Vanhaecke Vincent

Cette société a sur aucun service après-vente, ils sont venus poser un poêle à au bout de quelques mois j'ai eu un souci, je les ai appeler pour une intervention, à chaque fois on me répond Vincent va vous appeler au bout de 15 jours je suis toujours dans l'attente de cet appel. Je déconseille vivement cette société car il n'y a aucun suivi.

Commande passée il y a 2 mois et censée être livré aujourd'hui. Eh bien !!! j'ai dû appeler pour apprendre:qu'ils ne me livreront rien,qu'elle m'aurait laissé un message alors que j'ai rien eu,qu'ils ne savent pas quand il y en aura,qu'il ne sera pas sec pour cette annéeet cerise sur le gâteau il sera encore plus cher que le bois sec que je devais avoir....Aucunes excuses, aucun dédommagement, et surtout on profite de la situation pour le vendre plus cher et vous devez attendre.Entreprise pas sérieuse, à fuir...

Encore une grosse augmentation de prix pour le bois de chauffage. Mais bon au moins il livre

C'est la première fois que je fais appel à cette société et ce sera la dernière. Bois très humide, impropre à la combustion, en tout en cas en foyer ouvert, livré au milieu d'une allée passante contrairement aux instructions données à la livraison. J'ai donc deux palettes de bois inutilisable qui gênent le parking et le passage. Merci pour le service.

Honteux ! Employé d'une cinquantaine d'années dans sa camionnette de travail qui klaxonnent les jeunes filles dans la rue !! Très mécontente, vous n'avez pas honte ???

Les boulets defume, une pure cochonnerie il fait plein de cendre obligé de vidé 2fois par jour pour une personne âgée pas facile

Je suis client depuis quelques années, et fin juin je fais appel à cette société pour une livraison d'une palette de pellets.Ce matin, je reçois un appel d'une secrétaire qui me stipule que la livraison se ferait le 24 juillet prochain. Je lui fais part de mon embarras, en lui signalant que je ne serai pas présent.Sa seule réponse fut qu'il n'y aurait plus de livraison possible avant le mois d'août. Bien entendu, les tarifs ne seraient plus les mêmes. Je lui réponds que je suis déçu et cette personne me conseillait sèchement de prendre rendez-vous bien en amont... Jai rarement été reçu avec une telle mauvaise foi et si maladroitement.Je pense que ces sociétés se sont bien gavées pendant les derniers mois avec des palettes a des coûts exorbitants...Je viens de trouver un société qui me livrera ces pellets début juillet et avec un léger bénéfice...Je ne ferai plus appel à Vincent VanhaeckeMais je suis conscient que cela ne les empêchera pas de dormir.Accueil et empathie à revoir...Je comprends mieux les avis particulièrement négatifs...Hervé Lemoine"

commandé 2 box en 33 soit 5 stère annoncé, à la livraison et après rangement j'ai 3 rangée de 1m80 sur 1m60 soit (1.8*1.6*1) 2.88m cube de bois. Si je divise par 0.7 m cube (la taille d'une stère en 33 cm) je tombe sur 4 stère. J 'ai demandé des explications au vendeur et la réponse du patron: les 2 palettes correspondent à la stère manquante

Commande de pellets passée le 13 juillet, pour 2 palettes au prix de 559€ l’unité. Livraison prévue pour le 17 septembre. Aujourd’hui le 12 septembre une dame m’appelle pour me dire qu’ils n’ont plus de pellets. On m’aurait donc vendu des pellets sans avoir de stock??? Par contre elle me propose une autre marque à 743€ la palette, soit environ 400€ de facture supplémentaire.Le patron ne veut même pas discuter par téléphone afin de trouver un arrangement.Et bien que dire…tu va rester avec tes pellets. Et je vais m’occuper de faire une bonne pub de l’entreprise!!!Cette société est à fuire, le patron est un voleur.

Entreprise à FUIR absolument !!!!!Voila en photos le travail ( enfin non le mot est trop fort )!!!!Voila le carnage!!!!! laissé par l 'employé de cette entreprise qui est venu faire un ramonage de cheminéeune cheminée avec un conduit carrée ramonée avec un herisson rond et trop petit de surcroit !!!!!!! (il reste encore plein de sui dans le conduit )sans aucunes protections , ni draps ni baches , ni entonnoir pour retenir la sui ( je pense qu'en le faisant nous même on aurait eu le meme resultat )c'est difficile de faire pire je pense !!!!!Nous pensions avoir affaire a des professionnels !!!!!!!je vous laisse juger ....Quand je lui ai demandé d'aspiré il m' a répondu on aspire uniquement dans le conduit "vu notre agacement au moment du paiement il a finit part dire " vous voulez que je ramasse ?"il en avait deja assez fait je pense !!!!!! on voulait qu'une seule chose qu'il parte !!!!!!Voici quelques photos pour vous aider à vous décider si l'envie vous prenez de faire appel à leur service !!!!!le patron est injoignable la journée ( c'est quand meme pas de bol !!!)montant de ma journée 65euros et 4 h de nettoyage !!!!!"