Free - Boutique Les Ulis

La boutique est pas mal, maintenant si j’ai un reproche à faire, c’est par rapport au service client je me rends aujourd’hui au magasin pour parler de mon problème lié à ma souscription, le vendeur très souriant mais parle de manière très condescendant comme si moi en tant que client j’étais censé savoir que il fallait séparer l’adresse et le bâtiment ce n’est pas de ma faute, si quand je tape mon adresse complète le système de Free ne reconnaît pas mon bâtiment comme étant éligible à la fibre (alors que c’est l’opérateur même qui a installé la fibre dans le bâtiment), c’est de votre ressort pas le mien (je ne suis pas une professionnelle), l’opérateur avec qui je suis actuellement n’a pas eu de problème quand j’ai souscrit avec la même adresse. Je pense sérieusement me rétracter de l’offre car pour moi même si l’offre est moins cher, le service client est important et parler de cette manière ne donne pas du tout envie de rester chez cette opérateur cela on dit long sur votre manière de gérer les clients.

Bonjour ,Félicitations au personnel de cette boutique qui est efficace contrairement à ceux de VélizyCordialement

Je dois bien avouer qu'à l'origine j'avais mis une seule étoile pour l'accueil médiocre du vendeur.Cependant, je viens d'avoir la manager du magasin, qui m'a appelé pour faire le point sur cette situation et c'est excusé au nom de son employé.Je dis Bravo pour le professionnalisme et le sérieux de cette personne qui a su redorer le blason de son magasin et de la marque.Merci !

Le seul magasin de téléphonie aux midi ou on a pas l’impression d’être à l’ambassade internationale. Ils sont à l’écoute réactifs nous propose immédiatement de nous assoir si il y a de l’attente. Mention spéciale à Betty qui est toujours au top. Et Bellys qui m’ont accueillis tous deux hier et qui comme toujours m’ont parfaitement renseigné. Je recommande. Que se soit pour la téléphonie et internet rien à dire.

Petit message à LOU. Cette vendeuse qui devrait n’être que cliente.A fuir

Je souscris à un abonnement Box + forfait mobile de manière avoir un forfait mobile à 9€99 au lieu de 19€99. La vendeuse me fait payer 29€99 par CB en soutenant mordicus que lors de la première facture la régularisation se fera... Rien du tout, arnaque, le service client au téléphone ne me voit pas comme payant un abonnement Box, aucune remise. Je retourne en boutique pour avoir des explications, je retombe sur la petite vendeuse...écervelé, aucune cohérence, ne sait même pas quoi faire....une belle brochette d'incompétent, mériterait qu'on les brûle tous !

Démarchée par téléphone, l'offre de free mobile était nettement plus intéressante que Bouygues. Pourquoi rester fidèle à un opérateur qui n'a rien à faire de votre fidélité ?Je commande une carte SIM, mais me trompe de taille. Vite, un tour aux Ulis pour régler ça. Chance, Astrid était là, conseillère sympathique et disponible. Elle a réglé le problème en me prenant une e-sim pour mon Iphone. En même temps, une autre cliente qui était elle aussi en galère de carte Sim a été fort bien acceuillie elle aussi. Merci Astrid

BonjourUn employé de la boutique par le client, comme si le client n’était pas le bienvenu, parle de manière hautaine, ce monsieur n’a rien à faire en service commercial !!!! où sont les valeurs que l’on apprend quand on va à l’école de commerce ?Il est temps de faire le ménage là-dedans

Passage a la boutique ce jour .j ai eu à faire à 2 conseillères à 1h d intervalle d'où mes 2 étoiles car la première très sympathique mais la seconde horrible elle tirait la tronche pas un sourire clairement elle n avait pas envie d être là . On a clairement l impression que s occuper des clients ça la gonfle. Du coup je suis rentré chez moi et j ai fait ma démarche seule sur internet. Dommage qu on soit forcé de préférer les machines à l humain.