Caisse d'Epargne Reims Jean Jaures

On peut passer des heures à essayer de les joindre au téléphone ou par mail ils ne répondent jamais

Agence catastrophique. Surtout la conseillère. Aucun respect, 35 ans à la caisse d’épargne je n’ai jamais été aussi mal traité. Jamais été à découvert en 35 ans, des comptes parfaits, et là un découvert de quelques euros durant quelques heures seulement, et à causes de frais de transfert de compte prélevés par la caisse d’épargne. J’ai demandé aimable par mail à ma conseillère s’il était possible de retirer ces frais. Celle ci m’a répondu par mail « voir page 25des conditions générales ». Si c’est comme cela que la caisse d’épargne considère ses clients. Dommage de ne pas pouvoir mettre ici la photo de sa réponse par mail. Vous auriez vu l'agressivité et surtout le non professionalisme de cette dame qui me répond que suite à ma demande, la relation conseiller/client est rompue. Tout cela car je réclame 8€ de frais. Je n’en resterai pas là, une conseillère ne peux pas répondre de telles phrases alors que je demande juste un dédommagement. Mes mails sont très courtois et pas agressifs. Contrairement à cette dame….. impossible de joindre cette dame par téléphone bien sûr, on vous demande de rappeler ultérieurementJe n’ai vraiment plus rien à faire dans cette banque qui est juste déçu que je retire mes comptes au fur et a mesures car ils n’ont pas été en capacité de me proposer les bons produits. De plus en voyant la réaction et la réponse agressive cela me confirme que cette banque a bien changé. Surtout cette agence de REIMS. Comment une conseillère peut elle se permette de dire que la relation conseiller / client est rompue. Juste parce que je demande à cette dame de me rembourser ces frais. En voyant la moyenne des avis Google de 2,3 je vois que je ne suis pas le seul…..

Agence Reims Jean Jaurès à éviter.Non seulement vous n'êtes ouvert sans rendez-vous que les matins (sympa pour ceux qui travaillent) et en plus quand on arrive à aller pour retirer des espèces (pas de grosses sommes), non seulement c'est pas possible au guichet mais en plus les distributeurs sont vides. A quoi sert le personnel dans ces cas là. Si c'est une façon d'inciter les clients à prendre vos cartes (payantes bien sûr) vous êtes trompés. Tout le monde va passer par des banques en ligne de plus est disponible beaucoup plus facilement.

Lamentable le comportement des agents"Depuis 6 mois mon conseiller

Conseillers à l'écoute, réactifs et professionnels. Je recommande

J ai eu besoin de mon conseiller pour une demande, il m a répondu dans la journée et a pu me conseiller la solution adaptée a ma situation.

Accueil en téléphone nul j'ai téléphone une après midi pour avoir une personne et j'ai attendue 20 min pour qu'elle répond honteux pitoyable et la bonne femme à même levé la voix mais j'ai pris sur moi vu en sinon je serait monté vu je suis à côté et la bonne femme aurait manger sans écran d'ordinateur et prime elle m'aurais donne mon chéquier

Suite à un appel téléphonique pour un renseignement sur le dépôt d'un chèque la personne qui m'a répondu m'a confirmé que monchèque serait bien sur mon compte en deux à trois heures comme au Crédit agricole !Menssonge !!!Quand je rappelle il y a quelques minutes on me dit 24 a 48 heures.Merci la Caisse D'épargne

Je commencerai ma phrase par un bonjour ! Ce qui est pour moi normal ce que vos agent oublie de dire.Je n’ai jamais vu une agence caisse d’épargne aussi déplorable, enfin la personne qui m’a reçu qui discutait avec une dame en bureau des l’entrée, pas de bonjour et qui me dit direct c’est pourquoi ! , pas aimable du tout une gamine qui a 25 ans à peu prêt. Je comprend d’où les étoiles que vous avez. Je ne viendrai plus dans cette agence. Heureusement qu’il y en n’a d’autre bien plus aimable. Je pense que votre personnel devrait ce remettre en compte. Bonne journée à vous cordialement.

Je rejoins les gens qui ont donné des avis défavorables. Accueil ouvert que le matin, comme si les banquiers étaient les seuls à travailler le matin. C’est vrai que nous, on a pas de vie tiens.. Conseillère qui n’est pas capable de répondre aux mails rapidement alors qu’elle est censée être aux services de ses clients surtout quand c’est des messages importants. Parlons un peu des frais : clairement abusifs surtout pour les personnes en difficulté mais zéro compréhension de la banque. Bref le seul truc que je ne peux pas leur reprocher, c’est la dame qui se trouve à l’accueil qui est très gentille. Bref banque à fuir et je vais prochainement aller dans une autre, avec des conseillers qui sauront écouter leurs clients.