Norauto Villeneuve D'ascq

1h40 pour récupérer mon véhicule pour un pneu crevé alors que j'avais pris rendez-vous.Des personnes dans l'atelier qui discutent et rigolent, des agents qui prennent les voitures qui n'ont pas rendez-vous pendant que nous attendons, une personne unique à l'accueil qui fait ce qu'elle peut mais qui s'absente toutes les deux minutes pour la personne qui n'a pas pris rendez-vous. Sans parler de la dame devant moi qui venait récupérer au bout de deux heures sa voiture quand on lui avait dit que ça prendrait 1h15. Comment vous dire ?.On arrive avec le sourire, on repart énervé comme jamais.Plus jamais.

En reprenant ma voiture hier soir je découvre que j'ai un clou dans un pneu. Je passe vite fait à Norauto pour qu'ils me fassent une mèche. On me répond qu'ils n'ont pas le temps. Je me suis permis d'insister car j'avais besoin de ma voiture tôt ce matin. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai dû appeler mon employeur pour le prévenir que je serai en retard ce matin le temps que je passe chez... Speedy qui m'a immédiatement réparé mon pneu.

En plein centre de la zone commerciale V2 ... L'emplacement est forcément intéressant.Les tarifs proposés le sont encore plus...La limite.....surtout éviter absolument de demander autre chose que la base (vidange ampoules plaquettes balais d'essuie glaces).....car vous risqueriez d'être surpris des réponses proposées...Comme l'on dit a chacun ses spécialités....

À fuir absolument.Fin juillet 2023 rdv pris pour le changement de deux pneus arrière, en récupérant le véhicule je m'aperçois qu'une roue est abîmée.La semaine suivante rdv pris pour le changement des plaquettes et disques de freins avant et arrière.Je dépose mon véhicule la veille et était censé le récupérer le lendemain en fin de matinée.Arrivée vers 12h00 au centre auto je m'aperçois que le véhicule est toujours immobilisé, les pièces sont manquantes...J'ai finalement récupéré avec plus de 3h de retard est les mauvaise plaquette de freins arrière.J'ai fait part au responsable d'atelier et à son adjoint de la roue abîmée ultérieurement, le responsable m'indique qu'il fera appel à son carrossier pour rectifier et qu'il me recontactera fin août.Nous sommes début novembre, rien à bougé.En résumé plus de 700€ dépensé pour une jante abîmée et les mauvaise plaquette de freins...

J'ai profité d'un changement de pneu pour faire changer un feu de croisement, ils n'ont pas vérifié si le feu fonctionnait et ils m'ont laissé partir sans me prévenir. Avant de partir, j'ai vérifié. Je suis retourné à l'atelier. Ils m'ont dit que ce n'était pas l'ampoule et que le problème était autre, mais qu'il fallait que j'aille chez un spécialiste Peugeot. Chez ce spécialiste, il m'a changé l'ampoule sans rien toucher d'autre et ça fonctionne. En résumé, ils ont vendu une ampoule sans vérifier, puis m'ont menti. J'espère qu'ils ont été plus attentifs avec mes pneus, mais ça ne me donne vraiment pas confiance.

Je ne recommande pas du tout ce centre Norauto. J’ai payé 200 euros une révision constructeur. En allant chercher ma voiture, je suis tombée en panne directement, sur la route du garage à chez moi. Je ne pouvais plus rouler. En appelant norauto pour leur dire, ils se sont dédouanés en m’expliquant que ce n’était pas de leur faute, qu’ils étaient sûrs que la panne n’était pas liée à la révision et que je devais me débrouiller. Verdict de la panne : deux fils pas branchés lors du remplacement des bougies (effectué lors de la révision). Je parle même pas de l’accueil client qui est catastrophique. Plus jamais !

Je ne recommande pas du tout. Je me suis aperçu que j’avais un clou dans ma roue, je vais donc à Norauto pour me renseigner et changer mes deux roues, pas de rdv avant lundi soit avant 4 jours sachant que le vendeur m’indique de ne plus utiliser mon véhicule, super mais je fais comment ? Je reste sur place et attend 4 jours pour ne pas utiliser mon véhicules ?Je me suis dirigé vers un concurrent plus professionnel et surtout plus raisonnable niveau financier

A fuire, déçu de mon expérience chez eux j’ai fais ma vidange chez eux elle était mal faite ils ont mis plus d’huile qu’il faut j’ai roulé avec la voiture Jusqu’à Paris et je me suis retrouvé avec un grand soucis avec mon moteur je les ai contacté ils m’ont envoyé à Norauto le plus proche à Créteil qui ne voulais pas la prendre en charge ils m’ont inspiré le litre d’huile en plus et ils m’ont demandé de rouler avec le bruit du moteur et ceux de Villeneuve d’asq ne voulais pas la prendre en charge. Je déconseille fortement ce garage.

Accueil humain, conseils instructifs et prestation rapide (changement de pneus). Par contre le rangement laisse à désirer : coffre en vrac, écrou de sécurité juste posé sur le siège passager.