Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles

Suite au changement de mon embrayage le 27 décembre 2021 qui m’a couté la maudite somme de 2000€ les problèmes non pas été résolu et suite à de multiples passages cher Volkswagen concernant un problème de boîte de vitesse ou le soit disant problème viendrais du TCU du mecatronic et également de ma conduite, suite à cela on m’a proposé de changer mon mecatronic (ce qui vaut un billet de plus de 3000€) en plus, alors que l’on m’avais proposé une réparations avant. Après avoir passé le diag cher VW on est venu me dire que ma voiture avais un problème car elle avait callé, alors qu’avant sont passage cher VW elle ne me faisait pas ça, depuis elle n’arrête pas de le faire. Maintenant je me retrouve avec plein de problèmes très coûteux malheureusement. Suite à cela je ne suis pas du tout satisfait de VOLKSWAGEN après mon passage ! Derrière ça ils ont oser appeler mon père pour dire qu’ils feraient un geste commercial. Mais si c’est pour avoir un geste de 50€ ou de 100€ c’est ridicule !Bien cordialement.

Un ÉNORME merci à Romain et au patron de Volkswagen qui ont répondu à mon besoin très rapidement comme je le souhaitais. Tout a été parfait, jusqu’à la livraison du véhicule.Je vous recommanderais sans faute autour de moi, et avec un grand plaisir je reviendrais chez vous dans les années à venir. Je suis vraiment plus que reconnaissante pour votre gentillesse et professionnalisme. Encore merci !

Service excellent de A à Z, de l'accueil, au service client, jusqu'à la finalisation de mon projet.J'ai acheté mon nouveau véhicule avec Nathan qui a su m'accompagner tout au long de ce projet jusqu'à la livraison.A l'écoute, disponible et sérieux dans tout le suivi, je ne peux que recommander, chaque interrogation de ma part était suivie d'un appel ou d'un entretien pour en discuter et me rasssurer.De plus, concession très agréable avec l'entièreté du personnel qui est souriante et joviale !Je recommande sans faute.

Pris en charge de la meilleure façon possible après casse moteur, réparation parfaite, remise en peinture et SAV parfait ... je recommande!

Vraiment rien á dire, très bon accueil, excellent suivi du dossier, quand la rapidité se melange avec l'eficacité ça donne un grand profesionalisme, c'est ma deuxième voiture de chez autolecluse laval, et vraiment hyper satisfait de leur grand travail. Grand remerciement á NATHAN qui a été á mes côtés pour toutes les démarches..remerciement au directeur de la concession. Grcias.

Trop de problème après les mises à jours je pense qu'il faut demander aux client avant de les faire

C'est un service professionnel et accueillant,réactif, merci à toute l'équipe et leur travail accomplis.

Je reviens vers vous suite à votre réponse, sachez tout d'abord que ce n'est pas 7 jours d'immobilisation mais 7 semaines, et c'est nous qui avons demandé la restitution du véhicule. Heureusement que vous nous avez passé pendant ce temps un véhicule gratuitement, nous avons déposé notre véhicule lors de la mise à jour en parfait état de marche et l'avons récupéré avec plein de messages d'erreurs. Une location de véhicule gratuite est le minimum que vous puissiez faire. Sachez autrement que nous sommes retournés chez Volkswagen Angers, qui a tout simplement refait une mise à jour, sans aucune facturation et sans avoir besoin d'un logiciel pour la caméra!!!!!! Heureusement que nous n'avons pas acheté notre voiture à Marseille ou à Strasbourg, cela fait beaucoup de route pour avoir un garage compétent.Mme LELARGESites de Laval et de Château Gontier : garages ou il ne faut surtout pas déposer son véhicule, sauf pour un pneu crevé ou une simple vidange. Nous avons déposé notre véhicule pour une mise à jour. Depuis, des messages d'anomalies, le véhicule sonnait en continu pour des messages d'erreur. Après plusieurs rendez vous à Château Gontier sans amélioration, notre voiture a été envoyée à Laval. Ce site nous a bloqué le véhicule pendant 7 semaines, sans intervenir car on nous demandais un règlement pour effectuer la réparation, chose que nous avons refusé car pas responsable des conséquences d'une mise à jour déplorable. Nous avons demandé au site de Laval de récupérer notre voiture : réponse ok mais pas d'intervention sans paiement. Donc nous avons récupéré notre véhicule, avec toutes les anomalies. Suite à cela, nous avons utilisé notre véhicule dans l'état, qui par la suite c'est dégradé, plus de GPS, plus de radio, plus aucune fonction. Les deux sites ne sont pas dignes d'une enseigne comme VOLKSWAGEN

Un plaisir d’avoir pu concrétiser notre achat de véhicule neuf dans votre concession. L’accueil et le suivi qu’a pu réaliser Nathan (commercial) a été parfait . Sa disponibilité et son envie de répondre à toutes nos attentes nous a vraiment rassuré avant cet achat.

Un grand Merci pour votre accueil, votre disponibilité, votre professionnalisme.... Merci Mr Poisson, et surtout Merci Alexis !Un plaisir de rencontrer un commercial, un vrai, à l'écoute de nos besoins, patient et de bon conseil. Rare aujourd’hui de trouver de vrais pros.Il ne me reste plus qu’à faire bon usage de ma T Roc !Au plaisir de vous revoir....