Concessionnaire Ford Bordeaux

Commande et achat d'un véhicule neuf en octobre 2021 avec des reflets micro rayures sur toute la carrosserie (voir exemple photo). Bien que cette anomalie de peinture fut constater et validé par le directeur M. Cadel Ford ce refuse de reparer ce probleme. Il est inadmissible d'avoir une peinture à refaire et à charge du client lors d'un achat d'un vehicule neuf et sur commande !

- Véhicule livré depuis 1 mois -- Équipe professionnelle et à l'écoute -La prise en charge de mes demandes a été faite avec beaucoup d'écoute et une très grande cordialité (prêt de véhicule dans l'attente de la livraison, reprise facilitée, carte grise reçue à mon domicile, etc).Seul le détail du CT final de mon véhicule, qui a failli être oublié, mais qui a finalement été très vite rattrapé, m'empêche de donner une note maximale ici.Cependant, tout a été mis en œuvre pour assurer une remise de mon véhicule et de ses documents le plus rapidement possible.Je remercie Mme ROUMAGE et M. RISPAL pour leur suivi!Au plaisir de les retrouver pour mon prochain achat!

Expérience très sympa avec un commercial Thomas très avenant et de bon conseil . La concession est impeccable , il y a du choix de voitures neuves ds le showroom. Je recommande. Ils prennent ds nouvelles après la.livraison de la voiture , ce qui n est pas le cas partout.

Bonjour,J'ai fait réaliser la révision des 30 000km de ma Ford Kuga en octobre 2023. Moins de 1h30 après la réception , je pouvais repartir avec mon véhicule.Travail soigné, rapidité et accueil agréable, cela devient trop rare dans le milieu automobile pour ne pas être souligné.Cordialement

Vrai que pour avoir un RDV c'est comme partout très tendu. Mon véhicule a toujours été très bien entretenu. Pour moi je recommande cette concession.

Très mauvaise expérience en raison d’erreurs successives de leur part, aucune excuse mais en revanche le client est traité comme un voleur alors qu’à plusieurs reprises nous avons simplement demandé la reconnaissance de leur erreur. Nous ne passerons plus par ce garage à l’avenir, ni pour l’entretien ni pour le renouvellement de notre leasing

Je recommande à 100% !Une équipe accueillante , souriante, a l'écoute et qui vous trouve le véhicule qui va correspondre à vos attentes. De la commande à la livraison, le suivi est parfait! Merci a Julien et Adrien pour votre professionnalisme !

Prise de rdv impossible, plus d’une semaine que j’essaie de joindre en vain pour un soucis d’ Airbag défectueux.Nous avons quand même un document qui requiert une action technique urgente. Malgré cela le personnel n’a pas l’air d’être trop inquiété. Allez entendre ils ne peuvent rien faire. Je pense qu’après ce véhicule je ne rachèterais pas Ford et je ne le conseillerais pas à tout mon réseau.Je précise que j’ai mis une étoile car je n’avais pas le choix. Sinon j’en aurais mis zéro.

PREMIÈRE et DERNIÈRE fois!!!!Révision véhicule neuf société pour les 10000 kms. Rendez vous 10h pour le récupérer 12h. Patient et sans nouvelle j’ attend 12h35 pour savoir où ils en sont…. Belle surprise, PAUSE déjeuner. Une personne m’annonce que le responsable est partie et bien entendu sans m’informer du retard, il ne reviendra qu’à partir de 14h… BRAVO la politesse de m ’informer du retard… (en même temps,11h30 la voiture était tjs sur le parking).Bref … 4 h d’ attente, rdv pro annulé, et AUCUNE EXCUSE du membre personnel