Ouest Ménager Service

Très bonne entrepriseRéparations soignéesJe n en changerai pas

Congélateur armoire Haier sous garantie. Intervention de la Ste OMS. Excellents professionnels, accueil de qualité, gentillesse et solution trouvée, technicien ponctuel et professionnel. Une adresse a recommander et à retenir. Merci d avoir été autant à l écoute. Je ne manquerai pas de faire appel à vos services pour une prochaine intervention

Super conseil, ils ont prit le temps de nous expliquer comment réparer le lave linge a distance... Un grand merci !

Lave-linge acheté neuf en Mai 2022 chez But. En novembre, Une pièce cassée sur le dessus, BUT nous envoie chez OMS pour réparer l’appareil. OMS m’annonce maximum 2 semaines de réparation, leur technicien vient chercher l’appareil chez moi (3eme etage sans Asc) en basket jogging, je dois porter l’appareil avec lui.Après je ne sais combien d’appels émis pour avoir des nouvelles, et + d’1 mois passé, même le SAV de BUT m’a contacté pour avoir des nouvelles…Le jour de ramener le lave-linge, bien entendu, un technicien arrive en petite ford citadine tout seul, car c’est au rôle du client de monter 3 étages avec sa machine…On a récupéré le lave-linge en pire état qu’avant physiquement. Des rayures, la pièce cassée (garantie) a été attachée et rafistolée avec des colliers.Lamentable, pas d’autres mots…

Entreprise lamentable technicien qui ne respect pas les horaires de rdv et un commercial complément endormi. Qualité de services médiocre et déplorable. A FUIR

Equipe très réactive sympathique et de proximité. Dépannage de mon lave vaisselle très rapide. Tarif de dépannage raisonnable. Bons conseils. Je conserve cette adresse pour mes prochains dépannages si besoin.

Service a fuir absolument. Rien ne va en passant de l’intervention par le pseudo réparateur jusqu’au service facturation. Le réparateur a bien réparé la pièce défectueuse de notre lave vaisselle mais en laissant une belle fuite rendant ce dernier inutilisable. Nous avons donc rappelé le service téléphonique nous disant que le technicien repasserait. Au final 5 jours plus tard toujours personne n’est passé, j’ai dû remédier aux réparations de la fuite par mes propres soins tout en m’apercevant que la fuite venait du joint de cuve complètement déchiré par le réparateur ce qui m’a valu d’en racheter un neuf sur une autre plate forme à 16€.Maintenant passons à la facture. Lors de l’intervention le réparateur nous dit que l’intervention plus le prix de la pièce neuve est de 165€, alors que le prix de l’intervention est facturé à 95€ et la pièce est facturée 65€ TTC (prix écrit sur cette dernière, j’ai bien prit le soins de re démonter le lave vaisselle pour vérifier!!!). Nous demandons donc une facture pour nous expliquer ce delta de 5€ de surfacturarion et nous nous apercevons que la pièce est passée à 70€ au lieu de 65€…

Prise de rdv rapide mais finalement report du rdv au lendemain, intervention rapide mais cher (95€) même si le problème est minime (réglage porte lave vaisselle) qui n’a pas été bien fait au final car elle s’ouvre encore. Et paiement par cb au tel non sécurisé car pas de terminal alors que mentionner sur le site …

Lave vaisselle en panne, nous faisons confiance à la plutôt bonne note d'OMS et les contactons, rv rapide proposéLe jour de rv est un peu surréaliste avec un technicien qui nous fait un numéro avec un aimant et les diodes du lv, de la psychologie de comptoir et qui se penche à peine sur le lave vaisselle avant de nous informer que c'est le moteur qui est mort et nous annonce un devis à venir. Il encaisse ces 95€ pour son intervention et depuis plus de nouvelles, pas de devis non plus.Entre temps, notre confiance largement entamée, nous vérifions la signification du témoin de panne allumé, il signale un soucis d'alimentation ou d'évacuation de l'eau. Sur internet nous sommes allé voir les possibles résolutions correspondant à ce problème et trouvé le soucis en 10mn, un petit bout de calcaire qui bloquait la pompe d'évacuation de l'eau.Finalement le moteur fonctionne très bien.Correctif : OMS nous à remboursé le prix de l'intervention, avec leurs excuses, merci

Cherche toujours à trouver la solution la plus économique pour une réparation. Client de cet établissement depuis plusieurs années, nous sommes toujours satisfaits.