrai qu'il est difficile d'avoir une personne en ligne, mais une fois qu'on arrive à avoir une personne elle fait tout son nécessaire pour répondre à votre demande. Il est difficile de les blâmer car c'est une petite agence et ils ont beaucoup de travail à faire surtout depuis la fermeture de la caisse d'épargne coeuilly. Je tiens à saluer le professionnalisme de toutes les personnes qui y travaillent et à l'approche qu'ils ont pu avoir avec moi lors mes visites ou de mes rendez-vous avec ma conseillère

Le service est… en fait il n’y a même pas de service et aucun suivi. Lorsque l’on essaye d’appeler l’agence, le temps d’attente est de 30 minimum et lorsque vous réussissez à les joindre, on vous demande de rappeler, et lorsque vous rappelez personne ne décroche. C’est quand même scandaleux de traiter sa clientèle de la sorte. Quand il s’agit de prélever des frais et des agios par contre la réactivité est à son plus haut niveau…

En résumé incompétents: ne répondent pas au standard, n'honorent pas les RDV, ne proposent pas de crédit même si on leur demande, on failli me faire rater un achat malgré un délai de prévenance suffisant! Font trainer plus d'un an pour clore les comptes si bien que des frais de tenue de compte me sont refacturés... Nous avons pourtant été patients et compréhensif (c'est peut-être du au sous effectif) mais nous avons subi de l'indifférence

Excellent service venant de la part de madame ZaouiTrès à l’écoute et très réactiveService de qualitéJe recommande fortement

Il est regrettable de devoir exprimer mon mécontentement à l'égard de la Caisse d'Épargne de Champigny-sur-Marne. Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante, caractérisée par une série d'incidents qui témoignent d'un niveau de service client alarmant.En premier lieu, les conseillers semblent être peu engagés dans leur travail. Leur inaction a été manifeste dans le traitement de ma demande, et il est décevant de constater qu'ils ne font rien pour résoudre les problèmes qui leur sont soumis.De plus, ma communication avec M. Bondeau au téléphone a été particulièrement désagréable. Au lieu de fournir des réponses ou une assistance utile, il est devenu agressif lorsque j'ai posé des questions légitimes. Cela crée un environnement peu propice à la confiance et au respect mutuel.En ce qui concerne Mme Moraud, son incompétence est frappante. Non seulement elle ne parvient pas à accomplir les tâches qui lui sont confiées, mais elle ne semble jamais respecter ses engagements. Attendre plus de deux ans pour recevoir une nouvelle carte bleue est inacceptable, tout comme le délai d'un an pour la simple fermeture d'un compte. Cela soulève de sérieuses préoccupations quant à la gestion et à l'efficacité de l'équipe de l'agence.Dans l'ensemble, mon expérience avec la Caisse d'Épargne de Champigny-sur-Marne a été extrêmement décevante. J'espère que ces problèmes seront résolus à l'avenir afin d'améliorer la satisfaction des clients et de restaurer la confiance envers cette institution financière.

Les intervenants répondent plutôt rapidement et leurs réponses conviennent à nos attentes. Une bonne expérience en somme

Je rejoins les commentaires attestant que la caisse épargne champigny est une catastrophe. Très difficile de les avoir au téléphone, et lorsqu'on les a ils assurent faire le nécessaire, que bien sûre ils ne font pas, malgré plusieurs relances, ils n'ont aucun état d'âme à mettre leurs clients en difficultés financières même lorsqu'on leur apporte les solutions sur un plateau. Sincèrement très déçue de voir la dégradation de cette agence qui je pense à dû changer d'équipe, car les autres années avec les interlocuteurs de lorsque j'ai souscrit chez eux c'est clairement un 5 étoiles qui est passé aujourd'hui à une agence qui méprise et neglige ses clientsPs: on est obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier l'avis, mais bien évidemment ils n'en merite aucune