SG

Excellente agence, je recommande vivement, personnel à l’écoute, très réactif, qui vous facilite vos démarches.Je ne changerai jamais ma banque.

Beaucoup de retard sur les chèques normalement on m’avait dit 48h et jusqu’à présent rien

Il ne faut s'étonner que nous soyons de plus en plus à passer sur une banque dématérialisée:- changement de conseiller sans prévenir- mauvais suivi des dossiers en cours- RdV annulé deux jours avant ...- ... alors qu'il nous faut deux ou trois semaines pour en obtenir un- suffisance verbale" du nouveau conseiller à qui nous avons pu prouver qu'il avait tort- délai important de réactivité sur appel téléphonique ou surtout mail- nouveaux frais en 2016++++Pour autant

Une équipe au Top. Merci pour l'accompagnement au quotidien !

Même si tout est perfectible, le personnel de l'agence, et plus particulièrement sa directrice, est attentif à la satisfaction client ainsi qu'au professionalisme de ses collaborateurs.

De plus en plus déçu par cette banque. Aucune réactivité des conseillers (qui, au passage, changent en permanence sans prévenir), aucun suivi client, perte de temps systématique. Certaines personnes du personnel, de par leur comportement et leur langage, se permettent de se montrer supérieurs à nous sans raison.Sans parler des conseillers qui, soit disant, oublient des rdv téléphoniques prit des semaines en avance (perte de temps à attendre sur mon temps de travail !)Ça s’est dégradé surtout depuis les 5 dernières années, et ça ne va pas en s’améliorant.

Client de SG grand ouest depuis plus de 30 ans , fonctionnant depuis toujours à distance étant basé de l’autre côté de la France , les conseillers ont toujours su me contacter lorsque nécessaire .

Agence très accueillante, mon prêt s'est déroulé à merveille.

Malgré un mécontentement, je dois avouer que la direction est très disponible, réactive. Mon précédent post relatait une insatisfaction. Je me dois de réviser ma notation, car la satisfaction des clients est bien la priorité de la direction. Je vous remercie de votre écoute.

Déçue du service de l'agence. Notre premier conseiller était tellement tête en l'air (perte de courriers, oubli de ce qu'on lui demandait) que nous avons demandé à changer. La directrice a été à cet égard disponible, professionnelle et nous a orienté vers une autre conseillère qui a l'air très professionnel, le seul bémol étant les délais de réponse. Je pense que les conseillers doivent être assez occupés et n'ont malheureusement pas le temps de répondre dans les jours qui suivent, mais ne serait-ce qu'accuser réception d'un message en donnant en délai de réponse serait réellement appréciable. En relançant les conseillers, on a toujours le sentiment peu flatteur de passer pour des clients pénibles ou impatients même lorsque nous anticipons nos questions / demandes. Ce fonctionnement engendre à mon sens du stress pour les conseillers et du mécontentement chez les clients.