BNP Paribas - Ermont

Mon commentaire va faire écho aux précédents...J'en étais satisfaite jusqu'au jour où j'ai eu «à réclamer» un prêt immobilier après un mois d'emails et d'appels dans le vide... Un comble... Les conseillers sont gentils mais absolument dépassés. Lors de notre prêt immobilier, il nous a été indiqué que le prêt travaux pouvait être intégré au prêt immobilier... et une fois tout signé, on nous dit gentiment que le premier devis est le seul et l'unique qui pourra être suivi... Sachant qu'il ne nous a bien sûr JAMAIS fait état de cette limitation.Le devis comprenant uniquement des travaux de démolition (pas de cuisine, ni salle de bains...).Nous nous retrouvons donc avec un crédit travaux inutile, et dans l'embarras de ne pas pouvoir effectuer nos travaux, faute de moyen...Le pire c'est que la faute a été remise sur mon conjoint qui aurait mal compris lors du RDV. Sachant qu'initialement le prêt travaux était en dehors du prêt immobilier, et que c'est de leur chef et sans nous consulter au préalable qu'il a été inclus à l'ensemble...«L'expert» prêt immobilier ne répond ni aux emails, ni au téléphone, ni même au messages vocaux... (elle est débordée m'a t on dit !!! Est ce mon problème ? Heureusement elle est pas médecin).Elle n'y connaît absolument rien, et nous a quand même dit que si le devis indiquait carrelage, on ne pouvait pas mettre du parquet... ABERRANT !Nous n'avons pas eu non plus la possibilité de réaliser les travaux nous-mêmes.L'agence ne répond jamais, obligée de les harceler et on me répond que «je n'ai qu'à faire des courriers de réclamations, il n'y a que ça qui marche»...En tant qu'ancienne conseillère bancaire, je suis révoltée, et je me demande où est passé «la satisfaction client».Le pire ? Aucune excuse et aucun geste commercial à la suite de cette erreur. Le directeur n'a jamais daigné me rappeler...

Pour ma part, c'est le meilleur service client que j'ai eu dans une banque ! Toujours le même conseiller, à l'écoute bienveillante, compréhensif. Assez rare pour le souligner.

Une banque a fuir absolument et je mesure mes mots conseillés fantômes inexistant, accueil incompétent, ils renvoient vers l'appli ils peuvent rien faire , aucune gestion suivi de dossier rien . Pour avoir connu une autre agence BNP ! Celle ci est la plus pire de toute.

Merci à l’agence BNP Paribas d’Ermont pour le suivi et l’accompagnement au quotidien. Mention spéciale pour notre conseiller Mr Diaz ! Efficace, réactif , compétent , et tout cela dans la bonne humeur ! Nous ne pouvons que recommander cette agence !

Banque à fuirBanque qui modifie les adresses de mes enfants pour juste avoir moins de courrier sans notre accordSur 3 documents en 3 jours 3 adresses différentes et fausses en mélangeant les adresses de moi et de mes parentsVeut me faire signer des documents officiels avec des adresses faussesJe ne savais pas que mes enfants avaient déménagé de mon domicileL accueil ne veut pas me passer la conseillère car je n ai pas de code et en plus on me dit que ce n est pas là bonne conseillère que je demandeVivement que les comptes soient fermésSUITE DU DOSSIERAprès un entretien mardi dernier avec le directeur et la conseillère je demande ce que c'est le compte weezbee on me répond qu'on ne sait pas trop et que c'est sûrement un compte courant. Après vérification des documents de ma part, je vois que c'est un compte à intérêt. J'envoie le document à la conseillère, car j'ai rendez-vous demain pour la fermeture des comptes, et on m'annonce qu'on ne sait pas ce quil en est de son compte et qu'il faut attendre quelques jours ou .......pour avoir une réponse. Inadmissible une banque qui ne sait pas vous renseigner sur vos comptes.On me demande d'envoyer un courrier avec les pièces d'identité afin commencer à faire le nécessaire pour la fermeture des comptes

Merci au petit jeune de l’accueil pour sa gentillesse. Les petits jeunes d’aujourd’hui sont très réactif et appètent

Client depuis plus de 30 ans, l'agence d'Ermont est toujours au top en terme de professionnalisme et d'accompagnement pour ses clients. Mention à Quentin, Morgane et le Directeur de l'agence pour leurs efficacités sans faille.

Merci à l Agence BNP Paribas de Ermont pour leur temps et l accompagnement au quotidien.Spéciale ovation à Madame FOIRY et son collègue qui se sont déméner pour répondre à ma demande.

Exellentes personnes Madame Poujade ,Morgane et Shaïma (désolé je ne connais pas leurs noms de familles ).Très humaines ce qui est rare de nos jours dans ce milieu !Je précise que suis une cliente avec un salaire normal (smic)et on m 'as toujours très bien accueilli malgré toutes les conséquences.Merci Mesdames !!!

Nous sommes venu chez la bnp avec notre courtier lors de la recherche du meilleur taux pour notre prêt immobilier.Et à ce jour nous somme rester chez eux.Toujours de bon conseiller à l'écoute, réponse et aide rapide, de bon conseil, accueil agréable.Suite à notre déménagement dans une autre région nous allons changer d'agence.Nous restons avec un bonne avis de cette agence et de son personnel.