ELECTRO DEPOT CLERMONT-FERRAND

Bonjour,Je me permet de faire un retour d'expérience suite à l'achat d'un Réfrigérateur top HIGH ONE TT 93 F W625C le Jeudi 7 Septembre 2023 via le site internet d'Électro dépôt. Comme indiqué sur le site internet lors de la commande de mon produit (Retrait en Magasin) celui-ci devait être disponible au magasin sous 2 jours ouvrés. J'habite à 50 km / 1 h 00 de route du magasin Électro dépôt de Lempdes qui est le plus proche et je m'y suis rendu le plus tard possible en soirée le Samedi 9 Septembre 2023 (pour laisser le maximum de temps au magasin pour le mettre à ma disposition) afin de récupérer mon appareil, j'étais toutefois inquiet car aucun SMS de confirmation de disponibilité reçu. Arrivé au magasin on m'annonce que mon appareil n'a pas été livré, qu'il faudra attendre Lundi. Ce n'est pas du tout la faute du magasin mais celle de la société qui gère les transites entres les commerces du groupe, en tout cas je me demande pourquoi indiquer des délais de livraison rapide (sous 2 jours) si c'est pour au final ne pas pouvoir les respecter et décevoir le client (mieux vaut indiquer un délais plus long dès le départ et si le produit arrive plus tôt, avertir le client que son produit est disponible plus tôt, comme ça, pas de problème). Je suis donc rentré à mon domicile (2 h 00 de route et 100 km parcourus). Lundi mon appareil est annoncé par SMS et Mail comme disponible au retrait. Je me rends à Lempdes Mardi, je récupère mon appareil et je le déballe à mon domicile (à nouveau 2 h 00 de route et 100 km parcourus). Il y a des problèmes de finition et l'appareil est plutôt sale, à l'ouverture je détecte des traces de fuite d'un liquide, pour un réfrigérateur neuf dont l'emballage est à peine ouvert c'est dommage. Je referme et je remballe et je redescend (encore) le 4ème étage de mon appartement (escaliers) et je me rends encore à Lempdes pour rendre le Réfrigérateur HIGH ONE TT 93 F W625C. Au SAV du magasin on ouvre, on constate, on referme et un avoir m'est remis. (Le magasin n'est pas responsable, c'est le fabricant). Ne voulant pas recommencer l'expérience, je porte mon attention sur un Réfrigérateur 2P HIGH ONE 2D 206 F W742C (Que j'ai remarqué sur Internet avant de venir). Celui-ci était indiqué sur le site Internet du magasin de Lempdes comme en Fin de Stock" et à prix réduit. Au magasin je découvre l'appareil sans emballage dans le rayon

Hier , j'ai accompagné une tante sans votre magasin . Devoir attendre autant de temps en caisse n'est pas appréciable ( sans trop de clim) je veux bien comprendre qu il y a les congés mais les étudiants cherche pas mal en ce moment .Je trouve dommage que vous ne fassiez pas le nécessaire pour une enseigne comme la vôtre.

Bonjour, grâce à vous, j’ai pu mettre à l’épreuve, l’expression, prendre son mal en patience. Il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone que ce soit un équipier ou une personne du service après-vente, de l’heure d’ouverture, ce pendant presque 30 minutes et après moulte appels sans interruption durant ce laps de temps. Le meilleur conseil que je puisse vous donner et que vous devriez sans doute embaucher quelques personnes supplémentaires pour renforcer votre équipe et l’accueil clients. Quand au service après-vente spécifique pour le dépannage à domicile… C’est encore pire ! Je sais que la France est en crise, mais vraiment s’il vous plaît, embauchez du personnel : il y a des tas de personnes très compétentes qui sont au chômage et qui recherchent un emploi. Du reste il m’est impossible de me déplacer de nouveau avec le sèche-linge et de vous le ramener en magasin. Ma voiture n’est pas suffisamment grande. J’ai dû demander à un ami qui avait une remorque de venir chercher le sèche-linge pour moi… j’ai trois enfants et un mari militaire en déplacement.

J'ai bien aimé, ont a bien aimé. Ont y est allé pour la première fois , après que notre four , ne tombe en panne , et franchement , ils ont de très bon , prix , pour des articles , premier prix mais très, très intéressant. Ils ont des marques , connues aussi , mais faut y mettre le prix , même si c'est plus avantageux , chez eux . Et n'oublions pas , le personnel, souriant accueillant, serviable . Il manque quand même des vendeurs , pour pouvoir se renseigner . Le responsable , est professionnel . Mais vraiment, un four , avec chaleur tournante , minuteur, 65 litres , à 189 euros , pas cher vraiment , beau , est super fonctionnel .

J’ai acheté une machine à laver début juin 2023.Début août après une dizaine de lavage, elle est tomber en panne.On m’annonce 3 semaines de réparation.J’ai était agréablement surpris par le directeur qui a tous de suite fait le nécessaire pour remplacer la machine.

Je sors à l’instant du magasin, bien mécontente. Je rapporte un petit grill pain qui ne marche pas, car il fait disjoncter mon compteur électrique. Acheté il y a 15 jours. Donc, il est inutilisable, mais manque de chance, la panne n’est pas constatée pr le service après vente, on refuse donc de le reprendre, et je me retrouve avec un grill pain que je ne pourrai jamais utiliser. Donc, aucun échange possible. Je ne retournerai jamais dans ce magasin!!!

Je ne met pas souvent d’avis négatif mais là.J’ai acheté un frigo, je demande à la caissière si elle peut appeler quelqu’un pour venir m’aider à le mettre dans le camion et me répond avec un air désagréable « vous n’avez qu’à trouvez une âme charitable sur le parking ».Je suis bien conscient qu’il y avait du monde mais de là à me répondre cela, alors que cela leur aurait pris 30 secondes je trouve cela vraiment abusé !

Achat effectuer sur internet, le magasin le plus proche se situe à 70km aller et aucun retour faut aller en magasin car le produit est défectueux... aspirateur laveur qui fuit et je dois l emmener à Clermont et perdre une aprem et payer les 150km aller retour et frais péage... plus jamais j acheté sur electro depot

Un grand choix d'appareils mais comme pour beaucoup d'enseignes, pourquoi ne prennent ils pas les chèques alors qu'il existe de nos jours des logiciels afin de savoir si les comptes sont approvisionnés

Un grand choix de produits aux prix intéressants. Une équipe professionnelle à l'écoute, prête à vous conseiller et vous aider.Je recommande ce magasin.