Boulanger Lille Esquermoise

Proposer un service de réparation / diagnostic Apple sur RDV par internet, pour vous annoncer une fois à l’heure sur place qu’il n’y a pas de prise en charge possible avant minimum 2h30 d’attente.Quel intérêt de faire déplacer les gens pour ne pas être capable de les prendre en charge au créneau convenu ?!60km, 2h de temps perdu, sans avoir résolu mon souci.Je déconseille ce service.

Expérience catastrophique.Commande non prête à l’heure (les préparateurs sont en pose déjeuner à 14h ???) quand le produit arrive enfin c’est un retour. Comme je n’en veux pas et que j’exprime mon mécontentement le vendeur ricane me dit que c’est pas grave et me demande de partir.C’était ma dernière fois chez boulanger.

Bonjour, en ce jour nous avons voulu nous renseigner sur un article électroménager. La vendeuse a appelé son collègue spécialisé dans les frigos mais celui ci s’est montré exécrable. Nous irons dans un autre magasin qui s’intéresse à ses clients et n’est pas seulement là pour vendre sans connaître. Ne pas connaître un produit et nous demander d’acheter est contre toute règle de transparence. Caractéristiques, Avantages, Bénéfices, n’est pas du tout respecté en termes de conformité vente.Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis tout ça à cause d’un vendeur.

Je modifie mon avis et le passe à la note maximum. Merci à l’équipe et au directeur du magasin qui sont intervenus auprès d’un fabricant dont la société prestataire en charge des contre remboursement s’était montrée indélicate. Le magasin est très beau, les équipes investies et compétentes. Bravo et merci !

Très déçue par le service livraison de frigo de Boulanger, j'avais pris la formule Club à 10 euros de plus pour être livrée sur un créneau de 2H au lieu de 4-5 heures. Et bien je n'ai pas été livrée et je n'ai pas été prévenue de l'annulation de la livraison alors que j'avais tout payé en ligne par avance et que j'avais demandé confirmation par mail au vendeur de la bonne livraison à tel jour et telle heure 24-48H avant.J'attends bien sûr un geste commercial de Boulanger.

Ras hormis le stationnement quasi inexistant préférez vous y rendre en transport en commun car très compliqué aussi non personnel très sympathique et boutique sympa

N’ACHETEZ SURTOUT PAS VIA LE SITE INTERNETJ’ai acheté un iPhone 13 Pro disponible seulement sur leur site internet. J’en avais besoin rapidement pour des raisons professionnelles, raison pour laquelle je passe par boulanger, que je pensais être une enseigne fiable. Celui-ci devait arriver 1 semaine après.Presque 2 semaines après, toujours pas de colis réceptionné et évidement ceci me met dans l’embarras niveau professionnel.Les délais n’étant pas du tout respecter et aucune réponse du service client, j’annule la commande afin de pouvoir en acheter un ailleurs.Le remboursement devait se faire 1 semaine après. J’appelle toutes les semaines afin de savoir où en est le remboursement depuis UN MOIS ET DEMI et rien n’y fait. Je passe de conseillers à conseillers par téléphone qui me raconte n’importe quoi.- Le colis doit retourner à l’entrepôt avant que le remboursement soit effectué (j’attends)- Le colis est perdu, nous voyons avec l’entreprise de livraison (j’attends)- Nous avons retrouvé le colis, vous allez être remboursé sous une semaine (j’attends et évidemment rien)- Le colis est de nouveau perdu on fait une enquête (excusez moi mais nous sommes des clients ou le service après vente ?)Après une relance assez énervée ils me promettent un remboursement sous 3 jours qui évidemment n’arrive pas.Et aujourd’hui ils ont le culot d’admettre que le colis est retourné à l’entrepôt depuis 8 jours mais qu’ils ne peuvent rien faire car il passe par un revendeur. En gros je dois attendre et ce n’est pas leur problème. J’ai cru rêver. Nous parlons quand même d’un achat à 1100 euros !Bref service DEPLORABLE. N’espérez pas avoir une réponse claire du service après vente si vous avez un problème. Ils se passent la faute. Et vous passerez une demie heure tous les jours à les appeler.J’ai dû contacter mon avocat hier pour lancer une action en justice.

Excellent service après-vente, par un personnel toujours à l'écoute et très poli, qui s'empresse de trouver le meilleur rapport-qualité prix correspondant aux besoins des gens. La boutique rue Esquermoise à Lille, en particulier, fait preuve d'un réel professionalisme.

Je n’étais encore jamais allée dans la boutique, dont j’ai entendu beaucoup de bien, malheureusement mon expérience était tout à fait l’inverse: en arrivant, pas un bonjour de l’équipe de vendeurs qui discutaient entre eux, le rayon concerné était à moitié vide, toutes les étiquettes d’emplacements de produits fausses et pas les bons modèles dexpo en face des prix, impossible de s’y retrouver. une conseillère a voulu aider et je la remercie mais ce n’était pas son rayon donc zéro conseils autres que lire les packaging avec moi. C’est dommage mais ce genre d’expérience client ne donne pas envie de revenir en magasin

Je ne viens pas souvent au SAV mais des temps d’attente comme ce que j’ai vécu hier ne me semblent pas normaux… J’ai eu affaire à une employée (très gentille) mais surchargée par le nombre de clients. Je ne veux pas faire de conclusion hâtive, mais il semble que vous pourriez mieux organiser cette partie du magasin…J’espère que vous arriverez à régler ce problème !