Saint Maclou

Si la.vente c'est bien passé la suite a été un cauchemars:Livraison prévue entre 8et12h(une matinée de congés)je préviens pour être livrée avant la sortie de l'école.bien sûr madame".. livraison 11h45

Service après-vente lamentable. Très mauvaise expérience !J’ai acheté trois tapis pour un montant de 1350€. En nettoyant mes tapis à sec l’un est ressorti très taché tout en ayant respecté les consignes du vendeur! Nous avons voulu faire jouer la garantie. Nous nous sommes rendu à Saint Maclou Thionville ! Ils ont ouvert un dossier SAV et on nous a contacté 48h après pour nous informer que notre tapis sera échangé ou remboursé!Mais très vite nous avons été déçus car revirement de situation, on nous informe que finalement rien ne sera fait : pas de remboursement, pas d’échange.Incompréhensible, inadmissible !!!Nous avons donc contacté le service relation client par mails et par lettre recommandée. À ce jour, pas de réponse. Quel manque de professionnalisme et de considération. Ça ne vaut pas même pas une étoile mais pas le choix si l’on veut publier notre avis.Je ne recommande pas Saint Maclou.Mais je persiste et ne lâche rien …

Merci à Andréa pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Merci aux poseurs qui ont réalisé un travail parfait (pose de vinyle et plinthes). Nous n’hésiterons pas à faire appel à toute l’équipe de St Maclou Thionville pour nos prochains travaux.

Je suis un client exigeant et j avais besoin d un revêtement de sol pour un usage professionnel, en stock pour pose rapide.Après plusieurs grands magasins je me suis rendu à saint maclou ThionvilleUn grand merci à Oussama qui a su cerner rapidement mes demandes, faire preuve de professionnalisme. Il connaît très bien ses produits, est à l’écoute du client, délivre de nombreux conseils. Je n’ai pas eu le sentiment d être un client à qui on cherche à vendre toujours plus. Bref conseiller pro et dynamique, ne changez rien !

Le personnel est disponible, réactif et très professionnel. Le vendeur qui m'a reçu à pris le temps de comprendre mon projet pour m'orienter au mieux. Il a su me proposer de belles montées de gamme en respectant mon budget.

Très bon travail tant au niveau du conseil pour le choix du parquet, que la pose .. Nous vous recommandons Andréa et l'exceptionnel poseur !

Parfait ! Nous avons été très bien accueilli et conseillés par Oussama à Thionville.Professionnel et sympathique, nous ne sommes pas déçu de notre achat !C'est une très bonne expérience pour nous. Il est indéniable que le personnel sait de quoi il parle, il ne s'agit pas juste de commerciaux qui passent d'un produit à l'autre.Saint Maclou pour les sols, c'est une évidence.

A fuir absolument !!!!Ils vous obligent à acheter 25 kg de colle pour refaire 1m2 par leur poseur !! L'achat abusif de leur matériel avec une pose est simplement une façon pour St Maclou de surfacturer leurs clients (et surtout les Luxembourgeois qui sont la proie favorite de Mme Elisabeth"...) afin qu'ils puissent bénéficier d'une TVA inférieure sur la vente de leurs produits imposés en sur-quantités (du fait de la pose) !Quel gâchis environnemental et très cher pour le client !Pratiques commerciales très douteuses.....Le prix du matériel change d'un vendeur à l'autre selon le jour !De plus

Nous avons visité ce magasin afin de choisir de nouveaux sols pour notre maison. Andrea a été claire et précise dans ses conseils. La disponibilité des conseillers est agréable quand nous avons besoin de conseils. Le choix des parquets et stratifiés est large. Point négatif sur le prix de la livraison, plusieurs centaines d’euros pour un voyage d’une camionnette à 10 minutes du magasin.

Je recois mail comme quoi ma commande est disponible en magasin, j'appele pour etre sur, on me dit que c'est bontout est la, arrivé sur place il manquait une partie de la comande. c'est uniquement au bout de la quatriemme fois que j'ai recu le materiel maquant, je tiens a preciser qu'ils ont pris le materiel sur une autre commande qui etait en attente.

Achat d’un joli tapis le samedi 21/10/2023 au Saint Maclou de Thionville.Merci Andrea pour votre accueil, votre professionnalisme.